En spelare från Grekland upplever förseningar med att ta emot sitt uttag, vilket överstiger den initiala 3 arbetsdagars behandlingstid som anges av kasinots livechatt. Spelaren är orolig för att uttaget kommer att avbrytas och är frustrerad över vad hon uppfattar som onödiga förseningar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag gjorde ett uttag och enligt livechatten tar det 3 arbetsdagar att behandla. Det har dock redan gått 2 arbetsdagar utan några meddelanden eller e-postmeddelanden... Jag fruktar att de efter 3 arbetsdagar kommer att avbryta mitt uttag av någon anledning och jag måste vänta med att dra tillbaka igen, räknat arbetsdagarna tills jag får trött och ge upp... Hade jag inte behövt pengarna så hade jag inte tagit ut dem utan hade fortsatt spela. Detta är det enda företaget som fortsätter att försena i onödan.
Hej Agasik21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Frumzi Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
