Spelaren från Grekland hade begärt tre uttag på totalt 670 euro men fick en 20-dagars försening utan någon lösning från kasinot. Klagomålsteamet hade förlängt kommunikationsperioden med ytterligare 7 dagar, men spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristen på information som behövs för utredning.
Hej, jag har begärt 3 uttag från företaget!
Totalt 670 euro. Varje dag skickar jag ett meddelande om att det har gått 20 dagar och varje dag säger de samma sak till mig: att de kommer att göra vad de kan!
Kära pirloo89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Frumzi Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Godkväll, jag har gjort uttag. Jag har inte blivit tillfrågad om verifiering. Vinsterna är alla klara utan bonusar.
Tack för ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
