HemKlagomålFrumzi Casino - Spelarens utbetalning är försenad.

Frumzi Casino - Spelarens utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

Frumzi Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-11-29 | Löst : 2024-12-11
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade inte fått någon utbetalning från kasinot sedan den 25 november 2024, och det hade inte skett någon bearbetning av uttaget den 29 november 2024. Spelaren uttryckte oro över kasinots laglighet och tillförlitlighet efter att ha informerats om att uttaget skulle ta längre tid. Problemet löstes dock när kasinot behandlade utbetalningen den 1 december 2024, vilket tog ungefär en vecka. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att ha bekräftat resultatet med spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kasinot betalar inte ut sedan den 25/11/24


Idag är det 29/11/24 och fortfarande ingen process.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej Stardust,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Frumzi Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Verifiering är inte nödvändig för tillfället. Vinsterna uppnåddes endast med riktiga pengar då jag ALDRIG använder bonuspengar eftersom jag är medveten om att kraven aldrig kan uppnås matematiskt.


Senast jag pratade med casinot var den 28 november och de sa bara att det skulle ta längre tid, vi är ledsna osv osv och att de sedan skulle vidarebefordra det.


Jag tvivlar starkt på lagligheten och tillförlitligheten av detta casino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej Stardust,

Som meddelats ovan kan uttag ta upp till 14 dagar att behandlas. Om det har varit mindre kan jag bara råda dig att vänta.

Meddela oss om det skulle ta längre tid eller om det skulle bli någon uppdatering.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kasinot betalade söndagen den 1 december 2024, så det tog ungefär en vecka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära Stardust,


Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.


Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.


Med vänlig hälsning,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter