Lördagen den 25 maj gjorde jag uttaget och det lät mig inte. Jag kontaktade kundtjänst och de sa till mig att jag var brons, jag kunde bara göra ett uttag på 500 var 24:e timme, om det är tre måste du redan sluta för att de ska behandla det. Jo Det var så jag gjorde det, jag gjorde ett uttag på 500 den 25:e, 26:e och 27:e maj. De berättade för mig via chatt att de behandlar det på högst tre arbetsdagar. Jag kontaktar dem och de säger att det är kö och det är inte behandlat.
Uttag förblir obehandlade och kan avbrytas.
Igår kväll vann jag flera höga priser och jag fick ytterligare 1 500 euro som jag inte kunde ta ut, det var givetvis upptaget av de tre tidigare uttagen.
Jag märker redan att jag inte kan sluta spela och allt högre belopp varav de 1450 eurona är borta snart.
I morse kontaktar jag kundtjänst angående mitt beteende och berättar om uttagen och det står i kö och de berättar igen.
Jag berättar för kundtjänst vad som händer med mig, att jag känner för att tacka nej till uttag på grund av den ångest jag hade. Kundtjänst tar sin tid och säger till mig att när den ser problemet kan den stänga mitt konto och inte oroa dig. att finans står för betalningar även om kontot är stängt.
Jag skickar dig en skärmdump av de deadlines som de satt för att behandla uttag i chatten (de har inte uppfyllts)
Jag skickar dig skärmdumpar av de tre uttagen på 500 euro.
Och det tar hänsyn till 57 euro
Jag skickar dig en skärmdump av alla öppna chattar med kundtjänst.
Och mina två inkomster på 200 och 500 euro.
Jag vet inte logiken i att skjuta upp uttag så mycket, men den beroende spelar så länge det finns pengar.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
On Saturday, May 25, I was making the withdrawal and it wouldn't let me. I contacted customer service and they told me that I was bronze, I could only make a withdrawal of 500 every 24 hours, if there are three you already have to stop for them to process it. Well That's how I did it, I made a withdrawal of 500 on the 25th, May 26th and 27th. They told me via chat that they process it at most in three business days. I contact them and they say that there is a queue and it has not been processed.
Withdrawals remain unprocessed and can be cancelled.
Last night I won several high prizes and I got another 1,500 euros that I couldn't withdraw, of course it was occupied by the three previous withdrawals.
I already notice that I can't stop playing and increasingly higher amounts of which the 1450 euros are gone soon.
This morning I contact customer service regarding my behavior and tell them about the withdrawals and it's in line and they tell me again.
I tell customer service what is happening to me, that I feel like rejecting withdrawals because of the anxiety I had. Customer service takes its time and tells me that seeing the problem, it can close my account and not to worry. that finance is in charge of payments even if the account is closed.
I send you a screenshot of the deadlines they set to process withdrawals in the chat (they have not been met)
I am sending you screenshots of the three withdrawals of 500 euros.
And it takes into account 57 euros
I'm sending you a screenshot of all open chats with customer service.
And my two incomes of 200 and 500 euros.
I don't know the logic of delaying withdrawals so much, but the addicted person is gambling as long as there is money.
I hope you can help me.
El sábado 25 de mayo estaba haciendo el retiro y no me dejaba contacté con atención al cliente y me dijo que yo era bronce solo podía hacer un retiro de 500 cada 24 horas,si hay tres ya te tienes que parar a qué lo procesen.Pues así lo hice hice un retiro de 500 el 25 el 26 y 27 de mayo.Me dicen por chat que como mucho tres días hábiles lo procesan.Me pongo en contacto con ellos y dice que hay cola y no se ha procesado.
Los retiros siguen sin procesar y se pueden cancelar.
Anoche me tocó varios premios altos y conseguí otros 1500 euros que no podía retirar claro estaba ocupado por los tres retiros anteriores.
Ya noto que no puedo parar de jugar y cada vez cantidades más altas la cual los 1450 euros se van pronto.
Está mañana me pongo en contacto con atención al cliente referente a mi comportamiento y les digo lo de los retiros y está en cola me dicen otra vez.
Le cuento a atención al cliente que me está sucediendo que me está entrando ganas de rechazar los retiros por la ansiedad que tenía.La cual atención al cliente se toma su tiempo y me dice que viendo el problema puede cerrar mi cuenta y que no me preocupe que finanzas de encarga de los pagos aunque esté la cuenta cerrada.
Les mando captura de los plazos de que ponen para procesar los retiros en el chat(no se han cumplido)
Les mando captura de los tres retiros de 500 euros.
Y queda en cuenta 57 euros
Le mando captura de todos los chat abierto con atención al cliente.
Y los dos ingresos mios de 200 y 500 euros.
No sé qué lógica tiene retrasar tanto los retiros pero la persona ludopata mientras haya dinero está jugando.
Espero puedan ayudarme.
Automatiskt översatt: