Spelaren från Storbritannien har begärt en självuteslutning. Tyvärr ignorerades förfrågan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Fruity Chance Casino - Spelarens försök att självutesluta sig från kasinot har förbisetts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 €
Fruity Chance Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har bett om att bli blockerad permanent på grund av spelberoende men de öppnade mitt konto igen och jag kom tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mohammed,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och frågar efter deras synpunkter, kan du skicka mejl eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och varför?
Jag har kollat avsnittet Ansvarsfullt spelande på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):
"Självexkludering
Om du behöver ta en paus från spelandet kan du utesluta dig själv genom att kontakta supporttjänsten.
Om du överväger möjligheten att utesluta dig själv, glöm inte att kontakta alla spelinrättningar där du har konton och be att dina konton också spärras där. Vi rekommenderar dig också att vara uppmärksam på att installera programvara som gör att du kan blockera åtkomst till hasardspelssidor online. Se filtreringssystem längst ner på denna sida.
En självuteslutning som görs via onlinechatt är giltig i 30 dagar från blockeringsdatumet"
Är detta customercare@fruitychance.com e-postadressen som du har skickat din e-post till?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mohammed,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
