Spelaren från Nederländerna är missnöjd med kasinot RTP (Return to Player). Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Fruits4Real Casino - Spelaren klagar över att han inte vann något.
Automatiskt översatt:
Belopp: 310 €
Fruits4Real Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har dragit tillbaka beloppet och de satte tillbaka det i kasinot, och som vanligt spelade jag det bort. Jag var på detta kasino i 3 år och jag verkar förlora varje gång allt ... Det är aldrig rättvist med dem ... Och sedan lägger de tillbaka det lilla beloppet jag hade vunnit .... De är för giriga för att förlora hundratals medan de gjorde tusentals från mig ensam ..... Mycket dåligt kasino skulle jag INTE rekommendera någon ..... Period.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Hamse,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag vill informera er om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på det ni beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; det är så kasinon och kasinospel fungerar. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om utbetalningsgrad (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa vårt fall, skicka det till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det ingenting vi kan göra och vi kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig angående detta fall.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja klargöra att de lägger tillbaka pengar i kasinot som jag hade dragit tillbaka .... De borde inte göra det .....
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Fick du någon förklaring från kasinot varför de har gjort det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De var tvungna att bekräfta kontot via KYC och jag har skickat dem allt (dokument) strax efter utträdet .... Jag har väntat en dag och sedan fick jag reda på att de satte tillbaka uttaget tillbaka till kasinot.
Vänligen hälsar Hamse Dahir.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Förstår jag det korrekt, att din KYC-verifikation fortfarande pågår? Fick du några uttag under de tre åren som du har spelat i detta kasino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
KYC har verifierats efter att jag spelat de 310 som de satte tillbaka i kasinot .... Och jag fick inget uttag under de tre åren jag har varit med dem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Hamse för dina snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Kristína som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
OK tack för din hjälp och att du tog dig tid att undersöka detta tillsammans ... Tack Hamse Dahir
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Hamse,
Det kan finnas olika skäl till varför detta hände och vi behöver mer information för att kunna bedöma detta fall korrekt. Skulle du vara så snäll och posta här din uttagshistoria, snälla? (Eller så kan du skicka det till mig till min e-postadress kristina.s@casino.guru)
Jag skulle också vilja veta om kasinot gav dig någon anledning till att sätta tillbaka pengar till ditt casinokonto.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock