HemKlagomålFreshbet Casino - Spelarens vinster konfiskerade, kontot låst.

Freshbet Casino - Spelarens vinster konfiskerade, kontot låst.

Automatiskt översatt:

Belopp: £1 447

Freshbet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-03-29 | Ärende avslutat : 2024-04-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade fått sitt konto hos Freshbet låst efter verifiering, vilket hade hindrat dem från att ta ut sina £1447 vinster. Kasinot hade föreslagit att returnera den ursprungliga insättningen på £30, men detta belopp var under den lägsta uttagsgränsen. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren för att undersöka vidare. Men på grund av spelarens bristande respons hade vi inte kunnat gå vidare med utredningen. Klagomålet hade därför avslagits.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Freshbet har låst mitt konto efter verifiering. Jag hade £1447 i vinster som jag ville ta ut. De har inte gett mig en anledning. De sa precis att jag kan ta ut mitt ursprungliga insättningsbelopp på £30. Detta skulle dock inte vara möjligt eftersom minsta uttag är £50.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej W1034715,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Freshbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Har du hämtat någon bonus på casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Kan de inte återbetala depositionen manuellt?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej W1034715,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter