Spelarens konto spärrades för pågående utredning. Klagomålet avslogs eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
Freshbet Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 Kč
Freshbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.1
Freshbet Casino har ett säkerhetsindex på 6,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in 200 euro, jag använde ingen bonus. Jag spelade i ungefär en vecka, sedan ville han ta ut 200 euro och mitt konto blockerades. Jag har verifierat dokumenten, även inklusive videon, se Tillbehör. Så de vill bara inte betala, de skrev att utredningen kommer att ta 6 månader! Jag har spelat på många kasinon och ingenstans tog någon verifiering 6 månader, speciellt när jag tillhandahöll alla nödvändiga dokument som är verifierade. Så det finns inget att utreda, de behåller bara pengarna. Kan du hjälpa mig på något sätt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej marekvondrak,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med xxx Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen och utredningen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MAREKVONDRAK,
Först och främst ber vi om ursäkt för eventuella besvär.
På grund av misstänkt sportbeteende är ditt konto tyvärr under utredning. Vanligtvis tar utredningsprocessen upp till 6 månader. Tack för din medverkan.
Vänliga hälsningar,
FreshBet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Viktigt att nämna att jag inte är den enda som drabbas av detta bedrägliga tillvägagångssätt från kasinot. Jag hittade ett liknande klagomål på askgamblers. Eftersom detta casino är nytt är det viktigt att varna andra besökare att detta är ett bluffcasino så att de inte åker fast som jag gjorde. Kommer de att utreda augustifallet i januari? Det är löjligt. Om ett halvår kommer de inte ens veta att jag har ett konto och de kommer att hålla kontot stängt för alltid och stjäla pengarna. Jag ber om publicering av vad utredningen innebär, varför det ska ta 6 månader. Om du inte ger relativa bevis för varför kontot ska stängas så är detta stöld och som jag nämnde är jag inte ensam. Den som vill ta ut pengar från detta företag kommer förmodligen att stöta på en "utredning". Det bör också återigen betonas att alla mina dokument godkändes, även efter att mitt konto stängts utan anledning. Kasinot har ingen anledning att stänga kontot. Med andra ord, jag ber att få öppna ett konto och kunna ta ut resterande medel. Tills detta är möjligt kommer jag att försvara mig på alla möjliga sätt. Jag ber också casinoguru att nedgradera detta bluffcasino i enlighet med detta så att det inte finns fler kunder som vill ha kul och bli lurade istället.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, marekvondrak, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an denna typ av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
