Spelarens konto blockerades efter att ha begärt ett uttag. Klagomålet avslogs eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
Freshbet Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
Freshbet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gör en insättning på Freshbet runt 93 euro. Jag lyckades göra av dessa 411 euro. Sedan bestämde jag mig för att ta ut 350 euro. Mitt konto är under utredning. Jag blev blockerad. Jag skickade alla verifieringsfiler och de accepterades fullt ut. Baserat på åsikter och liknande problem från andra kunder misstänker jag att mina pengar är förlorade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jasinaslawomir,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Freshbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när exakt är ditt konto stängt? Alla dokument godkändes av kasinot? Använde du någon bonus för att samla dina vinster? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att sådana kontroller kan ta upp till 14 dagar.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jasinaslawomir ,
Först och främst ber vi om ursäkt för eventuella besvär.
På grund av misstänkt sportbeteende är ditt konto tyvärr under utredning. Vanligtvis tar utredningsprocessen upp till 6 månader. Tack för din medverkan.
Vänliga hälsningar,
FreshBet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
[SVAR TILL NICK]
1) Det är uppe 14 dagar från nu
2) Alla dokument godkändes
3) Jag använde inte bonus
[SVAR PÅ FRESHBET]
Finns det en möjlighet att klargöra min "misstänkta vadslagning" och hjälpa till med utredning för att påskynda processen? För att vara ärlig är 6 månader så lång tid som är orättvist mot spelarens sida.
Vänliga Hälsningar,
Sławomir
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
