Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Spelaren bekräftade senare att insättningen behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Freshbet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
Freshbet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det här är andra gången jag har upplevt att min insättning inte krediteras på detta casino så jag har bestämt mig för att lämna in ett klagomål eftersom jag har fått nog!
Senaste insättningen för cirka 2 veckor sedan krediterades inte ens efter 2 timmar. Nämnde problemet i livechatten, en PDF-fil av transaktionen skickades, vidarebefordrades och mina pengar krediterades först 24 timmar senare.
5 dagar senare fick jag ett e-postmeddelande om att min insättning lyckades. Jag borde ha haft tvivel om detta tveksamma casino.
För bara 30 minuter sedan var jag tillbaka i livechatt eftersom 2 av mina insättningar inte krediterades igen och jag väntade på det i över en timme.
Supportdamen var så oförskämd och ohjälpsam, som förra gången skickade jag två PDF-filer av transaktionerna, det gillade hon inte, hon ville ha skärmdumpar. Hur inkompetent måste man vara för att föredra en skärmdump framför en PDF-fil? Och något sådant här släpps lös på betalande kunder, vilket bara bevisar hur absolut tvivelaktigt detta casino är.
Jag nämner igen att detta nu är den andra insättningen i rad under en period på cirka 2 veckor där mina pengar försvinner och inte krediteras mig och jag måste springa efter det.
Då blir jag så dåligt och ovänligt bemött av supporten, det funkar inte alls!
Jag vill ha tillbaka min insättning till mitt bankkonto eftersom jag inte vill spela på detta casino längre efter min dåliga erfarenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Madea,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, problemet är inte med min bank eller något annat för då skulle jag ha dessa problem överallt där jag spelar och sätter in och jag har dem inte och jag sätter in överallt annars med samma metod, problemet är med detta casino, det var ja 2 veckor sedan samma spel i detta casino med min insättning så det är verkligen inte mitt fel.
Min insättning har nu krediterats, jag kommer att tona ned pengarna och sedan äntligen säga adjö till detta casino. För att vara ärlig, det är för dumt för mig, för om du alltid måste oroa dig för dina pengar när du sätter in på detta casino, så är detta inte ett casino där jag vill ha.
Klagomålet kan avslutas tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Madea,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
