Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Freshbet Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: £15 000
Freshbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 4h 50m 4s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
God morgon,
Jag har ett konto hos freshbet med ett belopp på 17000 gbp för närvarande i. Jag har verifierat körkort och elräkning plus kreditkortsbilder, jag gick för att ta ut 3300 pund först och de avvisade det sedan efter att all dokumentation var klar gick jag för att ta ut 5750 och de bad mig om video på mig med ID etc vilket jag gjorde. Jag har nu väntat så långt sedan i torsdags på att de ska bekräfta att de börjar oroa sig men undrade bara vad jag kan göra härnäst mitt konto är öppet och de svarar bara och säger att verifiering tar tid .
all hjälp uppskattas mycket
Bradley
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära Bradley55,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tack, jag väntar 14 dagar och uppdaterar dig om vad som händer.
tack så mycket
Bradley
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Beloppet är 15 000 ursäkter jag har fått feedback från färskt för att säga att verifiering skulle vara 48 timmar ombads då att ta kontakt idag där de nu har sagt att det kommer ta ungefär en vecka mitt konto är öppet men ingen möjlighet att ta ut pengar jag är ens hörde av chatten att jag är helt verifierad vilket jag har behållit kopia av men tyvärr inte går vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
min verifieringsvideo fortfarande under bearbetning i morse så stressande 😢
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Fick e-post i går kväll att videon fortfarande är under verifiering och inte kan komma åt mitt konto i morse? Vilket fiasko overkligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag hoppas att freshbet är bra där chatten har varit till hjälp och jag har fått svar från e-postmeddelanden bara var trevligt att få kontot bekräftat så att jag kan skriva en positiv recension här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Bradley55,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
God morgon Kristina senaste uppdatering jag hade var igår kväll för att säga att kontot är helt verifierat men videon inte behandlad de avbröt mitt uttag på deras begäran av videon i torsdags 😢.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Fortfarande ingen videoverifiering, kontot är verifierat men de säger att videon fortfarande bearbetas de har haft den i 8 dagar nu och inget uttagsalternativ.😔
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
God morgon vaknade i morse användare nu blockerad och konto under utredning överraskning otroligt att de kan komma undan med detta 😡 £15000 på det kontot riktigt irriterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Pratade med en ny satsning på livechatt igår kväll, de säger att kontot är permanent stängt och att de fortfarande väntar på att bekräfta videoverifiering när den fullständiga kan ta ut pengar sedan 10 dagar nu av videoverifiering, riktigt stressig tid för mig att mycket pengar saknas 😢 hoppas du kan hjälpa. Tack 🙏🏻
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Godmorgon bara snabb uppdatering fortfarande ingenting från casinot men kunde komma åt mitt konto i morse vilket var konstigt mitt saldo på 15000 fortfarande där men inget uttagsalternativ så eftersom vi fortfarande väntade på nyheter från freshbet väldigt stressigt 😢
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Bradley55. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Kristina, inga uttag har mottagits nej, 2 avvisade trots att de sa till mig att jag var helt verifierad. Jag kommer också att maila dig mina skärmavtryck av dessa fakta, nej jag använde ingen bonus jag använder aldrig en bonus jag vet att de har villkor, jag kommer att maila dig alla bilder och e-postmeddelanden nu till din e-postadress tack så mycket för din hjälp och hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vänligen bekräfta mottagandet av mail Kristina vet bara att det var stort mail 😊 tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Uppdatera i morse till den 12:e dagen sedan videoverifieringen skickades, kan du komma åt kontot men inget uttagsalternativ tillgängligt? De säger att laget fortfarande är väldigt jobbigt ???? Så stressigt 😢.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
God kväll i 2 veckor sedan jag skickade in min video som verkligen gör mig sjuk med konstant nekande av mitt konto och underlåtenhet att bearbeta min video, senaste e-postmeddelandet från dem ikväll behandlar fortfarande min videoverifiering när tidigare löften angavs max en vecka 😢
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
God morgon Ingen uppdatering på mitt konto mailade mig bara kl 3 i morse och sa att de bearbetar, 14 dagar imorgon sedan jag skickade mitt lilla videoklipp med mitt ID etc som de redan hade verifierat 😡tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, Bradley55, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Bradley55,
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med de sista stadierna av verifiering. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot så ska vi se vad som kan göras när de svarar.
Bästa Freshbet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i att lösa spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Kan du ange aktuell status för spelarens videoverifiering? Om jag fattade det rätt har det redan gått 2 veckor sedan spelaren delade videon, när kan han förvänta sig några resultat av recensionen?
Kan du bekräfta att resten av dokumenten redan har verifierats?
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack Natalia och Freshbet för att ni hjälper till att lösa problemet 😊
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Godmorgon vaknade av att mitt konto sänktes till 7500 i morse begärdes en litecoin transaktion från någon gud vet vem trots att jag inte hade någon uttagsmöjlighet ???? Jag lyckades ta mig fram till livechatt som sa att det inte gick att avbryta trots att jag inte hade begärt det och inte hade möjlighet att dra tillbaka de sa sedan att de avbröt det och klockan 6.58 sa att min video var verifierad??? Jag har sagt till dem att inte acceptera litecoin-uttag eftersom de inte har den möjligheten som de nu har gått med på och jag har begärt ett första uttag på £ 6000 (max veckovis) till mitt bankkonto. Jag kommer att uppdatera allt eftersom. stäng den här diskussionen ännu snälla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hallå,
Vi vill informera dig om att verifieringen redan har godkänts och att användaren kan ta ut sitt saldo enligt gränserna. Han har redan gjort det första uttaget.
Vänliga Hälsningar.
Freshbet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Bradley55, tack för uppdateringarna. Förstår jag rätt att ditt videoklipp äntligen har verifierats och att du kan begära ett uttag, även om det redan hade funnits en begäran om uttag tidigare?
Vi väntar fortfarande på kommentarer från casinorepresentanten, så ditt klagomål kommer att öppnas tills vi får någon information angående ditt fall och hjälper dig att lösa detta.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Freshbet Casino.
Bästa Bradley55, låt oss veta så snart du får ditt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Natalia ja första uttaget fick i morse ok l, tack fresh bet och Natalia 😊 Jag kommer att ta ut igen nästa fredag enligt mina gränser eftersom mitt konto är stängt för allt annat 9000 saldo kvar.
tack igen kommer att uppdatera nästa vecka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har sagt till fresh bet att bara göra uttag till mina kontouppgifter som de har använt i morse som konstig aktivitet i natt med uttag till litecoin-konto som så småningom stoppades vilket inte hade något med mig att göra vilket var ganska stressigt. Vänligen håll diskussionen öppen om vi kan tills balansen mottagits. Tack så mycket 😊
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Bästa Bradley55, jag väntar på dina uppdateringar. Meddela oss när du gör en ny begäran om uttag.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
