Spelaren från Storbritannien står inför uttagsproblem efter att ha vunnit £401,19 och fått veta att deras IBAN är fel, trots tidigare framgångsrik användning. De är nu under utredning med £160 dragna för återkrav och £241 blockerade, samtidigt som de ifrågasätter kasinots licensstatus och tar emot oönskade samtal.
Jag vet inte var jag ska börja! Detta företag är helt underhand. Jag hittade dem via Google-sökning efter nya brittiska kasinon. Jag vann först £223 men sa hela tiden att Iban var fel även om den har använts hundratals gånger och inte berättade för mig vad som var fel med den.
Jag tänkte låt mig spela lite mer och se De tar dina insättningar kan jag lägga till. Så jag vinner nu £401,19 och att jag nu är under utredning varför jag inte frågar något svar bar det kommer att ta upp till 6 månader och de "£160" av pengarna för att ladda tillbaka från kontot för sig själva och blockera den andra £241.
Blir de taskiga för att jag har sagt till dem att de inte har licens att verka i Storbritannien? och helt plötsligt får jag telefonsamtal från mobilnummer med utländsktalande personer som frågar om jag vill gå med i ett nytt casino.
Hej Lolly1964,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Freshbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
