The player from the United Kingdom, who suffered from serious mental health conditions, claimed that Freshbet Casino had not recognized her excessive spending pattern, which she believed should have alerted them to her problem gambling. Despite having lost nearly £7000 and having asked the casino to close her account, she received no assistance and was then requesting a refund. The Complaints Team had asked for specific dates and proof of her deposits for further investigation. However, the case was ultimately closed due to unspecified reasons.
Spelaren från Storbritannien, som led av allvarliga psykiska tillstånd, hävdade att Freshbet Casino inte hade känt igen hennes överdrivna utgiftsmönster, vilket hon trodde borde ha uppmärksammat dem på hennes spelproblem. Trots att hon förlorat nästan 7 000 pund och bett kasinot att stänga hennes konto, fick hon ingen hjälp och begärde då en återbetalning. Klagomålsteamet hade bett om specifika datum och bevis på hennes insättningar för vidare utredning. Ärendet avslutades dock till slut på grund av ospecificerade skäl.
Automatiskt översatt:
