Freshbet Casino - Casino nekar spelaren återbetalning.

Jag har återigen ett spelproblem och betalningarna borde inte ha tagits.

Jag informerade supportteamet och de bekräftade för mig att jag skulle få en återbetalning till mitt bankkonto.

nu säger de att de inte ger mig någon återbetalning.

Kära misscoups88,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Freshbet Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? När begärde du självuteslutning? Hur bad du om det? Hur lång tid efter det gjorde du insättning? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Hej Nick,

min bank har spärrade hasardspelstransaktioner. Jag sa till dem efter att jag hade gjort insättningarna och jag ville ha en återbetalning. Supportteamet bekräftade att de skulle ge mig en återbetalning och det är markerat i all kommunikation till mig som jag har bifogat.

De sa att de granskade det. Efter 2 dagars väntan sa de till slut att de inte skulle ge mig någon återbetalning.

Jag har allt svart på vitt att en återbetalning skulle utfärdas. Vad jag tycker är ganska bisarrt är att några av betalningarna har gått tillbaka till mitt konto? Bara två sinne.

Kära misscoups88,

Hur mycket satte du in totalt på casinot? Hur mycket är ditt nuvarande saldo i kasinot?

God morgon,

Det var runt £250 engelska pund. I mejlet de skickade till mig sa de att supportagenten hade fel och de trodde att det var en insättningsfråga och därför får jag ingen återbetalning.

Vänliga Hälsningar.

Kära misscoups88,

Det här fallet verkar mer troligt relaterat till din betalningsleverantör. Det är inte casinots fel att din bank vidarebefordrade insättningen ändå. Finns de insatta pengarna kvar på ditt casinokonto eller spelas bort?