Den 18 juni 2024 satte jag in 50 euro via banköverföring (bokningsdatumet på min bank var den 19 juni 2024). Betaltjänstleverantör är Libersave.
Enligt casinot kom pengarna inte fram och de skulle automatiskt returneras till mig efter 5 arbetsdagar. Detta hände naturligtvis inte.
Jag skickade sedan in bekräftelsen på överföringen och alla transaktioner sedan betalningen, vilket bevisade att pengarna inte återbetalades.
Kasinot hänvisade mig till min bank.
Min bank meddelade mig både per telefon och skriftligen att överföringen debiterades och inte återbetalades.
En officiell förfrågningsansökan skulle kosta mig 12,50 euro eller 40 euro.
Casinot anser sig inte vara ansvarigt.
Det är första gången jag har haft problem med en insättning.
Vad kan jag göra?
On June 18, 2024, I deposited 50 Euros via bank transfer (the booking date at my bank was June 19, 2024). The payment service provider is Libersave.
According to the casino, the money did not arrive and it was supposed to be automatically returned to me after 5 business days. This, of course, did not happen.
I then submitted the confirmation of the transfer and all transactions since the payment, proving that the money was not refunded.
The casino referred me to my bank.
My bank informed me both over the phone and in writing that the transfer was debited and not refunded.
An official inquiry application would cost me 12.50 Euros or 40 Euros.
The casino does not consider itself responsible.
This is the first time I have had problems with a deposit.
What can I do?
Ich habe am 18.06.24 50 Euro per Bank Transfer eingezahlt (Buchunngsdatum bei meiner Bank 19.06.24). Zahlungsdienstleister ist Libersave.
Lt Casino ist das Geld nicht angekommen, es sollte automatisch nach 5 Werktagen am mich zurück gehen. Das ist natürlich nicht passiert.
Darauf hin habe die die Bestätigung der Überweisung und alle Buchungen ab Zahlung eingereicht, damit auch ersichtlich ist, dass das Geld nicht zurück gebucht wurde.
Das Casino verweist mich an meine Bank.
Diese hat mir telefonisch und auch schriftlich mitgeteilt dass die Überweisung abgebucht und nicht zurück gebucht wurde.
Ein offizieller Nachforschungsantrag würde mich 12,50 Euro bzw. 40 Euro kosten.
Das Casino fühlt sich nicht zuständig.
Das ist das erste mal dass ich Probleme mit einer Einzahlung habe.
Was kann ich tun?
Automatiskt översatt: