Spelaren klagar över att casinot slots är buggiga och övergripande casinoupplevelse. Klagomålet stängdes som avvisat eftersom frågan hände på spelarens sida och det fanns inget sätt för kasinot att lösa det.
Automatiskt översatt:
Fresh Casino - Spelaren klagar över casinot slots.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Fresh Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Många slots är scriptade och dessutom väldigt buggiga. Hela sajten verkar vara gjord för bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Martins777,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Fresh Casino. Kan du beskriva lite mer specifikt vad problemet är, eftersom vi inte kan bygga något fall baserat på din beskrivning. Vad verkar vara lurigt? Var det något problem med en utbetalning eller varför lade du in 200 € i klagomålet?
Observera att om det bara är slotsrelaterat felproblem kan det bara bero på anslutningsproblem på spelarens webbplats eller spelleverantörsproblem - som kasinot ändå inte kan hantera.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelade i mobilversion.
Men det finns fel på många spel. De slänger mig bara ur spelet för att logga in på skärmen. Det är bara två fel som jag bestämde mig för att se under senaste spelsessionen. Beloppet på 200 € beror på att jag förlorade den summan, jag tror på grund av att dessa fel inträffade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Martins777,
Finns det något sätt att bevisa att pengarna gick förlorade på grund av dessa fel? Så länge det inte på något sätt kan bevisas antar vi alltid att även om spelet skulle fungera bra kan det ha varit en förlorande satsning. Tyvärr i sådana fall är den bästa lösningen att bara spela de spel som fungerar bra för dig (eftersom vissa spel kan vara buggiga för vissa länder), eller om du inte äger något högt belopp i kasinot kan du alltid gå vidare till ett annat casino där spelen fungerar som de ska. Eftersom vi inte har fått något annat klagomål på Fresh Casino angående spelfel måste vi anta att problemet kan orsakas på spelarens sida.
Finns det något annat vi skulle kunna hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Här är beviset för fel på nya casinot slots. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Martins777
Jag är verkligen ledsen att höra att du har stött på några problem när du spelade på vår webbplats.
Inledningsvis vill jag nämna att alla våra spel tillhandahålls av officiella och licensierade leverantörer, och vi har inte tillgång till spelkonfigurationer. Oftast uppstår ett fel på grund av en förlorad internetanslutning eller en som faller in och ut. Det betyder att din dator inte kan skicka och ta emot information på rätt sätt till och från servern som spelet körs på. Du kanske också använder en föråldrad eller inte helt kompatibel webbläsare som kan göra det svårt för spelen att fungera smidigt. Ibland kan fel uppstå på grund av problem på leverantörens sida och vi kan inte hantera dessa problem. Tyvärr händer detta då och då. Vissa spel får inte åtkomst från specifika länder. Särskilt på den andra skärmdumpen som du bifogade ser jag rätt beteende, jag antar att du försökte öppna ett begränsat spel. Fel i spel (oavsett art) kan inte påverka det övergripande ekonomiska resultatet av din körning i kasinot. Om ett fel inträffar under snurrningen, kommer du att se resultatet av den sista snurrningen när du går in i spelet igen, antingen har du några vinster som krediteras ditt saldo eller så har ditt snurr ingen vinst. Om du märker att fel uppstår med en viss leverantör rekommenderar jag att du ändrar den.
Om du någonsin stöter på obetalda vinster på grund av några fel, tveka inte att kontakta vår live chatt dygnet runt, våra agenter hjälper dig definitivt och skickar en förfrågan till spelleverantören.
Vi hjälper alltid till.
Tack för din överklagande!
Ha en bra en,
Alex,
Casinorepresentant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
I andra kasinon förekommer inte dessa fel. Och spel som inte är tillgängliga i färskt casino finns i mer pålitliga kasinon som redan finns över 5 år. Så totalt sett dyker dessa tekniska fel bara upp i färskt casino. Jag spelade där tillräckligt med tid för att se skillnaden. Och jag tror att det inte är problem med Internetanslutning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Martins777
Tack för svaret.
Under din spelsession fick vi inga klagomål från andra spelare om några problem eller fel. Om detta var ett globalt problem skulle vi vara medvetna om det. I det fallet, som Nick nämnde tidigare, antar vi att det har hänt fel på din sida. Det kan finnas ett dussin anledningar till att fel kan uppstå, några av dem nämnde jag ovan och vi kan tyvärr inte överblicka dem alla. Men igen, fel kan inte påverka det övergripande ekonomiska resultatet av din körning i kasinot. Alla dina spelsessioner behandlas korrekt vilket innebär att du fick det faktiska resultatet som bestämdes av leverantörens RNG.
Jag är mycket ledsen och upprörd över att du mötte en sådan negativ upplevelse när du spelade på vårt kasino. Jag kan råda dig att ladda ner vår applikation, som du hittar i menyn till vänster. Det kan hjälpa till att undvika fel relaterade till webbläsaren.
Vi uppskattar verkligen din ärliga och grundliga feedback. Vi kommer att fortsätta att förbättra stabiliteten hos våra märken så att sådana problem inte upprepas.
Ha en bra en,
Alex,
Casinorepresentant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vet inte vad du fixar där, men idag visade varannan plats och leverantör fel 
Och om du tar hand om manus, titta på detta enda tillgängliga play & go -spel (i respektabla kasinon finns det inga tillgängliga play & go -spel för mitt land). Där kan du se att den inte ens omdirigerar till den officiella play & go -webbplatsen, den har lanserats från en ny scriptad ny kasinosida 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Martins777
Tack för ditt meddelande.
Som jag nämnde tidigare kan fel i spel uppstå av många skäl. Tyvärr kan vi inte spåra den exakta anledningen till att felen uppstår. Mest troligt kan de åtgärdas efter att du har ändrat din enhet eller webbläsare. Jag har tidigare beskrivit alla rekommendationer om fel som uppstår. Det finns tyvärr inga andra lösningar för tillfället.
Play'n GO -leverantören är verkligen förbjuden i ditt land. Som jag kan se finns det bara ett spel "The Sword and the Grail" som finns i ditt land, jag kommer definitivt att kolla in detta. URL, som du kan se i adressfältet betyder inte att spelet finns på fresh.casinos server. De faktiska HTTP -förfrågningarna går till leverantörens server. Du kan hitta detta bevis i skrivbordets webbläsare genom att gå till DevTools (tryck på F12, gå sedan till "Nätverk" och sedan "Alla"). Det finns många olika förfrågningar som går till Play'n GO -sidan. Jag bifogar en skärmdump som bekräftar det.
Ha en bra en,
Alex,
Casinorepresentant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så varför visas dessa fel bara på ett nytt casino? Med andra är det inga problem.
Som jag kan se att det här betyget på casinoguru just har köpts. Om detta betyg var baserat på riktiga spelarrecensioner skulle det bara vara hälften av detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Martins,
Som nämnts tidigare, om du verkligen bara upplever problemen med Fresh casino, så varför spelar du där? Det finns många andra kasinon som passar dig utan några fel. Tyvärr kan vi inte sänka betyget för kasinot bara baserat på en spelares klagomål om spelens tillgänglighet eftersom ingen annan upplever det. Klagomålet kommer att avslås om det inte finns något annat problem vi kan hjälpa dig med.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så kasinobetyg görs endast av casinoguru -moderatorer. Betyg är inte baserat på riktiga spelarrecensioner. Som det är med till exempel Vulkan Vegas casino jag sett här, är betyget mycket bra men spelarrecensioner visar mycket dåliga priser.
För mig finns det inget nytt casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Recensioner baserade på spelarens motsvarar aldrig verkligheten eftersom de flesta spelare inte ens vet vilka regler kasinot har eller vad de ska titta på. De klagar efter 2 dagar om de inte får sitt uttag vilket på något sätt är omöjligt för första uttag eller om de bara klagar på något de inte gillar.
Om du vill veta hur vi gör våra recensioner kan du kolla allt här: https://casino.guru/our-casino-reviews
Baserat på mitt inlägg ovan kommer klagomålet nu att stängas. Kontakta oss gärna när du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
