HemKlagomålFresh Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Fresh Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 9 331 €

Fresh Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-11-22 | Löst : 2023-12-05
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Polen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Vi hade informerat honom om att det var vanligt att uttag tog lite tid att bearbeta, möjligen på grund av oavslutad KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Vi hade rekommenderat tålamod och samarbete med kasinot. Efter en tid hade spelaren bekräftat att han fått sitt uttag och begärt att avsluta klagomålet. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Hej!


Jag registrerade FRESH CASINO igår, spelade slot LADY WOLF MOON och vann ENORMT belopp på 9k.


Bonussatsningen är klar med 12 000 EUR / 12 000 EUR


Jag satte ut 50 EUR flera gånger och det avvisades av FRESH Casino.


Snälla hjälp jag förstår inte vad som händer. Jag bifogar skärmdump.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära zhorik,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej zhorik,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Ja det gjorde jag.


vänligen avsluta klagomålet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära zhorik,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter