Spelaren från Finland fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Återstående saldo innehas fortfarande av kasinot.
Automatiskt översatt:
Free Spin Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 118 €
Free Spin Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har tagit en ingen insättningsbonus på 50 € jag har betalat för när jag vill göra en uttagningsförfrågan sa de att om eka skulle göra en insättning när jag gjorde borde jag bekräfta att kontot är borta cirka 3 dagars kontobekräftelse så plötsligt är kontot stängde när jag frågade varför de sa att vi inte kan säga. så oavsett om de är allvarliga gav de inte ens någon anledning eller så har jag inte brutit mot reglerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Rawia,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du fått bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering? Kan du berätta om du har löst in några kampanjerbjudanden från detta kasino tidigare? Förstår jag rätt att du har satt in pengar på ditt kasinokonto för att verifiera betalningsmetoden?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är en ny kund på ett kasino. så snart det slutförda bonussaldot var € 95 kommer du att kunna göra en uttagsbegäran. de måste tvinga mig innan jag gjorde en uttagsbegäran att göra en insättning på 25 € som jag har gjort och skicka alla detaljer till kontobekräftelsen. har gått för 3 dagar sedan stängde kontot jag vet inte varför och när jag frågade fick jag inget svar. Jag har en konversation med deras chef när jag frågade honom varför kontot stängdes skicka ditt e-postmeddelande till dig (petronela.k@casino.guru)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Rawia, för att du vidarebefordrar relevant kommunikation. Kan du vänligen meddela om din insättning på € 25 redan har återbetalats till dig? Dessutom kan du utesluta möjligheten att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du snälla utesluta möjligheten att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om dina vinster har avbrutits och insättningen återbetalats vill jag eliminera möjligheten att det har hänt eftersom någon annan hade ett annat kasinokonto registrerat från samma IP-adress eller enhet som din och löst in samma No Deposit-bonus som du. Kan du snälla avvisa detta scenario?
Icke desto mindre, eftersom dina vinster har samlats från en bonus utan insättning och insatta pengar för att verifiera din betalningsmetod som återbetalas till dig, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Jag försöker bara förstå varför det har hänt dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
så jag har inte registrerat mig men gillar 1 gång och om du sa nu att det fanns en annan IP-adress så betyder det inte mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Free Spin Casino-team , för förtydligandet.
Kära Rawia ,
Kan du berätta om du tidigare har begärt återbetalning i något onlinekasino? Kan du snälla kommentera det misslyckade verifieringssamtalet? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag bad någon om en casinoåterbetalning eftersom jag stal kontot och spelade alla medel i kasinonamnet lasatlantis. bekräftelse telefonnummer Jag har svarat mer än 6 gånger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du tidigare har begärt en återbetalning från Las Atlantis Casino? Kan du beskriva omständigheterna mer detaljerat? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan bevisa att kreditkortet var i mitt namn då finns det inget bedrägeri. I Las Atlantis ansökte jag om återbetalning via Skrill eftersom jag inte vet vem som har stulit mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
telefonbekräftelse Jag har svarat mer än 6 gånger och jag kan bevisa att kasinot har ringt mer än 6 gånger och varje gång jag har svarat. när jag inte ens kunde engelska därför fanns det ingen hjälp med att ringa fortsatte därför alltid chatta genom konversation
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Rawia, för förtydligandet. Förstå att om du tidigare har begärt återbetalning från ett online casino kommer du att möta svårigheter i de flesta spelanläggningar i framtiden. Jag föreslår att du betalar tillbaka den tidigare återbetalningen i Las Atlantis Casino och förklarar hela situationen för Free Spin Casino. Jag garanterar inte att det kommer att lösa denna specifika fråga, men det kommer definitivt att hjälpa till att förhindra ytterligare missförstånd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Därför var du ska gå med i Las Antalantis och Free Spin Casino. det är inte din sak om jag hade problem med las antlantis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstå att det inte är helt sant att ditt problem med Las Atlantis Casino inte är relaterat till andra spelanläggningar. Det är det och det kommer att orsaka problem för dig med andra kasinon i framtiden.
Låt mig veta hur du vill fortsätta med det här ärendet som det enda möjliga rådet från mig just nu är det jag har beskrivit tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
kan jag ta reda på den fråga du har här las atlantis och när mina frågor löstes, skaffa mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det kommer definitivt att hjälpa dig i framtiden för att undvika missförstånd i onlinekasinon. Vänligen meddela hur du vill fortsätta. Är du villig att lösa din återkrav med Las Atlantis Casino? Tack så mycket på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
därför gjorde Las Atlanta inte någon återbetalning. bilden jag skickade till dig av den var en gratis snurr på vem som skulle skicka tillbaka pengarna. Jag skulle vilja ha mina € 118
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men jag förstår inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I Las Atlantis har jag tagit hand om saken med dem. vad menar du med återbetalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du bekräfta att du har betalat av din begärda återbetalning / återbetalning med Las Atlantis Casino? Vidarebefordra betalningskvittot till petronela.k@casino.guru . Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att transaktionen ägde rum den 10 juni 2021? Är detta återbetalningen från Las Atlantis Casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
las Atlantis gjorde ingen återbetalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
denna avgift betalades i Las Atlantis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Är detta den återbetalning som du har betalat till Las Atlantis Casino? Förstå att jag är lite förvirrad eftersom den här transaktionen har gjorts innan vi ens föreslog den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, det här är en avgift i Las Atlantis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Rawia, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig.
Jag önskar dig lycka till. Men kom ihåg, som jag föreslog tidigare, även efter att vi har betalat av skulden, kan vi inte garantera att detta ärende kommer att lösas till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Rawia.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Rawia.
Jag har haft en diskussion med en kasinorepresentant och jag vill fokusera på deras reaktion ovan. Snälla, kan du bekräfta deras uttalanden?
1) Har någon gett dig råd under verifieringssamtalet, eller ska vi kräva bevis?
2) Har du gjort några återbetalningar tidigare? Återbetalning är en tjänst som tillhandahålls av banker, till användare av kreditkort. Har du köpt något med ditt kreditkort, men sedan bad du om återbetalning från banken själv?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
telefonbekräftelse som jag har gjort och om du vill kan jag göra det igen. Jag har begärt en bankåterbetalning för Las Atlantis-avgiften och inget Free Spin-casino men återbetalningen accepterades inte. telefonbekräftelsen var snabb eftersom jag inte talar engelska som talare men mitt namn och adress på mitt kort är senast 4 nummer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Rawia.
Eftersom kasinot har tillhandahållit relevant bevis som stöder deras påståenden om återkrav, och du inte ens har gjort ett verifieringssamtal på egen hand, är vi tvungna att avvisa ditt ärende. Rawia, jag rekommenderar starkt att du löser dessa återbetalningar så snart som möjligt eftersom du kan uppleva uttagsproblem i många kasinon.
Om du inte håller med vårt beslut är ett annat alternativ att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det, även om jag inte rekommenderar det. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock