Free Spin Casino - Spelaren har väntat på vinster i tre år.

Jag satte in och spelade mitt spel igenom och i 3 år sedan april 2018 har mina pengar varit på mitt konto och de låter mig inte ta ut. De flesta ställen där jag spelar släcker de spel som du inte kan spela. Jag är ganska säker på att jag inte spelade spel som jag inte skulle spela. Jag spelade playthru som var galet mycket. Mina pengar har funnits på kontot de senaste 3 åren och säger uttagbart belopp på alla utom 50 spänn. Och de tog bara allt när jag försökte ta ut och lämnade min insättning till mig??

Kära Pkazakos1,

Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste ha varit för dig att vänta på dina vinster i tre år.

Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Fick du någon förklaring från casinot varför dina vinster aldrig nått dig? Kan du meddela om ditt konto fortfarande är tillgängligt? Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto och aldrig har behandlats? Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats helt tidigare?

Jag hoppas verkligen att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Pkazakos1,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag försökte dra mig ur för 3 år sedan och det gjorde de inte. Och jag skulle logga in här och där det har gått 3 år!! Jag begärde och de tog ut alla mina pengar utom min insättning?? Varför gjorde de det? Jag har skärmdumpar och mail också från dem!! Vad och hur skickar jag informationen jag har till dig... på mitt konto visar den inte heller någon begäran men den visade saldot du hade och chattkonversationen och e-postmeddelanden från dem. Vart skickar jag!??

Ok, jag skickar ett e-postmeddelande till dig när du berättar vart. Ja jag kan logga in. Nej, det är inte väntande de tog alla mina vinster och lämnade bara min insättning?? Det förstår jag inte heller! Och det står 11.22.21 dra tillbaka begäran 1475. Och det står godkänt?? Sen under det samma datum säger relined?? Sedan säger chefsbegäran godkänd 1,00, dem !anager drar begärde 1,00, sedan löses in kupong 1,00 och begärd kupong Jag har skärmdumpar.. allt inom ett par minuter efter varandra ..boom boom han tog allt.. lämnade insättningen till mig.. Jag begärde ett uttag och skickade in allt för 3 år sedan och mina pengar har funnits där. Jag spelade hela veckan innan hade det ökat mer och sedan har mitt saldo legat där i 3 år. Varför säger de ingen begäran?

Om du vill vidarebefordra andra stödjande bevis eller relevant kommunikation är min e-postadress petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.

Tack, Pkazakos1, för alla vidarebefordrade e-postmeddelanden. Förstår jag rätt att du för 3 år sedan har haft svårigheter med att verifiera ditt konto men vinsterna ackumulerades i november 2021? Det verkar som om dina vinster har ogiltigförklarats på grund av en anklagelse om att spela begränsade spel samtidigt som du fullföljer bonussatsningar, är det rätt?

Nej, jag spelade min pjäs för 3 år sedan. Och faktiskt när jag spelade i november sjönk min summa.. mitt spelande är det som räknas. Det gjordes för 3 år sedan och jag behövde inte skicka dem några dokument alls den här gången .. de hade all min information från 3 år sedan jag skickade ingenting den här gången de har allt de har haft det i 3 år .? Så för 3 år sedan spelade jag inte videopoker.. de flesta ställen jag spelar tillåter dig inte att spela de spel du inte trodde att det säger dig när du försöker öppna att du inte kan spela med en bonus... Ib

Tack så mycket, Pkazakos1, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Pkazakos1.

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ärendet.

Kan du kolla Pkazakos1:s spellogg och dela den med oss?

Hej. Var medveten om att spelarens faxback godkändes 2018, men sedan dess skapade hon ingen begäran om uttag.

Vi kollade spelhistoriken och fick reda på att kunden spelade uteslutna spel medan bonusen var aktiv. Därför ogiltigförklarades vinster och den första insättningen som gjordes för att aktivera bonusen återgick till balans.

Om du behöver ytterligare information, låt mig veta.

Min begäran om uttag var från tre år sedan och fick aldrig någonting och ni hade all min information, jag skickade kopior av gamla e-postmeddelanden till guru.. jag fick det aldrig och spelet för pengarna gjordes för 3 år sedan.. Jag begärde det nyligen igen och skickade kopior av e-postmeddelanden till guru också. Ni tog allt och höll min insättning till mig?? Om det var vad de skulle göra, varför gjorde de inte det för 3 år sedan när jag BERÄGDE ATT ÅTERTAK?? OCH DU HAR ALL MIN INFO!! OCH JAG FÅR ALDRIG NÅGOT AV DET OCH NI LÅT DET STÅ PÅ MITT KONTO HELA DENNA TID? CRAZY.. OCH INTE RÄTT JAG HAR E-POST SOM BEVISAR DET.. SLUTA ATT SÄGGA JAG INTE BEGÄR ATT ÅTERTA DET GJORDE JAG Också..

Var är vi med mitt klagomål? Jag mailade dig de gamla mejlen som visade att jag hade begärt uttag tidigare och aldrig fått det. Mina pengar har varit på kontot de senaste 3 åren.. etc etc etc sedan använde de all information jag skickade från för 3 år sedan när jag frågade igen via chatten och jag skickade det till dig också. Mitt spel gjordes för 3 år sedan.?. Varför fanns pengar på kontot? Varför fick jag inte mitt uttag för 3 år sedan? Och varför tog de alla mina vinster från mig och sa att jag aldrig gjorde något uttag alls? De är inte alls perfekt rykte i min bok!! Du såg då e-postmeddelanden från dem också.

Om ett begränsat spel spelades slår jag vad om att det var efter playthru eller så hade du det inte utelämnat. Om du efter playthru mer än troligt inte gav mig mina vinster. Pengar fanns där 3 år efter att min playthru var klar!!! Man skulle kunna tro att efter playthru-spelet kunde jag spela vad som helst med mina vinster.. och alla kasinon jag spelar på blank-out-begränsade spel i en bonus-playthru!!! Varför sa du att jag aldrig satte in uttag? När jag gjorde det för 3 år sedan, har jag de mejl jag skickade dem också. Och du hade all min information för 3 år sedan att skicka den också, men det gjorde du aldrig!!! Varför fanns det på mitt konto? Detta är bara fel av er.. 3 år och ni hade allt inklusive begäran om uttag från då!! Inget perfekt rykte för er!! 3 års försening?? När det efterfrågades och e-postmeddelanden skickades till dig med efterfrågad info,.för begäran om uttag.. det verkar meningslöst först, du fifflade också, ni gör vad ni vill och det finns inget jag kan göra åt det!! Inget perfekt rykte för dig är allt jag kommer att få om ens det.. annonserar de för dig också? Eller få provision av det? Det här blir vad ni än säger men jag är säker på att även om jag har mejlen och chattarna... det är liksom ingen mening. Jag är bara frustrerad ännu mer är allt!! Välde upp allas tid och gjorde mig bara mer upprörd.. Det behövde jag verkligen inte heller. Jag behöver pengar till min advokat som kämpar för mitt hem i 28 år. Min man gick bort för ett år sedan. Detta är den enda anledningen till att jag hoppades att få mina pengar för att hjälpa till att betala min advokaträkning för att behålla mitt hem i över 28 år...jag behövde inte mer frustration utöver det!

Hej Pkazakos1.

Jag beklagar att du känner att vi inte arbetar med ditt ärende. Det motsatta är sant.

Hittills har vi haft ett internt möte om ärendet och det andra på onsdag.

Det är lite komplicerat. Kasinot skickade bevisen till oss där det är tydligt att du satsade din bonus på Video Poker. (begränsat spel)

Du har också gjort de senaste återkraven på olika kasinon. (vilket är bedrägeri)

Du är också förbjuden på Rival-plattformen för bonusmissbruk och skapande av flera konton.

Så som ni ser är det inte lätt att fatta beslut i det här fallet, och det är därför vi måste vänta på vårt interna möte.

Jag hoppas du förstår.

Efter vårt interna möte och utvärdering av alla bevis från casinot och spelaren, beslutade vi att casinot har rätt att konfiskera hennes vinster. Vi tog hänsyn till alla bevis som lämnats av båda parter.

Jag är mycket ledsen, Pkazakos1.

Jag har e-postmeddelanden som visar att du kände till begäran om återkallelse från tre år sedan. Jag tror att jag skickade e-postmeddelandena till gurun... Ni visste att jag begärde det, det var därför jag hade skickat all min information vid den tidpunkten också, för att mitt uttag skulle göras.

De upprepar sig hela tiden... och jag skickade kopior av e-postmeddelanden från dem vid den tiden som visar att de visste att de visste... se vad jag menar, oavsett vad de kommer att göra vad de vill, oavsett e-postmeddelanden från då... Får någon någonsin sina pengar när ett kasino bestrider det? Till och med du visade jag att de visste OCH MIN PLAYTHRU Gjordes för TRE ÅR SEDAN...

Kära Pkazakos1.

Om bara den enda saken skulle vara problemet så är vi på din sida.

Men vi ansåg också att du gjorde återkraven (bedrägeri), och du är avstängd för bonusjakt på casinoplattformen.

Det är därför vi anser att casinot har en rätt i det här fallet.

Det var till och guru sett docs ni jobbade på det sedan ingenting så sluta upprepa samma lamo sak som inte är sant.. vuxen.. inget perfekt rykte!

Kära Pkazakos1.

I ditt fall, om det enda problemet var det du beskrev - så skulle vi vara på din sida. Men kasinorepresentanten visade oss bevisen. Det är tydligt att du gjorde återkrav tidigare, och du skapade flera konton för att utnyttja vinsten från bonusarna. Och därför är du förbjuden på deras plattform.

Med tanke på detta har casinot rätt att annullera dina bonusvinster.

Jag hade bara 1 konto och jag tror att jag bara satte in 1 gång så det består av bs. period. Allt de kan göra för att inte misskreditera sig själva är jag säker på att de har gjort!! Och ni annonserar för dem?? Jag hade inga återbetalningar? Vad det nu än är. Dess bullcrap hittade på att inte betala mig. Hur många veckor tog det för dem att hitta på saker?? Saker de aldrig tog upp alls eller hur? Min poäng gjordes!! Det är roligt hur de hittade på saker en månad eller två senare! De lurade mig. De lämnade pengar på mitt konto som jag bevisade för dig gav dig bevis som inte är påhittade som att jag hade lagt in för uttag för 3 år sedan och de har aldrig skickat eller tagit ut från mitt konto!! Det här är skitsnack! Ni jobbar bara ihop, ni nämnde aldrig mina bevis alls, eller hur? Ni hjälper inte alla att tro vad de bara hittade på från ingenstans!! Skäms på er båda!!

På något sätt kasinot även med bevis jag skickade dig!! Verkar alltid vara rätt med er alla! Falsk info skam på er alla!

Bästa Pkazakos1, vi har över 2600 lösta klagomål på vår hemsida. Varför skulle vi samarbeta med kasinot för att inte lösa ditt?

I tre år brydde du dig inte om ditt uttag, vilket är väldigt konstigt. Och det du skickade till oss bevisar bara att du försökte ta ut pengarna den gången, men casinot tillät dig inte att göra det eftersom du brutit mot bonusvillkoren. Jag antar att för många andra medlare, här är slutet, och de skulle avvisa fallet, men vi var fortfarande på din sida och ville ha en rättvis chans för dig att slutföra vadslagning på de tillåtna spelen.

Däremot visade kasinot oss ditt register från deras plattform om vad du gjorde på andra kasinon (flera konton, återkrav). Vi har internt kommit överens om att du inte har rätt att avsluta din bonussatsning.

Om du inte är nöjd med hur vi dömde i det här fallet kan du lämna in ditt klagomål till licensmyndigheten.

(Men de avvisar med största sannolikhet ditt ärende endast baserat på det faktum att du har brutit mot bonusvillkoren)

Vi avvisar det här fallet. All information är skriven ovan.