Tack, killar, för era svar och uppdateringar, och jag är ledsen för förseningen.
Kära Chazza44 ,
Kan du bekräfta att kasinot har lagt till den kostnadsfria bonusen på ditt konto?
Förstår jag rätt att du accepterar casinots lösning och kommer att använda (eller så har du redan använt) den kostnadsfria bonusen du fått, och vi kan betrakta ärendet som löst och avsluta ärendet?
När det gäller din fråga om förseningen - det finns olika personer på casinot som svarar (eller inte svarar) på spelarnas meddelanden/e-postmeddelanden, och vi vet att kundsupportrepresentanter inte alltid är helt kompetenta eller lyhörda, och de får hundratals eller tusentals förfrågningar från spelare varje dag. Här är vi i kontakt med olika personer som representerar kasinon, därför kunde de bättre hjälpa oss, och ganska snabbt. Så jag tror inte att du skulle kunna få ett mer tillräckligt eller rimligt svar från någon på din fråga. Det viktigaste är att vi tillsammans på något sätt kan hitta en lösning här och att ditt problem kunde ha lösts.
Thank you, guys, for your replies and updates, and I am sorry for the delay.
Dear Chazza44,
Can you confirm the casino added the complimentary bonus to your account?
Do I understand correctly you accept the casino's solution and will use (or you already used) the complimentary bonus you received, and we can consider the matter resolved and close the case?
As for your question about the delay - there are different people at the casino who reply (or do not reply) to the players' messages/emails, and we know that Customer Support representatives are not always completely competent or responsive, and they receive hundreds or thousands of requests from players every day. Here, we are in contact with different people representing casinos, therefore, they were better able to help us, and quite promptly. So, I do not think you could receive a more sufficient or reasonable response from anyone to your question. The most important is that somehow together we are able to find a solution here and that your issue could have been resolved.
Automatiskt översatt:
