HemKlagomålFrank Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Frank Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 €

Frank Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2020-09-02 | Ärende avslutat : 2020-09-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har lagt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning via onlineöverföring, den debiterades omedelbart från mitt konto, men har väntat på insättningen till mitt spelkonto i över en vecka, jag fortsätter att berätta att vi är på din begäran, det tar fortfarande eller det kommer att bli på spelkontot inom 24 timmar Var på det, vilket inte är fallet den här dagen, supporten är också för skräp eftersom jag alltid får samma svar och ingen säger specifikt vad problemet är, inaktiverar mitt konto på begäran och får pengarna tillbaka skulle inte vara möjligt. En direktutbetalning efter mottagande av insättningen är inte heller möjlig, FRANK Casino är den största röra.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Max,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig om att din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto, det enda du kan göra är att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna.

Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Max,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla informationen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter