Spelaren från Finland står inför problem med att sätta in pengar till kasinot och har lämnat in ett klagomål till CEG angående potentiellt orättvisa spelmetoder.
Automatiskt översatt:
Frank Casino - Spelaren rapporterar potentiellt bedrägeri från kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 570 €
Frank Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 23h 11m 20s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har gjort ett öppet klagomål via CEG om den här webbplatsen hur de uppenbarligen tillhandahåller spel som inte är i standardbranschen och fullständigt fuskar människor.
Det tog 9 dagar att svara för dem till CEG efter klagomål och de skulle inte ens svara om CEG inte engagerade sig.
Efter deras svar och mina ytterligare bevis på hur deras RTP är riggad fick jag aldrig något ytterligare svar.
Jag skulle vilja rapportera dem för bedrägerier tillsammans med licensinnehavaren, för alla att se.
Jag försökte ladda upp några bevis här men det fungerar inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära jägare88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Frank Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du förtydliga hur statusen är på det klagomål du lämnade in till CEG? Har du fått någon bekräftelse från tillsynsmyndigheten?
- Kan du berätta vad det omtvistade beloppet på 570€ representerar i denna situation?
- Vänligen vidarebefordra beviset som stöder dina påståenden till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej hunter88,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
hunter88 har 4d 23h 11m 20s på sig att svara
