Spelaren från Finland hade problem med att sätta in pengar till kasinot och lämnade in ett klagomål till CEG angående potentiellt orättvisa spelmetoder. Vi försökte samla in mer information från spelaren om statusen för hans klagomål och det omtvistade beloppet på €570. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.
Jag har gjort ett öppet klagomål via CEG om den här webbplatsen hur de uppenbarligen tillhandahåller spel som inte är i standardbranschen och fullständigt fuskar människor.
Det tog 9 dagar att svara för dem till CEG efter klagomål och de skulle inte ens svara om CEG inte engagerade sig.
Efter deras svar och mina ytterligare bevis på hur deras RTP är riggad fick jag aldrig något ytterligare svar.
Jag skulle vilja rapportera dem för bedrägerier tillsammans med licensinnehavaren, för alla att se.
Jag försökte ladda upp några bevis här men det fungerar inte.
Kära jägare88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Frank Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
