Spelaren från Singapore uppnådde vinster på $9359 och begärde uttag på $8000, men hans konto stängdes av under kasinots kreditteamkontroller. Trots dagliga försök att nå ut till kasinot har kasinot slutat svara. Vi avslutade klagomålet eftersom problemet är relaterat till sportvadslagning.
Jag har förlorat $4000 på fq8 sedan juni. Med min senaste insättning på $500 nådde jag äntligen en 3-dagars vinstserie och slutade med vinster på $9359. Jag begärde sedan ett uttag på $8000 men fick veta att deras kreditteam gör kontroller. Efter några timmar insåg jag att mitt spelkonto är avstängt helt och hållet och frågade dem varför men de har slutat svara sedan dess. Det här var en vecka sedan. Jag har skickat sms till dem dagligen för att kontrollera mitt uttag men de har ignorerat mig helt och hållet. Jag har försökt nå dem på deras hemsida och telegram också men inget svar alls. Idag insåg jag att de har blockerat min What's-app helt och hållet så mina meddelanden kommer inte fram nu.
Bästa c3chris82,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med FQ8 Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Hur fick du reda på att ditt konto blockerades? Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer) Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Tomas,
Jag kan inte logga in på mitt konto med rätt användarnamn och lösenord. När jag har skrivit in inloggningsuppgifterna och skickat in, blinkar skärmen bara och jag stannar kvar på inloggningsskärmen. Det frågar inte fel lösenord eller något.
Jag samlade ihop mitt saldo från sportspel. Och jag använde ingen bonus. Även alla inloggningar på kontot görs, endast med min mobiltelefon.
Tack för ditt svar, c3chris82. Jag vill betona att vårt forum Casino.Guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta upp frågor som rör sportspel.
Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.
Jag förstår. Vilka webbplatser rekommenderar du?
Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.
På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
