HemKlagomålFoxyPlay Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

FoxyPlay Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 784

Belopp: 7 517 zł

FoxyPlay Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-12-13 | Olöst : 2024-01-11
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Polen hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Hans konto hade verifierats och alla nödvändiga dokument hade skickats in. Trots flera uttagsförfrågningar hade kasinot inte betalat ut hans vinster. Spelaren hade försökt få tillbaka sina pengar sedan den 21 november. Han använde inga bonusar när han gjorde insättningen. Trots försök att lösa problemet hade kasinorepresentanten inte svarat på klagomålet. Vi hade markerat klagomålet som "olöst" och rådde spelaren att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej alla. Jag har problem med att ta ut mina pengar från FoxyPlay Casino. Jag har spelat på många onlinecasinon och har aldrig hamnat i den här situationen. Låt mig kort presentera mitt problem... Förra månaden, dvs november, kom jag av misstag över detta casino, registrerade mig, lyckades verifiera min profil och gjorde en insättning med Jeton-plånboken. Jag beställde 3 uttag med samma metod som jag använde för att sätta in (Jeton wallet) för ett totalt belopp av nästan PLN 5 500. De två första uttagen beställdes tidigare, jag använde inga lömska "bonusar". Sedan gav de mig ett gratissnurr och jag vann 1 400 PLN. Jag beställde den tredje betalningen och den började...

Efter en lång väntan avvisades mitt uttag och det bästa av allt var att pengarna försvann från kontot.

De ger några löjliga skäl, att jag inte följde reglerna, jag använde någon falsk bonus och jag spelade spel som du inte kan spela för att det är vad reglerna säger, etc. De raderade mitt konto. I mina nerver gjorde jag ytterligare en insättning, allt i enlighet med deras lögnregler, och jag vann 8 000 PLN. Jag försökte ta ut pengar till min Jeton-plånbok två gånger. De avvisade den första betalningen efter en vecka, den andra var densamma, men pengarna återfördes till casinokontot. I den här FoxyPlay-chatten är det ett samtal med dummies som ständigt ber om ursäkt för förseningen och lovar att deras pseudo-ekonomiska avdelning tar hand om det snart. Anledningen till att du avvisar din begäran om uttag från Jeton beror på vissa tekniska problem från deras sida. De avråder från andra uttagsmetoder och föredrar den som insättningen gjordes med. Jag tappar tålamodet, jag har aldrig handlat med något casino så länge innan jag ärligt kunde ta ut pengarna jag vann. Casinot har tydligen en licens, men jag har intrycket att det är ett gäng tjuvar och bedragare. Mina herrar, hjälp mig att lösa mitt problem, om det behövs kan jag skicka alla nödvändiga skärmdumpar av chattkonversationer eller betalningshistorik. Jag väntar på ditt svar och vänliga hälsningar.









Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära Maszynista_34,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Mitt konto har verifierats och jag har skickat alla nödvändiga dokument. Två betalningar på 8 000 PLN avvisades, var och en för sig efter en veckas väntan, utan någon särskild anledning. Jag har 7 500 PLN kvar av detta belopp, jag beställde betalning den 5 december och jag har inte fått något svar från dem. De vill helt enkelt inte betala ut ärligt vunna pengar, de tar gärna emot insättningar och lurar folk ostraffat mitt på ljusa dagen! När jag läser inläggen från mina forumvänner ser jag att de har ett liknande problem. Det är oacceptabelt att en sådan situation existerar nuförtiden. Jag har spelat på många casinon, men dessa clowner kan inte ens kallas ett casino. Vi kan inte lämna det så här, vi måste hålla ihop och bekämpa sådana brottslingar. Jag hoppas att jag och mina kollegor från forumet kommer att kunna få tillbaka pengarna som är skyldiga, och denna FoxyPlay bordell kommer att ta konsekvenserna och stängas en gång för alla, så att sådan skada inte händer andra... Hälsningar och godnatt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Maszynista_34. Förstår jag rätt att din senaste uttagsbegäran har varit väntande sedan den 5 december?

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning

Hallå. Ja, jag beställde min senaste betalning den 5 december, inget resultat än så länge. Jag har i princip försökt få tillbaka mina pengar sedan den 21 november, jag använde inga bonusar när jag gjorde denna insättning (skärmbild bifogad). När jag gjorde en tidig insättning, när jag beställde 3 uttag för ett totalt belopp av PLN 5 500, torkade de mitt konto och hävdade att jag spelade förbjudna spel etc. totalt nonsens bara för att stjäla mina pengar, men kanske mer om det en annan gång. Låt oss nu fokusera på den sista begärda betalningen från den 5 december. Jag har ännu inte kunnat ta ut pengar från detta "casino".





Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Maszynista_34, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära Maszynista_34 ,


Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in FoxyPlay Casino-representant att gå med i denna konversation.


Bästa FoxyPlay Casino ,


Kan du ge mer information om det här fallet?


Tack på förhand,


Mirka


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hallå. Idag har det gått två veckor sedan jag beställde mitt uttag och jag har fortfarande inte fått mina pengar. Ingen kontakt med personalen, de visar bara chattmeddelanden men svarar inte. De svarar inte heller på e-postmeddelanden... Hjälp mig att få tillbaka mina pengar och straffa dessa FoxyPlay-svindlare rättvist!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hallå. Hittills har jag inte fått den begärda betalningen. Inget svar från kasinot. Gör något åt dessa bedragare!!! De kan inte beröva människor ostraffat...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Dessa tjuvar från FoxyPlay har utplånat mitt konto och det är fortfarande borta!! Hjälp mig och många andra lurade människor. Du kan inte råna folk ostraffat, släpp inte dessa jävlar av kroken!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära Maszynista_34,


Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( miroslava.d@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Mirka

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter