Spelaren från Finland hade uttryckt missnöje med ett onlinekasino och hävdade att hennes konto inte hade stängts, trots upprepade förfrågningar från en släkting för hennes räkning. Klagomålsteamet hade försökt förstå situationen tydligare genom att be om ytterligare information, men spelaren lämnade inte tillräckliga detaljer. Vi hade förlängt svarsfristen två gånger, men spelaren svarade inte. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
