Casino Guru, menar du allvar?

Expensive,

Some time ago I filed a complaint about RoySpins. This casino acts in bad faith, lies and uses players' addictive behavior to its advantage.

Casino Guru has had the evidence and emails for several weeks. Everything to resolve this situation.

However, it keeps RoySpins in the TOP.

It seems to me that they don't want to decide. They push the subject with their belly and extend the time.

Given the evidence, it is impossible not to consider RoySpins as a casino that acts illegally and does not respect anything or anyone.

Given the possible partnership they have, it seems to me that they are neither able nor willing to be impartial.

I would like to know your opinion, is Casino Guru impartial or an entity that deceives us and encourages us to play in places that pay more?

Caros,

Ha uns tempos apresentei uma reclamação sobre a RoySpins. Este casino actua de má fé, mente e usa o comportamento aditivo dos jogadores em seu favor.

O Casino Guru tem há várias semanas as evidências e os e-mails. Tudo para resolver esta situação.

Nao obstante, mantém a RoySpins no TOP.

Parece-me que não querem decidir. Empurram o assunto com a barriga e estendem o tempo.

Face às evidências, não há como não considerar a RoySpins como um casino que actua de forma ilegal e não respeita nada nem ninguém.

Face à eventual parceria que têm, parece-me que não conseguem nem querem ser imparciais.

Gostava de saber a vossa opinião, será o Casino Guru imparcial ou uma entidade que nos engana e nos impulsiona a jogar nos locais que lhe pagam mais?

Titta, du missade bara en punkt: ditt klagomål har inte avgjorts ännu:

https://casino.guru/royspins-casino-player-feels-enticed-to-gamble-after

Så om du läser våra instruktioner noggrant, vet du att det inte kommer att få några konsekvenser om inte klagomålet har avslutats:

Vad blir konsekvenserna av ditt klagomål?

Låt oss börja med att konstatera att inte alla klagomål är berättigade. Därför, om omständigheterna och bevisen visar att kasinot inte har gjort något som vi anser vara orättvist, kommer klagomålet att stängas och kategoriseras som "avvisat". Detsamma händer om du slutar kommunicera med oss efter att ha skickat in ditt klagomål.

Om klagomålet är berättigat och casinot har gjort något orättvist, är det idealiska scenariot att vi löser klagomålet efter din smak. I det här fallet kommer klagomålet att stängas och kategoriseras som "löst".

Om klagomålet är berättigat och vi inte kan lösa det, stängs det och kategoriseras som "olöst". Detta händer när kasinot antingen inte svarar oss eller vägrar att göra vad vi anser vara rättvist i den specifika situationen. Du kommer inte att få ditt önskade resultat men klagomålet kommer att sparas i vårt system, casinot kommer att straffas med ett lägre betyg från oss och vår recension av casinot kommer att varna andra spelare om vad som hänt. Vad mer, om casinot vill förbättra sitt betyg i framtiden kommer det att tvingas ta itu med klagomålet, så det finns en chans att ditt klagomål kommer att lösas vid ett senare tillfälle.

Hur lång tid kommer allt att ta?

Tiden som går mellan att klagomålet lämnas in och att klagomålet avslutas varierar mycket. De klagomål som behandlas snabbast är de som kan lösas utan att casinot involveras eller de som avvisas för att casinot inte har gjort något fel. Andra klagomål kan dock vara mycket tidskrävande.

Här är några grova uppskattningar och tidsrelaterad information om klagomål:

Du kommer att få ditt första svar från vårt klagomålsteam inom 48 timmar, men vi gör vårt bästa för att svara inom 12 till 24 timmar.

Varje inblandad part (du, kasinot eller Casino Guru-teamet) har sju dagar på sig att svara när de måste göra det för att föra klagomålet vidare. När denna period går ut utan svar väljer vi vanligtvis att förlänga tidsfristen med ytterligare sju dagar.

Eftersom en framgångsrik lösning av ett klagomål ofta kräver mycket kommunikation mellan alla tre parter, kan den totala tiden summera. Den genomsnittliga tiden det tar att avsluta framgångsrikt lösta klagomål är ungefär 21 dagar från det datum de skickades in, men återigen, detta varierar mycket från ett klagomål till ett annat.

Så snälla lämna sådana anklagelser för en ordentlig tid. Eftersom det är en helt gratis tjänst antar jag att du åtminstone ska prova den. 🙏

I didn't accuse anyone, if the hood fit, that's your problem.

There is no need to analyze anything further, but Jozef has already filed a complaint 3 times, says nothing and the deadline is extended.

I want to know the opinion of other users, can't I? Is there no freedom of expression on this site?

Eu não acusei ninguém, se a carapuça serviu, o problema é vosso.

Nao é necessário analisar mais nada, mas já por 3 vezes o Jozef vai à reclamação, não diz nada e o prazo estende se.

Quero saber a opinião dos outros utilizadores, não posso? Não há liberdade de expressão neste site?

Tja, jag skulle ha gjort mitt jobb ganska dåligt om jag hade lämnat det här inlägget utan en förklaring.

Det här handlar inte om frihet; det här handlar om att du inte är objektiv. Jag är här för att täcka det.

Så ha det i åtanke, snälla.

Radka, if you publicly state that you don't receive commissions from casinos, I'll shut up!

Until then, at least in my case, they are on their side.

Therefore, responsible gambling is something that they do not promote, on the contrary

Radka, se afirmares publicamente que não recebem comissões dos casinos eu calo me!

Ate la é, pelo menos no meu caso, que estão do lado deles.

Assim sendo, jogo responsável é algo que não promovem, antes pelo contrario

Är detta ditt enda argument?

Så säg mig, varför kom du hit för att få hjälp?

Har du läst de skepnaderna?

De skrevs långt innan man kom hit för att klaga, förresten.

Så när jag förklarade att det finns en process vi måste följa, kom du på idén att vi nu är dåliga eftersom vi får provisioner. Ok, det är ett ganska vanligt händelseförlopp.

Men har du någonsin tänkt på hur mycket vi spenderade på klagomål och andra stödjande projekt i förhållande till dessa uppdrag? Ta det som en ärlig fråga.

Jag vill inte slåss mot dig, men nu drar du vilda slutsatser.

Försök att bläddra i denna kommunikation, tack 👈

Det var allt jag ville att du skulle veta. Jag hoppas att ditt klagomål kommer att få ett framgångsrikt slut ganska snart.

It's answered! Casino Guru is paid by casinos, how can you decide against them? 😂

Está respondido! O Casino Guru é pago pelos casinos, como pode decidir contra eles? 😂

Tja,...Du uppmärksammade uppenbarligen en enda mening. Tyvärr är det meningslöst att förklara det för någon som drar förhastade slutsatser utan vidare kunskap.

Men jag ska ge det en andra chans:

"

Vår inkomstkälla är mycket enkel. Vi skapade den största listan över casinorecensioner i världen och vi uppdaterar regelbundet den här listan för att se till att betygen fortfarande är giltiga.

Vi rekommenderar olika toppcasinon till spelare baserat på var de kommer ifrån, eftersom till exempel ett casino som är bra för tyska spelare inte behöver vara för bra för spelare i Argentina etc. Så vi försöker skapa en unik toppcasinonlista för varje land. När spelare går för att spela på dessa kasinon och så småningom förlorar får vi en provision från det.

Vi säger aldrig till spelarna att spela på ett kasino, eftersom du blir rik, vi säger faktiskt att du så småningom förlorar , men vi vet också att vissa människor helt enkelt älskar casinospel. Vi anser att de spelarna borde spela på anständiga kasinon som kommer att betala vinsterna ifall spelaren helt enkelt har tur istället för att komma med dumma ursäkter och ogiltigförklara vinsterna. Det är därför CasinoGuru skapades – för att ge ärliga onlinekasinorecensioner.

Intäkterna vi har gör det också möjligt för oss att göra en hel del aktiviteter som vi inte får betalt för – till exempel har vi ett klagomålscenter där vi hjälper spelare att få sina vinster från kasinon. Vi tar ingen provision för det så när spelaren får betalt får de 100% av beloppet. Vi har också en akademi för personer som vill starta sin operatör på onlinekasinon och till och med för onlinekasinonanställda som vill förbättra sitt jobb.

Vi investerar också i initiativet Global Self Exclusion . Målet är att skapa ett verktyg som skulle tillåta spelare att självutesluta sig på alla kasinon i världen (vi skulle kunna använda vår stora kasinodatabas för det).

"

Vi är inte i en position där vi inte kan gå emot något vi anser vara orättvist, så vi kan faktiskt hjälpa spelare.

Faktum är att kasinon inte är särskilt förtjusta i oss eftersom vi aldrig säljer ut säkerhetsindex eller avvisar användarrecensioner eftersom kasinorepresentanter ber oss att göra det, och när det kommer till klagomål finns det inget sätt att ändra resultaten även när kasinot försöker betala för det.

Jag hoppas att du har något emot att läsa. 🙌

Ahhh recommend! Isn't recommending encouraging people to play?

Why do they recommend illegal casinos that don't respect the law?

because they pay you for that...

Ahhh recomendam! Recomendar não é incitar a jogar?

porque recomendam casinos ilegais e que não respeitam a lei?

porque vos pagam para isso mesmo…

Faktiskt, så vi rekommenderar inte aktivt kasinon, särskilt de med ett lägre säkerhetsindex.

Enkelt uttryckt – vi samlar in information och tillhandahåller den gratis till spelare.

Vi har inga "deals" med oärliga casinon, å andra sidan försöker vi förklara för inte så bra varför de ska jobba med sina frågor. Vi försöker använda varje hävstång vi har för att inspirera kasinots ledning att spela det rättvist med spelare.

Vi är inte advokater; för oss spelar ett rättvist förhållningssätt huvudrollen. Om du vet att ett kasino utan en ordentlig licens inte är ett "lagligt" alternativ för dig, spela inte där.

Vi döljer inte detta tillvägagångssätt: Casino Gurus Codex of Fair Gambling

Läs det, snälla.

Don't promote? Why is your first topic on your website and landing page encouraging people to play and not the other way around? 😂

Não promovem? Porque é que o vosso primeiro tópico do site e página de entrada é a incitar a jogar e não o contrário? 😂

För för det har vi guider ; det är ett mycket komplext ämne och vi strävar efter att tillhandahålla fullskalig information som du inte bara kan klämma in på en redan full målsida 😀.

Det har varit tester med riktiga spelare; detta blev resultatet. 🤷‍♂️

Dessutom har vi att göra med spelare som faktiskt vill spela på kasinon, så ju mer komplicerat sätt vi lägger framför dem för att hitta en anständig sida, desto mer sannolikt kommer de bara att välja "något" slumpmässigt för att kunna spela nu. Vår hemsida är redan så "komplicerad" att även du har läst alldeles för lite, trots att all information finns här. Jag säger bara...

So on the home page, put aids to combat addiction at the beginning and not casinos to play at

Então na home page coloquem no início as ajudas a combater o vício e não os casinos para jogar

Jag förstår, låt mig uttrycka det så här: Majoriteten av spelarna är inte beroende. Så vi fokuserar på majoriteten. Annars kommer spelare inte att känna igen om de hittade rätt sida.

På tal om det, jag slår vad om att du heller aldrig såg detta: https://casino.guru/problem-gambling

"På Casino Guru vill vi ge spelare information och verktyg som kan hjälpa dem att spela säkert och ansvarsfullt samtidigt som de håller dem borta från de stora farorna med spelberoende. Vi vill också ge en hjälpande hand till dem som redan lider av problemspelande. . För det ändamålet skapade vi det här avsnittet om ansvarsfullt spelande och hjälp till problemspelare."

Återigen behöver den en speciell plats för att sätta ihop all information och skapa en komplex guide. En annan forskning, förresten.

She is not addicted but she will become addicted.

solve my case and decide, it's been many months and Jozef doesn't respond to anything or anyone, it's not just me complaining

Não é viciada mas vai se viciar.

resolvam o meu caso e decidam, já tem largos meses e o Jozef não responde a nada nem a ninguém, não sou só eu a queixar-me

Tro mig, Jozef vet vad han gör. Var bara tålmodig. Det finns inget mer i det.

Tyvärr har jag ingen aning om vad "hon" du pratar om.

Vänta bara och samarbeta. Jag vet att det har gått ganska lång tid, men det finns fortfarande en chans till ett bra och rättvist avslut. Håll ut 🙏

See my complaint and then speak.

take in my case is treat you that is dynamic.

I'm sure I could still close it today. He is simple.

would serve to grow this forum.

Veja a minha reclamação e depois fale.

pegue no meu caso é trate você que é dinâmica.

tenho a certeza que ainda hoje o conseguiria fechar. Ele é simples.

serviria para crescer neste fórum.

Ärligt talat kan jag inte få så mycket ut av ditt svar längre. Jag är klar.

Vi arbetar inte 24/7, vi är inte robotar; vi är ett gäng mycket hängivna människor. Om du inte kan uppskatta vad han gör helt gratis för dig är det inte mycket jag kan tillägga.

Jag är ledsen.

I'm asking you to follow my case.

can not?

Eu te estou pedindo a ti para acompanhar o meu caso.

não consegue?

Jag är inte en del av klagomålsteamet, jag arbetar med communityteamet. Det betyder att för att få lite insikter om ditt klagomål skulle jag behöva kontakta Jozef för att få alla de insikter som jag inte kan komma åt på egen hand, vilket också oundvikligen skulle resultera i ytterligare förseningar. Jag kan se samma klagomålstråd som du. Ärligt talat, jag har inte tillräckligt med tid att prova det.

Så håll ut.