West Casino Dark Side/MGA/ECOGRA/Solicitors - A Case Study (Live Updates)

Hej, allihop,

Jag känner att detta behöver en egen tråd på grund av ren galenskap, olagligt beteende (uppenbart i strid med EU:s konsumentlagstiftning) och ineffektiva/ovilja hos MGA att någonsin utföra sina roller som tillsynsmyndighet.

Hela historiken för mitt klagomål mot West Casino kan ses här - https://casino.guru/westcasino-player-s-withdrawal-delayed-due-to-verification

För att sammanfatta, 8 passbilder skickade in (alla tagna på iphone 13) en video där jag tog bilderna och laddade upp dem och en skärmdump från iphonen som inte visar någon metadata ändrades. Casinoguru och deras team var alla överens om att bilderna var helt tydliga. "Eduard" från West (som vi kan anta är en påhittad person) höll inte med, skulle inte specificera vilka avsnitt som inte var tydliga och vägrade ett liveverifieringssamtal. Kasinot vägrade också att engagera sig på två andra välkända medlingssidor.

När allt skickades vidare till MGA agerade de först som om de var intresserade, begravde sedan sina huvuden i sanden och vägrade och sa att de inte kan bli inblandade i några KYC-tvister. ECOGRA försökte samma position, det tog mig att instruera SOLICITORS att ta in någon laghänvisning i EU:s konsumentlagstiftning som tvingade ECOGRA att agera och MGA att engagera sig, lyckligtvis har jag svärfamilj så det är utan kostnad, men hur är det med alla stackars spelare vilka är inte i denna position?

Min advokat hittade också bevis på att West Casino var kopplat till ett annat företag som de använder för att driva GOLDWIN med några mycket mycket misstänksamma företagsavkastningar, vilket används i mitt påstående.

I princip för att få mina €330 tvingas jag gå igenom banorna och dra upp inte bara WEST utan även ECOGRA och MGA.

Det är som vilda västern för spelare. Ingen support (även om Casinoguru har gjort sitt bästa för att hjälpa till här).

Hej, jag tror att jag har kommenterat detta några gånger och jag gick i princip igenom hela processen med dig för att jag ville veta hur det gick.

Så jag har inte så mycket att tillägga till det eftersom jag har sagt allt jag trodde att jag behövde säga.

Jag kan se att du inte har kommit någonstans med auktoritet, vilket är ganska olyckligt, så jag vet inte vad mer du ska göra. Du har också hänvisat detta till en advokat och så om du har ett resultat skulle jag gärna höra från dig och berätta hur det gick.

Jag håller tummarna för dig. 🤞

Jag kommer att hålla alla uppdaterade och posta svar från ECOGRA och MGA. MGAs svar har varit chockerande och äckliga. Det bevisar bara om du inte involverar domstolar att de inte vill hjälpa dig.

Håll oss uppdaterade såklart. Precis som Jaro föreslog, inte mycket mer att tillägga, är jag rädd.

Tack,

Jag har mailat Tomas eftersom jag behöver honom öppna klagomålet på nytt på grund av detta löjliga svar från ECOGRA. Jag har förklarat att West Casino inte svarar mig på e-post och inte kommer att förse mig med ett "deadlock letter" och jag skickade alla deras svar på min klagomålstråd.

Om klagomålet öppnas igen kan jag visa ECOGRA att jag ber om ett dödlägesbrev/utlåtande och de kommer att hantera mitt klagomål. Det är absurt.

Okej, jag slår vad om att Tommas kommer att överväga situationen korrekt. Du kanske kan hjälpa mig att förstå innebörden av detta "dödlägesbrev", jag kan inte lista ut det på egen hand. 🤔

Jag tror att ECOGRA vill att West ska säga att detta är "vår slutliga ståndpunkt och vi kommer inte att ändra oss". Jag behöver att Tomas öppnar klagomålet igen så att jag kan fråga detta i tråden och screengrata deras svar och skicka till ECOGRA, eftersom ECOGRA vägrar hjälpa till på annat sätt och WEST inte pratar med mig på e-post. Vilket återigen är brottsligt.

Jag förstår.

Du kan dela skärmdumpen i den här tråden när som helst. Angående återupptagandet av klagomålet, har du pratat med Tomas än? Det kanske inte är så självklart, men det är han som bara kan återuppta klagomålet.

Dessutom, eftersom vi inte är advokater som specialiserar sig på spel, förvänta dig inte att vi tillhandahåller en lösning eftersom lagen säger att du har rätt. När det kommer till det slutliga beslutet är tillståndsmyndigheten vanligtvis lagen.

Jag har mailat Tomas och förklarat allt för 3 dagar sedan. Han har inte mailat tillbaka eller återupptagit klagomålet.

Detta var ECOGRAS-svar -

ECOGRA har blivit kontaktad av min advokat och kallats ut för vårdslöshet.

MGA har betett sig hemskt. De bad mig skicka allt, agerade som om de skulle hjälpa och sa sedan att de inte skulle engagera sig i KYC-ärenden. De har alltid kontaktats av mina advokater.

West Casino och deras systersajt Goldwin svarade inte på de sju dagars deadline som mina advokater gav. Jag betalade för EU-domstolsanspråket och Carribjustice-kravet där båda Wests-bolagen har namngetts direkt.

Om Tomas kunde komma tillbaka och öppna klagomålet skulle det hjälpa med att få brevet "låsta" och lägga till avslöjandet av bevis för domstolsanspråket.

Jag pratade med Tomas och han sa till mig att ditt klagomål är återupptaget. Så du kan ta det du behöver härifrån och skriva Tomas ett uttalande från ECOGRA.

Jag är själv väldigt nyfiken på att se vad du kommer fram till och vart fallet tar vägen. Var noga med att meddela mig. 😉

Tack. Har precis sett detta och begärt utlåtandet från West.

De ignorerade helt min advokat så jag som två betalar för två separata domstolsanspråk för två dagar sedan. Vilket nu betyder att jag har betalat €100 utöver de €350 som är skyldig.

Tja, det är inte precis den bästa nyheten. Jag såg att ditt klagomål har gått vidare till Michal, så vi får se vad som händer härnäst.

Jag hoppas att det kommer bättre tider. 😉

Ledsen att höra, detta är bara sanningen nuförtiden med dessa olicensierade kasinon.

MGA, Estland och Curacao och alla andra icke-nationella licenser är tyvärr bara en bluff och bedrägeri.

De är alla i mycket korrupta länder. Hur folk ens kan tro att dessa är licensierade marknader är otroligt.

Det här var vad Michal sa -

Men, inte en chock, det här är vad bedragarna sa -

Återigen, jag har fel, Casinoguru har fel, ECOGRA har fel men bedragarna har rätt...

Kasinot ignorerar också mina advokater och pre action-protokollet.

Mina advokater har förklarat lagen och hur de bryter mot EU:s konsumentlagstiftning och de ignorerar den helt enkelt.

Jag ser mig själv vara tvungen att lägga upp alla rättegångar här. Förhoppningsvis hjälper det spelarna i framtiden.

Det är tråkigt att det inte går att lösa, men som ni har sett verkar det som om handlingarna är i sin ordning. Jag vet inte vad mer kasinot skulle vilja ha, så jag skulle prova MGA-licensmyndigheten om du inte har provat. Jag förstår att kasinon har sina egna procedurer och processer, men detta verkar lite löjligt för mig. Speciellt när köpoptionen har föreslagits men kasinot fortfarande står fast.

Hur som helst, oavsett vad du gör, se till att komma tillbaka med en uppdatering när du har en. Jag skulle vilja se allt löst, men eftersom vi har möjlighet att se om det verkligen blir så vet jag inte.

MGA sa till mig att de inte skulle hjälpa.

Det här är problemet. Ingen väg är intresserad av att hjälpa till, varför operatören tycker att den kan agera på detta sätt.

De har ignorerat mina advokater, varför vi har fått betala för domstolsanspråk. De har sagt att du har fel, jag har fel och allt är oklart - när vi vet att det inte är det.

De är i grunden oseriösa. Behandla spelare dåligt. 5 till 10 dagar för uttag.

Fortsätt med advokaten och lägg upp det här så att jag kan se det.

Jag ser att det ser ut som att du inte har någon annanstans att vända dig och jag förstår verkligen inte vad du ska göra annorlunda. Jag antar att vi alla är av samma åsikt förutom kasinot. Jag vet inte om jag ska skratta eller gråta, och jag undrar om det här fallet överhuvudtaget kommer att lösas. Jag skulle vilja hitta de rätta orden, men jag tror inte att det finns några.

Om du av någon slump lyckas lösa något, vänligen meddela mig. 😕

West är bedragare. De bryter aktivt mot EU:s konsumentlagstiftning.

Det kommer att lösas via domstol eftersom två yrkanden har lämnats in.

Allt de fortsätter göra är att skicka det bifogade. Ignorerar varje bild jag skickar in och ignorerar din personal, ecogra och verkligheten.

Det är stöldförsök.

Jag kan se att du förmodligen inte kommer någonstans med ett samtal med dem eftersom de fortsätter att säga samma sak.

Så den enda åtgärden vi kan vidta är att vänta på clamis du pratar om och se om något är löst.

Jag skulle bli glad om de gjorde det. 😥