Hej, jag ser att kasinot kräver ytterligare verifiering från dig och du gjorde klokt i att skicka det de bad om, men jag undrar varför dokumenten avvisades? Fick du reda på det eller vet du bara att de fick avslag? Jag antar att du först måste gå igenom processen igen framgångsrikt för att kunna göra ett uttag.
Men eftersom du har lämnat in ett klagomål kommer vårt team att försöka hjälpa dig och förhoppningsvis få det löst så snart som möjligt.
Jag ska hålla tummarna. 🤞
Hello, I see that the casino requires additional verification from you and you did well to send what they asked for, but I wonder why the documents were rejected ? Did you find out or do you just know that they were refused ? I suppose you will have to go through the process again successfully first in order to be able to make a withdrawal.
However, since you have filed a complaint, our team will try to help you and hopefully get it resolved as soon as possible.
I will keep my fingers crossed. 🤞