Hej, jag har läst ditt klagomål och det var ganska länge sedan en tydlig lösning inte kom fram. Vad gäller mailet så förstår jag inte varför casinot bad om det igen när de har mailat Matej tidigare. Men än så länge ser det ut som att vi kommer att behöva vänta på att casinot svarar så att vårt team har en chans att utvärdera det.
Angående myndigheten, har du lämnat in ett klagomål mot dem än? Vad sa de till dig?
Hi, I've read your complaint and it's been quite a long time since a clear solution has not come up. As for the email, I don't understand why the casino asked for it again when they have emailed Matej before. However, so far it looks like we will have to wait for the casino to respond so that our team has a chance to evaluate it.
Regarding the authority, have you filed a complaint against them yet ? What did they tell you ?