Kommunikation mot Antillephone n.v. 8048/jaz (sida 2)

Kasinot betalade mig hela 1750 euro idag. Så EM-gruppens representants ingripande var avgörande till skillnad från Antillephone som inte brydde sig från början.

Hello,

I'm quite surprised in a positive way! 🙂

If I got it correctly, somebody from Antilephone simply added this email: compliants@emoore.com as a new "copy" recipient so you were able to approach EM Group directly - on your own, am I correct at this point?

I wonder whether we will notice more positive experiences with this EM Group in the future.

Jag hade ett problem med Burningbet.com, som också regleras av Antillephone nv 8048/jaz.

Jag bestämde mig för att kontakta complaints@emoore.com, för att se om de kunde hjälpa mig, men jag kunde inte skicka meddelandet, jag tror att deras e-postadress inte accepterar e-postmeddelanden som skickas av tjänsten jag använder (Tutanota).

Så jag gick till Emoore.com och skickade ett meddelande direkt till Cindy Drommond i kontaktsektionen på sajten. På mindre än en timme fick jag svar. Men i mitt fall kan de inte hjälpa.

Jag återger här de två mejlen jag fick från Cindy Drommond:

Första mejlet

"Kära herr Muller,

Tack för ditt email. Vi kan bara hjälpa till om casinot sköts av oss. Eftersom jag inte såg namnet på webbplatsen/kasinot, vänligen meddela mig, så att jag kan kontrollera om detta är ett av casinona som jag kan hjälpa till med eller om jag kan ge dig namnet på verkställande direktören, i en sådan om du kunde ta klagomålet till dem."

Andra mejlet

"Kära herre,

Detta kasino förvaltas av: (SMES) Solutions for Management and Employment Support NV

Tyvärr har jag inga kontaktuppgifter för dig tillgängliga, men kanske en googlesökning hjälper dig vidare nu vet du vem som är verkställande direktör.

Vänliga Hälsningar,"

TYVÄRR KAN DE INTE ALLTID HJÄLPA.

Hello Pablohenriques,

thank you for sharing.

It's a pity. On the other hand, it does make sense, I'm afraid. If the casino is registered elsewhere, they can't participate in the complaint. 

Although the almost immediate answer is still very promising.

I still think this company will prove useful in time.

Anyway, how did your problem with Burningbet.com end?

Det kommer att vara värdelöst men av någon slump har du redan skickat klagomålet också till complaints@gaminglicences.com?

Ja precis, jag vet inte om denna kopiamottagare skrevs in frivilligt eller inte eftersom det i de tidigare Antillephone-mejlen fortfarande fanns andra kopiamottagare (till exempel köpcentret Willemstad på Curacao) som tydligen inte hade något med saken att göra.

Jag gjorde exakt samma sak som du. Jag skickade ett vagt meddelande, utan att förklara att det var ett klagomål, till complaints@gaminglicences.com.

Jag blev snabbt besvarad. Men det som fångade min uppmärksamhet är att svaret inte kom via det officiella mejlet, utan via ett alternativt mejl "Curacaogcb@protonmail.com".

That's kind of strange to me I must say 😀.

Anyway, according to the other post from Pablohenriques this company reacts promptly and it seems they care even if they can't get involved.

Mitt problem är inte över än, det är långt ifrån över. Och hur det går, jag skulle inte satsa på att det kommer att få ett lyckligt slut för mig hahahaha.

Tyvärr är det ett bonussaldo och inte mitt riktiga saldo, så jag är mer avslappnad. Men trots det är det ett värde jag har förtjänat inom reglerna och jag har rätt att få det, så jag ska försöka så mycket jag kan.

Jag kommer att skapa ytterligare ett diskussionsämne här på forumrapporteringen steg för steg. Kanske kan någon hjälpa mig. Och detta kan också hjälpa andra människor som möter liknande problem i framtiden.

Hello,

the @protonmail now?

If I run a licensing company I would not dare to use the Gmail or the yahoo domain as well as protonmail. 😀

Please let us know when you receive some other reply as well. I'm getting curious.

Det är det jag trodde.

Ett seriöst företag, vars uppdrag är att reglera ett viktigt ekonomiskt område, delegerat av en statlig myndighet i en nation'; använder en "protonmail" e-post ?????

Professionalism och seriositet är inte deras starka sida.

Frankly, you may be right at this point.

Anyway, I think that the most important thing is if they can provide some kind of fair support to the players in need. Let's see what happens next.

My account has just been banned from Burningbet.com... I can't even log into my account...

They sent me an email saying that my account was banned because I broke article 3.29 of the betting rules.

I did a little research and found that right here at Casinoguru there is a case of a sports bettor who had won money with a bet and they used this excuse to ban his account and not pay him. (Remembering that Dozenspins and Burningbet are sites belonging to the same criminal group Altacore N.V).

https://casino.guru/dozenspins-casino-player-s-account-has-been-closed

They scoured my entire account looking for a SUPPOSED small mistake that could serve as a PRETEXT to ban my account from the site and AVOID PAYMENT.

I did some research on Burningbet and found that they are run by a company called Altacore NV, so far so good. But what I found out later is that this Altacore NV is managed by another company called (SMES) Solutions for Management and Employment Support NV

Researching this (SMES) Solutions for Management and Employment Support NV I discovered one swindle and rot after another...

Some example...

One of their sites has already been closed, called Forzza... It caused controversy in Holland.

https://knipselkrant--curacao-com.translate.goog/ad-cash-centers-illegaal-gokken-of-slim-ondernemen/?_x_tr_sl=nl&_x_tr_tl=pt&_x_tr_hl=pt-BR&_x_tr_pto=op,sc

They are also behind the PIN UP BET website

https://scamhouse-ru.translate.goog/lohotron-bukmekerskaya-kontora-pin-up-otzyvy/?_x_tr_sl=ru&_x_tr_tl=pt&_x_tr_hl=pt-BR&_x_tr_pto=sc

Personen bakom detta företag (SMES) Solutions for Management and Employment Support NV heter VIVIAN VICTORIA ERSILIA

Om du gör en sökning på google efter det namnet hittar du några mer ruttna.

Offshore-företag i Panama...

https://offshoreleaks.icij.org/nodes/27239

Skumma kopplingar till insolventa företag

https://mobile.twitter.com/librehash/status/1166248574935584769

Jag kontaktade Curaçaos handelskammare och bad om information om detta företag och de skickade mig företagets registrerade e-post för att kontakta...

Detalj, ett e-postmeddelande från GMAIL smessolutions@gmail.com

Genom detta mejl svarade denna "Vivian v. Ersilia" mig. Ett undvikande svar som inte ledde någonstans.

Men det intressanta är att i e-postmeddelandet fanns bland kontaktinformationen din Skype Vivian.v.ersilia

Denna trevliga dam är ansiktet bakom dussintals onlinekasinon.

Det här är Vivian V Ersilias Facebook-profil.

https://www.facebook.com/vivian.ersilia/photos

Om du tittar noga kommer du att se att en av bilderna på facebook är densamma som kontakten på Skype.

Och facebookprofilen är inte falsk, den är legitim, den har flera kopplingar till familjemedlemmar som är riktiga människor...

En enkel dam som bor i ett enkelt hus, förmodligen i förorten Willemstad

ansvarar för företaget som på något sätt förvaltar hundra nätcasinon som verkar globalt???????????????????????????????????? ????????

Av

ÄR JAG VÄLDIGT FULLIG ELLER ÄR DET NÅGOT KUNSTIGT MED ALLT DETTA?

Hello there.

You've certainly done quite interesting progress there!

I will put this to the attention of Jozef.K, he deals with licenses and complaints so I think he might be interested in your development.

I also think he could provide some useful insights as well.

Hello Pablo.

Thank you very much for sharing your detailed research with us. As we have already discussed in other threads in the forum, I would highly recommend you to stick with the licensing authority. Searching or contacting possible persons from the casino on their personal channels (also sharing their photos) may not help your case, but even the opposite. Of course, it may be the responsible person from the casino, but it may be a family member with the same name or even a completely different person.

Please, contact me know if you have any questions.

jozef.k@casino.guru

JAG REKOMMENDERAR STARKT ATT ANMÄLA SÅDANA BROTT TILL CURACAO HANDELSKAMMARE OCH KONTEXTUELLT TILL CURACAOS MULTIMANDATMINISTER. MED DEN HÄR LICENSEN MÅSTE DU HANDLA PÅ ETT STARKT SÄTT, ELLER SKA DE INTE VÄNNA.