Jag hade skickat ett klagomål till den här myndigheten för två månader sedan. Jag fick aldrig något svar. Jag har skickat andra påminnelser och ingenting. Vid det tillfället försökte jag kontakta dem med en annan e-postadress med ursäkten att jag behövde prata med dem utan att nämna klagomålet. Trodde nog att mitt var ett företagsmail och svarade mig efter mindre än en halvtimme.
Jag påpekade därför att jag hade skickat ett klagomål till dem för två månader sedan utan något svar. Jag skickade sedan klagomålet till honom igen från den andra e-postadressen.
De svarade på ett pinsamt sätt genom att rapportera ett kasinosvar som jag inte ens vet om det är äkta eftersom det är helt falskt. Jag skickade därför alla dokument som bevisade motsatsen till svaret som mottogs för att klargöra att mitt klagomål var legitimt utan en skugga av tvivel.
Myndighetssvar: Ditt klagomål har avvisats.
Så jag antar att det finns uppenbara intresselänkar mellan Antillephone och dess kasinon och detta förklarar varför de flesta kasinon har denna licens. De vet att de är skyddade och kommer alltid undan med det.
Vilken spelmyndighet som jag fick exemplarisk hjälp av från ett klagomål som accepterades är en helt annan sak. Du gör allt från portalen och tvingar casinot att svara inom 15 dagar efter anmälan av klagomålet.
Undvik alla Antillephone-licensierade kasinon eftersom du inte kommer att skyddas vid problem.
I had sent a complaint to this authority two months ago. I never got a reply. I've sent other reminders and nothing. At that point I tried to contact them with a different email address with the excuse that I needed to speak to them without mentioning the complaint. Probably thinking that mine was a business email they answered me after less than half an hour.
I therefore pointed out that I had sent a complaint to them two months ago with no response. I then sent him the complaint again from the second email address.
They replied in an embarrassing manner by reporting a casino response that I don't even know if it is genuine because it is totally false. I therefore sent all the documents that proved the contrary to the response received to make it clear that my complaint was legitimate without a shadow of a doubt.
Authority Response: Your complaint has been rejected.
So I guess there are obvious links of interest between Antillephone and its casinos and this explains why most casinos have this license. They know they are protected and will always get away with it.
The gaming authority from which I received exemplary assistance from a complaint that was accepted is quite another matter. You do it all from the portal and force the casino to respond within 15 days of notification of the complaint.
Avoid all Antillephone licensed casinos because you will not be protected in case of problems.
Io avevo mandato due mesi fa un reclamo a questa autorità. Non ho mai ricevuto risposta. Ho inviato altri solleciti e niente. A quel punto ho provato a contattarli con un indirizzo mail diverso con la scusa che avevo bisogno di parlare con loro senza accennare al reclamo. Probabilmente pensando che la mia fosse una mail di affari mi hanno risposto dopo neanche mezz'ora.
Ho quindi fatto presente che avevo inviato un reclamo a loro due mesi prima senza ottenere risposta. Gli ho quindi inviato nuovamente il reclamo dal secondo indirizzo mail.
Mi hanno risposto in una maniera imbarazzante riportando una risposta del casinò che non so neanche se sia autentica perché totalmente falsa. Ho inviato quindi tutti i documenti che dimostravano il contrario alla risposta ricevuta per far capire che il mio reclamo era legittimo senza ombra di dubbio.
Risposta dell'autorità : il tuo reclamo è stato respinto.
Immagino che quindi ci siano evidenti legami di interesse tra Antillephone e i suoi casinò e questo spiega perché la maggior parte dei casinò ha questa licenza. Sanno di essere protetti e la faranno sempre franca.
Tutt'altro discorso invece la gaming authority da cui ho ricevuto un assistenza esemplare da un reclamo che mi è stato accolto. Li si fa tutto dal portale e costringe il casinò a rispondere entro 15 giorni dalla notifica del reclamo.
Evitate tutti i casinò con licenza Antillephone perché non sarete tutelati in caso di problemi.
Automatiskt översatt:
