Kommunikation mot Antillephone n.v. 8048/jaz

Har någon lyckats få kontakt med license innehavare Antillephone n.v. 8048/jaz. Kontrollerar operatörer verksamma i curacao, hur lång tid tar det för dem och svara på klagomål?

Jag har två adresser försökt framför klagomål, det finns ingen återkoppling från dem.

complaints@gaminglicences.com

certria@gaminglicences.com

Huvudsakliga klagomålet gäller mot supacasi!!!

Deras licenseholder offentliga hemsida.

https://validator.antillephone.com/validate?domain=supacasi.com&seal_id=5e5aeb9f10d3a4a833a99b64d4116bf2e9c2300abe4daadecda740a2943dc5f7ad8e58789f4304e9e2bc38c3959764b2&stamp=81714dd50ae629be7aec39564acfa6bd

Tacksam för diskussion och hjälp från kunniga inom klagomål när operatör vill inte ge spelare rätt i dispyt!

Hello Rubbe666.

Everything looks correct on your side. From my experiences, this authority is relatively passive, and their response can take days but also months. Please, could you specify how long have you been waiting for their response?

Thanks for the respond, about three weeks now, they havent even replied that the complainment have been recived for review.

Are these authoritey reliable for handle complainment. If term and conditions have been broken from operator and the betting Company havent done their duty on responsible gaming.

Here a seperate form for the case in your site!

https://se.casino.guru/supacasi-casino-spelarens-begarda-forlust--och-insattningsgranser

✌️😵

Helt ärligt så föredrar jag att gå till ett kasino. Du kan ta med dig dina vinster direkt. Jag ogillar bara onlinekasinon. Och jag är säker på att jag inte är den enda.

Yes and they will never reply email so many time

Playing in a standard casino is a very different experience. That's why we still can't claim that the majority of players shifted to online casinos during the corona pandemic. I believe that many players don't like to play online and they simply love "the sound of real winnings" in real casinos 🙂

Jag hade skickat ett klagomål till den här myndigheten för två månader sedan. Jag fick aldrig något svar. Jag har skickat andra påminnelser och ingenting. Vid det tillfället försökte jag kontakta dem med en annan e-postadress med ursäkten att jag behövde prata med dem utan att nämna klagomålet. Trodde nog att mitt var ett företagsmail och svarade mig efter mindre än en halvtimme.

Jag påpekade därför att jag hade skickat ett klagomål till dem för två månader sedan utan något svar. Jag skickade sedan klagomålet till honom igen från den andra e-postadressen.

De svarade på ett pinsamt sätt genom att rapportera ett kasinosvar som jag inte ens vet om det är äkta eftersom det är helt falskt. Jag skickade därför alla dokument som bevisade motsatsen till svaret som mottogs för att klargöra att mitt klagomål var legitimt utan en skugga av tvivel.

Myndighetssvar: Ditt klagomål har avvisats.

Så jag antar att det finns uppenbara intresselänkar mellan Antillephone och dess kasinon och detta förklarar varför de flesta kasinon har denna licens. De vet att de är skyddade och kommer alltid undan med det.

Vilken spelmyndighet som jag fick exemplarisk hjälp av från ett klagomål som accepterades är en helt annan sak. Du gör allt från portalen och tvingar casinot att svara inom 15 dagar efter anmälan av klagomålet.

Undvik alla Antillephone-licensierade kasinon eftersom du inte kommer att skyddas vid problem.

Yes, it's really obvious that Antillephone supports casinos no matter how unfair the casino is towards the player. You mentioned another gaming authority where the casino is forced to reply within 15 days. What's the authority's name?

Curacao egaming

Jag skrev att de kräver att kasinorepresentanten ska svara i 15 dagar. Jag kom ihåg fel .. Jag är 7. Sen om kasinot inte svarar inom 7 dagar beviljar de ytterligare 3 högst, alltså 10 dagar totalt.

Om kasinorepresentanten inte är samarbetsvillig för att bevisa skälen ålägger myndigheten honom att skicka in spelhistoriken och ange vilka av villkoren som har överträtts. I mitt fall hade jag inte brutit mot någonting och därför beslutade casinochefen till slut att betala innan han erbjöd mig halva beloppet av kravet, vilket jag naturligtvis omgående vägrade.

Just to be sure at this point:

Right now you are waiting for the official statement provided by Curacao licensing authority, am I correct, please?

Från Antillefonmyndigheten fick jag det officiella svaret utan att ha någon förklaring till motiveringen.

Här är hon :

Medan klagomålet som hanterades av Curacao egaming avslutades framgångsrikt.

Oh, I see now - thank you.

Can you post the Curacao statement as well, please?

Vad användaren menar gäller två olika licenshavare. Den licenshavaren som nekat fortsatt utredning gäller ett annat spelbolag.

CEG utreder bara spelbolag som har license hos dem.

Antillephone n.v. 8048/jaz licenshavare backar inte upp dig ifall du har klagomål, det är ett luftslott.

Låt oss inte bli förvirrade eller få hopp!

Har du spelat på ett spelbolag som har Antillephone n.v. 8048/jaz som licenshavare kommer inte CEG utreda ärendet!

Det gäller även ifall du har spelat på ett spelbolag som har CEG som licenshavare, kommer inte Antillephone n.v. 8048/jaz utreda vidare ditt klagomål.

Hoppas detta är klart och tydligt, det är viktigt personal på casinoguru och andra på forument är medvetna gällande klagomål och processer.

Du får gärna upplysa andra angående detta "CARSIX 79"

Ifall du kan lämna exempel på vilket spelbolag CEG hjälpt dig med, och visa vilket spelbolag du haft klagomål hos Antillephone n.v. 8048/jaz nekat dig assistans.

Slutligt uttalande från CEG efter att kasinochefen har beslutat att betala hela anspråket.

Klagomålet till Antillephone gällde Thrillsy casino, ett av de många kriminella kasinon som drivs av Bellona. Jag hade också öppnat ett klagomål här på casinoguru och det stängdes lika olöst eftersom kasinot inte ägnade sig åt att svara.

Klagomålet till CEG gällde istället Unique Casino som också stängdes som olöst på casinoguru.

Tack så mycket för du förtydligade informationen till allmänheten.

Det var tyvärr så jag befarade. Blev själv blåst på 842 euro, spelolaget heter supacasi och har license hos "Antillephone" CEG gjorde ingen utredningen för det var inte eras operatör.

Supacasi bröt mot villkor och har haft här klagomål hos casinoguru utan framgång från någon av parterna.

Spela inte helt enkelt på dessa kriminella bolag vinner du mer pengar än vad jag gjorde är det stor chans dem fördröjer och hittar på argument till din nackdel trots du följt alla villkor som gäller.

This is an interesting case proving that not all Curacao licensing authorities are the same and not all Curacao casinos must be bad. It's actually nice to see a Curacao licensing authority caring for the players.

A casino will always consider bad if you have a complainment against them for player protection, responsible gaming or if they break terms and conditions.

In many cases the casino take advantage of you, and make as a strategi that you will give up your claim.

I would advice nowbody to deposit their savings to those actors.

And read carefully the terms and conditions.

Jag har en uppdatering som även kan vara användbar för andra spelare som har försökt lämna in ett klagomål till Antillephone.

Genom att fortsätta att be myndigheten om en förklaring om huruvida den avvisade mitt berättigade klagomål fick jag det vanliga värdelösa och otillräckliga svaret. Den här gången fanns det dock bland mottagarna i kopia av mejlet jag fick en ny e-postadress till en annan institution på Curacao (compliants@emoore.com). mer detaljerad än klagomålet eftersom han hade tagit över samtalet via e-post först vid ett senare tillfälle och därför inte förstått vad det var.

Jag skickade dem sedan det ursprungliga klagomålet som skickades till Antillephone med alla stödjande bevis och förklarade att Antillephone-myndigheten avvisade det utan anledning.

De svarade då direkt och berättade att de skulle försöka kontakta kasinot för att omvärdera klagomålet och att det skulle ta några dagar.

Så igår fick jag ett mejl från Thrillsy casino som totalt ignorerat mig sedan december. Kasinot erbjöd mig en återbetalning på € 1000 istället för de € 1750 som var föremål för klagomålet. Jag meddelade sedan återigen institutionen om detta och de svarade omedelbart att de skulle kontakta casinot igen.

Nu väntar jag på svar från casinot för att få mig att betala hela beloppet och inte bara de 1000 euro de föreslog.

Hello,

this is very interesting progress. Much appreciated!

Let's hope they manage to reason with the casino, after all, it will be a very positive impulse towards all players. I'm really curious now.