Jag vann för drygt en vecka sedan crika 2400 euro på casinot SlotMonster. Efter spelat bort lite grann försökte jag göra ett uttag på de återståeende 2100 euro varav jag stötte på ett tekniskt problem och valde att föröka igen dagen därpå, så jag loggade därmet ut från casinot.
Nästa dag när jag försökte logga in via telefon nummer och kod begär inloggningen också för min email adress, som är koplad till kontot, varefter det står att email adressen redan existerar. Vid fortsatta inloggningar grips jag lite av panik och skriver därefter in en annan email adress som jag har och då öppnas ett nytt konto upp där jag har 0 kronor på kontot.
Efter hjälp med livesupporten tas detta kontot bort och när jag nu försöker logga in igen, enbart med nummer och kod, ledder inloggningen bara till en vitskärm. Det fungerade alltså inte.
Jag har varit i kontakt med live support, mailat, skickat dussintals med screenshots och tillochmed videos på när jag försöker logga in och deras tips leder ingenvart. Det har nu gått en vecka och jag lyckas fortfarande inte logga in och via mail och live support ber dom mig bara att vänta tills det tekniska teamet lyckas återgärda problemet.
Är detta orska till att lämna in en klagoanmälan via Casino Guru eller ska jag ge SlotMonster mer tid för att försöka lösa problemet?
