Ybets Casino – generell diskussion (sida 18)

Hej, jag skulle säga att även på de bästa casinona kan det uppstå problem då och då. När du går för att spela någonstans skulle jag definitivt prova det med en liten insättning först och försöka se om casinot passar mig och prova olika saker som kundsupport eller andra viktiga funktioner för dig.

Vad spelare möter på detta casino skiljer sig inte alltför mycket från andra, men ju högre säkerhetsindex desto bättre kan casinot lösa problem med oss. När du spelar på ett casino som inte har någon licens och ett lågt säkerhetsindex svarar de oftast inte ens på våra klagomål och därför när något dyker upp har spelaren liten chans att lyckas. Det är skillnaden skulle jag säga för en normal spelare.

Här är en uppdatering angående min Ybets-upplevelse....

Efter att ha vunnit den 15 december när jag spelade NetEnts Jack & the Beanstalk, begärde jag uttag, som först bekräftades men sedan avbröts av Ybets. Deras resonemang? En förmodad "spelrecension". Från den tidpunkten och framåt kunde jag inte göra ett nytt uttag, trots upprepade försök och flera e-postmeddelanden som bad om förtydliganden eller uppdateringar. Jag spelade inte på flera veckor, bara höll balansen och försökte få information varje dag.

Ybets svarade aldrig på mina e-postmeddelanden, och att nå ut via supportchatt var lika värdelöst. De lämnade mig i mörker i över en månad och höll fast vid mina vinster utan någon förklaring. När jag kontaktade NetEnt direkt bekräftade de att det inte fanns några uppgifter om att någon "granskning" gjordes för min vinst.

Jag gav sedan upp 38 dagar efter och spelade och tappade hela balansen. (Fortfarande meddelandet "Uttag är inte möjligt..." i plånboken)

Trots allt detta avslutade Casino Guru mitt klagomål och hävdade att det var mitt fel att jag förlorade saldot efter att Ybets avbröt mina uttag. Argumentet att jag kunde ha väntat "månader eller år" på en utbetalning är helt enkelt orealistiskt. Legitima kasinon avbryter inte uttagsförfrågningar; de håller dem vilande tills ett problem är löst eller ger tydliga tidslinjer.

> Jaro "Vad spelare möter på detta kasino skiljer sig inte så mycket från andra..."

Detta är helt enkelt inte sant. Ansedda kasinon avbryter inte uttag och lämnar vinster oskyddade medan de stannar med falska "recensioner". Ybets agerande är mycket oetiskt, och det växande antalet klagomål om liknande problem är uppenbart på detta forum, Trustpilot och AskGamblers.

Här är mitt klagomål för alla som vill läsa alla detaljer:

https://casinoguru-en.com/ybets-casino-withdrawal-of-player-s-winnings-has-been-5

Casino Gurus beslut att upprätthålla Ybets höga säkerhetsindexbetyg är djupt nedslående. Spelare litar på denna plattform för att skilja pålitliga kasinon från bedrägerier. Tills detta betyg har justerats för att återspegla Ybets oetiska metoder, rekommenderar jag starkt att du undviker detta casino helt.

Tyvärr kunde vårt team inte komma till någon lösning på ditt ärende, eftersom det inte fanns några pengar kvar på ditt saldo.

Ibland är det inte ens kasinots fel, för att säga sanningen, att dessa kontroller håller så länge. Speciellt när det är på leverantörens sida, som i ditt fall.

Så även detta är en av anledningarna till att vi anser att kasinot inte förtjänar att bli straffat på något sätt.

Jag hoppas att du undviker denna situation i framtiden och önskar dig all lycka till.

Romi, tack så mycket för ditt svar, men jag håller inte med om din bedömning av situationen.

Inga pengar kvar i ditt saldo" – Detta ignorerar helt det faktum att Ybets avbröt mina uttagsbegäranden utan motivering. Legitima kasinon håller uttagsbegäranden väntande tills eventuella problem är lösta, eller åtminstone kommunicerar en tydlig tidsram till spelaren. Ybets gjorde ingetdera. Jag bad dem upprepade gånger om uppdateringar via e-post och livechatt, men de slutade helt enkelt svara Eftersom de avbröt mina uttag, fanns pengarna kvar på mitt konto. Oskyddad att påstå att skulden ligger hos mig för att jag spelade saldot, efter att ha ignorerats i flera veckor, är det både orättvist och orealistiskt gett upp hoppet om att få mina vinster på grund av bristen på kommunikation från Ybets.

"Inte kasinots fel, speciellt om det är på leverantörens sida" – Jag vill förtydliga att jag kontaktade NetEnt direkt, och de bekräftade att ingen spelrecension ägde rum för min vinst på Jack & The Beanstalk. Påståendet om en "leverantörs recension" var falskt, vilket innebär att förseningarna helt och hållet var på Ybets sida. Om kasinot väljer att använda avstängningstaktik under sken av en obefintlig recension, är detta absolut deras fel och visar på oetiskt beteende.

"Kasinot förtjänar inte att bli straffat" – Detta uttalande är förbryllande. Ybets visade en fullständig brist på professionalism genom att vägra svara på mina förfrågningar i över en månad och inte ge någon insyn om den påstådda recensionen. Ännu värre, de avbröt aktivt uttagsförfrågningar, vilket gjorde mina vinster sårbara. Flera spelare har rapporterat liknande problem med Ybets i detta forum och på plattformar som Trustpilot och AskGamblers. Det här är inte en isolerad händelse utan ett tydligt mönster av tjänstefel. Om dessa åtgärder inte motiverar ansvar, vad gör då?

Jag förstår också att kanske inte all information i mitt klagomål granskades fullständigt eller tolkades fel. Till exempel, mitt klagomål angav tydligt att vinsten i fråga kom från ett spel – NetEnts Jack and the Beanstalk. Jag gjorde det första uttaget direkt efter. Att antyda att ytterligare utredning behövdes om "vilka spel och leverantörer" är felaktigt. Mitt påstående var rakt på sak.

Slutligen kan det växande antalet liknande klagomål mot Ybets inte ignoreras, eller hur? Medan Casino Guru fortsätter att behålla Ybets höga poäng, vilseleds fler spelare att tro att detta är ett pålitligt casino.

Det här svaret känns som ett försök att lägga över skulden på spelaren igen. Detta återspeglar inte bara dåligt på Ybets utan undergräver också Casino Gurus trovärdighet som en plattform som är tänkt att skydda spelare.

Redigera:

Jag gillar vad Radka skrev för 2 veckor sedan i denna tråd, vilket ger ett visst hopp om att åtminstone någon slags varning skulle utfärdas mot Ybets, men alla olika meddelanden från Casino Guru-representanter är förvirrande.

"Vi har blivit informerade om det överdrivet höga antalet klagomål som har lämnats in mot detta kasino, och jag fruktar att vi kan behöva vänta på en slutsats om vad som har hänt. Jag förstår att det inte är så saker och ting ska vara.."

Tro mig, jag förstår vad du säger. Var bara medveten om att vi gör allt som ligger i våra händer och enligt våra policyer. Det betyder att om det inte finns något belopp kvar att "kämpa" för i något klagomål så finns det ingen anledning för oss att jobba vidare med det. Om du känner att du blivit orättvist behandlad finns det fortfarande en tillståndsmyndighet som du kan vända dig till.

Dessutom, till inlägget Radka skrev, om det finns eller kommer att finnas någon anledning till att kasinot kommer att få andra svarta poäng från oss, kommer det säkert att göras av vårt team, och informationen eller till och med någon varning kommer att vara tydligt synlig i granskningen av kasinot, så att alla kan läsa om det.

Var snäll och vet att jag verkligen är ledsen över din dåliga upplevelse där, men tyvärr ligger det inte i våra händer att göra mer åt det.

Mycket tråkigt tillstånd angående etiska metoder här på Casino Guru. Inga åtgärder vidtas mot detta oseriösa kasino utan istället "Victim Blaming".

Uppenbara oärliga metoder som att fördröja uttag för fiktiva leverantörskontroller och AML/KYC som blir strängare när uttagsvärdet stiger.

Vad som är galet är att detta "Fair Casino" har ett icke avslöjat systercasino (Immerion) som har betyget "Fair Casino". De använder samma Modus Operandi för att stoppa taktik, ord för ord klagomålssvar och höjer AML/KYC-komplexiteten baserat på värde.

Här är ett exempel:

Romi, tack för ditt svar, men jag känner att kärnfrågan är tills den förbises.

Mitt klagomål handlade inte om att förlora balansen; det är att Ybets avbröt mina uttag, vägrade att kommunicera i över en månad och felaktigt hävdade att en "spelgranskning" genomfördes. NetEnt bekräftade att ingen sådan granskning förekom, vilket innebär att Ybets förseningar och ursäkter var helt grundlösa.

Jag lämnade balansen orörd i 34 dagar i hopp om en lösning. Ybets totala brist på transparens och deras avstängningstaktik gav mig inga realistiska alternativ.

Jag förstår Casino Gurus policy om olösta saldon, men denna situation belyser Ybets oetiska beteende, vilket förtjänar att återspeglas i deras säkerhetsindex. Det växande antalet klagomål visar att detta inte är en isolerad incident. Jag uppmanar dig att ompröva deras betyg för att varna andra.

Jag förstår verkligen din poäng, men som jag redan har förklarat tidigare kan vi inte göra så mycket åt det just nu. Om det kommer lite ny information om detta casino kommer du att se det i recensionen.

Trodde aldrig att jag skulle skriva en recension på spelsajten, men detta måste göras. Jag har spelat på större delen av kasinot, och även om jag har förlorat allt jag hade på sajter som Stake och Rollbit, har jag aldrig haft några problem där. Men Ybets är annorlunda, livesupport är så konstigt att det är svårt att tro, du pratar med människor. Ibland kommer meddelandena på spanska eller tyska. Jävligt löjligt. Även om jag inte hade problem med att ta ut pengar, hade jag så många problem med att deras sida var skit. Ofta när jag köpte bonus på en slot tog jag mina pengar men det släpade mig ut ur spelet och bonusen fanns inte där efter. Efter att ha kontaktat dem ville de ha info och sa att annan avdelning kommer att kontakta mig via mejl, vilket aldrig hände. Men ännu värre erfarenhet hade jag med sportspel. Jag räknade 4 gånger, när jag satsade gick pengarna och satsningen gjordes inte ens, varje gång jag kontaktade supporten med mitt problem och svaret var detsamma. Meddelande vidarebefordrat till en annan avdelning för att lösa. Ingen e-post sedan dess, bara e-postmeddelanden är deras marknadsföringsmail. Jag tvivlar på att de har en speciell avdelning. Komplett thrash scam webbplats.

Jag rekommenderar starkt att du skickar in ett klagomål till oss. Att klaga på kasinon och posta Ask Gamblers-klagomål på Casino Guru-forumet kommer inte att utlösa en omedelbar åtgärd.

Varje situation är annorlunda och måste beaktas i sitt fullständiga sammanhang. Först och främst bör behovet av undersökningar av spelleverantörer förklaras för spelare bara för att undvika spekulationer. Många casinon har därför i sina villkor uppgett att ytterligare utredning kommer att utlösas vid behov. Jag tror att det är en liknande situation, som med allt som kräver tillit och försiktighetsåtgärder. När det tar för lång tid blir spelarna nervösa och söker den bästa förklaringen till hands. Ur det motsatta perspektivet, vad skulle du förvänta dig som en acceptabel förklaring om slutsatsen beror på en tredje part? Jag har ärligt talat ingen aning till exempel...

Hej,

Jag förstår din poäng, men baserat på avslutandet av klagomålet förstår jag också att ett påstående inte räcker för att justera säkerhetsindexet.

Andra "varnas" ständigt på forumet och genom klagomål; båda dessa källor är synliga.

Jag förstår varför du tvekar att se saker som klagomålsteamet och det var verkligen en mycket obehaglig upplevelse. Det är inte så ovanligt att spelare väntar månader på att spelleverantörer ska bekräfta vinsterna eftersom kasinon i sådana situationer är beroende av spelleverantörer. Många saker i livet har vansinniga deadlines; Jag brukade arbeta för regeringen, till exempel; 3 månader är standard för utredningar när en tredje part blir inblandad. Jag försöker bara säga att klagomålet inte var tillräckligt för att bevisa att kasinot förlängde något målmedvetet, trots att det måste ha varit svårt och mycket utmanande för dig.

Hej där!

Det är verkligen en fantastisk uppvisning av konstighet. Ibland har vi liknande problem med gratisspel som oftast måste revideras av spelleverantörer. Det låter som ett tekniskt problem för både grenar av casino och sportspel. Dålig plattform, antar jag? Hur som helst skulle det vara bättre att stödja spelaren även med tekniska råd än ingenting.

Good morning, despite the complaints with the Ybets casino support team both on the page and by email, with the KYC team which after having obtained a profit of more than $ 2000 and requesting some withdrawals were suddenly canceled and sent to the game provider, by KYC email they tell me that it is not necessary to send any documentation, in support they always tell me that it was sent for review and that it can take more than 14 days, then what seems so unfair to me is that despite having verified the card and the bank from where I made the deposit they still put you so much trouble to withdraw your benefits, I ask you please whatever is in your hands to help me resolve this complaint with the casino I would greatly appreciate it since they do not leave me more option than to wait without much hope, because as I have read the complaints here in the reviews they, of their own free will, find it difficult for them to give you the option to withdraw. I have all the screenshots of each conversation to send them wherever necessary and to verify that I have been in contact with them from the first moment I saw that they cancelled the withdrawals I requested. Thank you, best regards from Spain

Buenos días dado que a pesar de las reclamaciones con el equipo de soporte del casino Ybets tanto dentro de la página como por correo, con el equipo de KYC la cual después de haber obtenido unas ganancia de mas de 2000$ y solicitar unos retiros de repente fueron cancelado y enviado al proveedor de juego, por el email de KYC me dicen que no hace falta enviar ninguna documentación, en el soporte siempre me dicen que fue mandado a revisión y que puede tardar más de 14 días, entonces lo que me parece tan injusto es que a pesar de tener verificado la tarjeta y la entidad bancaria de donde hice el depósito aún así te pongan. Tanto problema para retirar tus beneficios, les pido que por favor lo que sea que esté en vuestras manos de ayudarme a resolver esta queja con el casino se los agradecería muchísimo ya que ellos no me dejan más opción que una espera sin mucha esperanza, porque tal y como he leído las quejas aquí en las reseñas ellos por sus propia voluntad difícil que te den la opción a retirar. Tengo todos los capturas de cada conversación para enviarla donde haga falta y comprobar que he estado en contactos con ellos desde el primer momento que vi que me cancelaron los retiros solicitados. Gracias un cordial saludo desde España

Hälsningar till Spanien!

Generellt sett måste först och främst spelleverantören avsluta utredningen. Vi kan diskutera varför casinot alltid är så ivrigt att inspektera spelet så noggrant, och jag är säker på att du kommer att hitta liknande situationer här i den här tråden, men allt börjar med resultatet.

Relativt sett kan kasinon be spelleverantören om checken när de känner lust att göra det. Vanligtvis kommer ett sådant samtal med en misstanke eller ganska höga vinster.

Dessutom kan tidsramen vara längre än några veckor.

Så, för att sammanfatta det, jag förstår att det är en obekväm situation; du är mer än välkommen att klaga på processen genom vår reklamationsfunktion - instruktioner här 👈

Ändå är väntan vanligtvis oundviklig. Är du redo att lämna in klagomålet?

So in this case what should I do even though the KYC team tells me that it is not necessary to send any documentation but here in the forum they state very clearly that if you do not have the KYC it is not possible to withdraw money, today is the 9th day of the claim, I will wait the 14 days that they told me it may take, and if I do not receive any response, if you allow me I will come back here and file the complaint, thank you for your response, receive a cordial greeting

Entonces en este caso que debo hacer a pesar de que me responden del equipo KYC que no hace falta enviar ninguna documentación pero aquí en el foro comentan bien claro que si no tiene el KYC no es posible retirar dinero, hoy hace 9 día ya de la reclamación esperaré a los 14 días que me dijeron que puede demorar, y si no recibo ninguna repuesta si me permiten volveré aquí y presentar la denuncia, gracias por su repuesta, reciba un cordial saludo

Jag drog mig tillbaka och de bad mig inte om någon form av dokumentation

Hi, so you have withdrawn without being asked for any documentation? So KYC is not always mandatory? Or maybe it depends on the amount you are requesting to withdraw, I mean it wasn't that much for me either, it was only almost 1100 usd

Hola buenas, osea tú has retirado sin que te pidieran ninguna documentación? Ósea que no siempre es obligatorio el KYC? O quizás depende la cantidad que solicita retirar, haber que yo tampoco es que haya sido una barbaridad solo fueron 1100 usd casi

Hej R1f126,

Jag kommer att göra en förutsägelse och säga att Ybets kommer att vänta tills den fiktiva "spelrecensionen" är gjord innan de gör verifiering för att försena betalningen ytterligare. Allt detta är en avstängningstaktik.

Casino Guru är medveten om den stalling-taktik som YBets använder för att ge dem tillräckligt med tid för att stjäla så mycket pengar som möjligt innan botten faller ur deras företag. Samma stopp händer på Immerion Casino som är ett icke avslöjat systerbolag.

Well, wow, thanks, because they give players so many problems with their withdrawals, tell me what people want to play for, neither new players nor those who are already there, it makes no sense to play where I can't withdraw, that's wasting time and losing money. I hope I can withdraw my money because I had to work hard to have that little bit of luck to recover a little from my losses.

Pues vaya gracias, pues tanto problemas que dan a los jugadores para sus retiros dime tú qué ganas les da a la gente jugar ni a los nuevos jugadores ni a los que ya somos, no tiene sentido jugar donde no pueda retirar eso es perder el tiempo y perder dijero. Espero poder retirar mi dinero porque mucho esfuerzo tuve para tener ese poquito de suerte para recuperarme un poco de las pérdidas