Wintopia Casino – generell diskussion

Jag har satt in 200 euro utan bonus och spelat roulette som slutade på 406 euro. När jag försökte dra tillbaka de sa att verifieringsprocessen pass var lätt och bild. Men mardrömmen började när jag började ladda upp adressbeviset. Jag laddade upp 3 dokument, 1 kontoutdrag och 2 statliga dokument, men de vägrade dem. Efter det kommer de inte att tillåta mig att ta ut pengar som jag spelat och vunnit rättvist. De kommer inte att svara i livechatt i början de svarade efter 2 försök de slutade svara helt när de fick reda på att jag ville ta ut beloppet. Jag har skickat e-postmeddelanden till både support och kyc för att fortsätta med verifieringsmetoden och tillåta mig att ta emot pengar. Men de vägrar att svara på e-postmeddelanden eller livechattförfrågningar. Håll dig borta från det här kasinot eftersom de lurar människor från pengar de vunnit på rättvist spel.

Jag skulle vilja säga att alla dokument som skickades var på grekiska språket eftersom det potentiellt kan vara orsaken till att de inte verifierades eftersom informationen som lämnades var i det engelska alfabetet. Men det borde inte ta ett geni för att inse att det är samma person.

Jag är här för att klargöra eventuella problem och förhoppningsvis får jag mina pengar om jag inte blivit lurad.

Hej, jag ser att du redan har lämnat in ett klagomål om det här problemet, så vi får se vad som kan göras. Det bästa vore om kasinot skulle berätta vad problemet är och om det är på språket kan du få det översatt. Men eftersom de inte svarar dig är jag inte säker på att du vet vad den verkliga frågan är. Har du fått någon ny information sedan du skrev detta?

Hej Jaro

De verifierade trots allt, men har inte skickat pengarna än. De väntar fortfarande så förhoppningsvis nästa vecka kommer de att skicka mig det skyldiga beloppet. Jag har inte rört mängden så allt är bra.

Ett bra drag helt klart skulle jag säga. Lämna bara pengarna och se om du får dem. Om inte, håll mig uppdaterad så ska vi försöka hjälpa till.

De betalade mig trots allt det första beloppet som fortfarande var skyldig 103 euro förhoppningsvis betalar de det också tack Jaro.

Goda nyheter. Förhoppningsvis får du resten snart också. Håll oss uppdaterade.

De betalade mig allt skyldigt belopp förutom 56 euro, som jag förväntar mig de närmaste dagarna fram till fredag förhoppningsvis efter det kommer jag att stänga ämnet eftersom det inte kommer att finnas något utestående belopp kvar.

Utmärkt så jag är glad att du fick det mesta. Men varför fick du inte hela summan? Varför hänger det fortfarande 56 € där? Frågade du casinot?

Betalas i sin helhet trots allt tack anser att ämnet är stängt.

Det är verkligen jättebra. Kan du uppdatera ditt klagomål också, tack? Önskar dig allt det bästa.