HEJ,
nej ingen uppdatering, jag skickade till och med bankkortet där kortnumret syns, men de fortsätter att avböja, jag vet inte längre vad jag ska göra för att kunna ta ut mina pengar med rätta, men kan någon myndighet ingripa?
ursäkta men för femtiote gången vägrade de även med skärmdumpen av byteskontot, här är det på gränsen till det löjliga!!! Jag undrar men hur kan de driva liknande casinon utan att alla blir arresterade??? de fortsätter att svara generiskt utan att specificera något förutom att uttagen är blockerade, men de vill inte acceptera förfrågan med hopp om att jag spelar dem alla!!! berätta vad jag kan göra!
I can see that you are really frustrated by all this, but on the other hand, the casino needs to verify you. KYC is very important process and they have to do it.
If the casino repeatedly refuse to accept the documents you have sent them and does not explain to you what you should do so these documents can be accepted, there is unfortunately not much you can do right now, but wait.
So, in this case, I suggest you wait for your complaint resolver to get in touch with the casino representative and try to resolve this.
Please be patient, though, as we have many complaints submitted on our site and our resolvers are really busy with all of them.
Veronika will get back to you within the timeline shown on the timer in your complaint, for sure.
Jag förstår verifieringen och allt, men när du skickar minst 30 gånger alla dokument som perfekt intygar din identitet är det ett skämt, inget mer, varför ber de inte om verifieringen i deposition? De ser till att en blir trött, spelar om och förlorar det han vunnit. vi är seriösa och ärliga så här är verkligheten och precis som jag finns det många användare med samma problem, bara titta på recensionerna
So, hopefully, we'll be able to find out the reason the casino is doing so and everything will be explained soon.
Usually there are not many casinos that would verify players when they deposit. It actually could be seen as a waste of time, to tell you the truth, really time-consuming for them.
Just imagine all the players who want to try the casino, deposit some amount, and play, and then decide that they don't like the casino for various reasons, so they leave and never come back again.
If the casino would verify all these players, it would be really a waste of time, don't you think so?🤷♀️
That is one of the reasons that the verification process starts when withdrawing.
Do you get the point there now?
Jag förstår poängen perfekt, men verkar systemet de använder logiskt för dig? Därför kan de inte förhindra uttag och göra värdelösa ursäkter för att hoppas att spelaren spelar om dem och förlorar dem, vilket alltid är systematiskt. Jag rekommenderar att du spelar på ADM-kasinon och väntar på att kontot ska verifieras, varefter du inte längre har några problem
I can't really say if the system is logical, for sure.🤷♀️
I believe that every online casino has to do the KYC because they are not able to see the player as the real casinos do, to prevent any issues.
We usually give casinos 14 full days to proceed with this because there can be many factors they need to deal with whenever verifying all the players.
Unfortunately for vulnerable players, it really can be difficult to keep the money in the casino account, and they play them down, as you said, but in many cases, the casino can't be blamed for it, actually.
I'm really sorry that you have to go through this kind of experience, though.
Jag förstår poängen perfekt, men verkar systemet de använder logiskt för dig? Därför kan de inte förhindra uttag och göra värdelösa ursäkter för att hoppas att spelaren spelar om dem och förlorar dem, vilket alltid är systematiskt. Jag rekommenderar att du spelar på ADM-kasinon och väntar på att kontot ska verifieras, varefter du inte längre har några problem
I wanted to express my regret that you had to go through this and hope that you are doing well in spite of the tragic conclusion to all of the challenges you have encountered. Do you now prefer to stick with the ADM-licensed sites? If I may say it was truly a good suggestion.
Well, there is no need to return to this unpleasant circumstance, of course. I just hope you're doing well!
Så ... en sida där de bara tar pengar utan att någonsin betala en enda euro ... jag spelar 3 messi shining crown ... aldrig sett de 5 sjuorna ... och tro mig att jag har laddat upp mer än 500 euro en vecka ... bara för ... det här spelet är en stor bluff
Spela inte den här sidan... en stor bluff... någon som spelar mycket... aldrig sett en så usel sida... total bluff... och det borde rapporteras
Did you mean rtp is low?
Så ... en sida där de bara tar pengar utan att någonsin betala en enda euro ... jag spelar 3 messi shining crown ... aldrig sett de 5 sjuorna ... och tro mig att jag har laddat upp mer än 500 euro en vecka ... bara för ... det här spelet är en stor bluff
Hi, I'm sorry to hear that you didn't manage to win at the casino. But unfortunately, the casino always has an advantage over the player who loses his deposits here sooner or later. If you're not doing well and you feel like things are not going in the right direction, it's probably best to take a break or not play. That's probably the best thing to do. 😕
Spela inte... Jag tror att de tänker stänga med alla våra pengar. Jag personligen har väntat 1700 i 36 dagar.
efter att ha kontrollerat dokumenten de hittade på att det måste gå 14 dagar innan man tar emot överföringen.
den 15:e dagen …… jag ber om en påminnelse ….de skriver till mig i chatten att jag frågar ekonomiavdelningen …..och nästa dag säger de till mig att jag måste göra ytterligare kontroller …..kort sagt , vi är på den 36:e dagen av kontinuerlig kopiering och inklistring med följande skrivet: ekonomiavdelningen utför några kontroller, vänligen vänta.
De väntar förmodligen på att du ska röra pengarna så att de kan spela bort allt.
till slut….jag tror….att när lite pengar har samlats in kommer de att försvinna.
Jag samlar in data för att göra ett internationellt klagomål... uppenbarligen passerar pengarna genom en bank i London och hamnar på ryska konton i Türkiye.
om någon annan vill vara med....
Tro mig…..tusen sjuor kan till och med komma ut…..men då betalar de inte ut vinsterna.
sluta om du har tid
Hi, I'm sorry that the whole situation has been going on for quite a long time and you still can't get your money.
As far as verification is concerned, have you gone through it successfully yet? This is a common stumbling block and without it players cannot withdraw their money. Of course, we give casinos 14 days to resolve both KYC and withdrawal processes, so if they haven't and there is still a problem, you can also use our Complaint team to file a complaint with us and we will try to help you.
I've been looking at the casino and they have some complaints that have been settled with us so that might be helpful.
What do you think, are you gonna go for it?
God kväll, efter 50 dagar har jag inte kunnat ta emot mina uttag. För 50 dagar sedan gjorde jag en fin vinst på 7000 euro. Jag begärde hela uttaget och de tvingade mig att dela upp det i flera uttag på 150 euro. I början betalade de mig ett uttag per dag, sedan stoppade de för en check och bad mig igen om alla dokument, men hittills har de inte kunnat göra kontrollerna och varje gång ber de mig vänta eftersom specialisterna är för upptagna. Det verkar konstigt för mig att efter att de gett mig nästan hälften av pengarna måste de nu göra dessa kontroller och ta upp till 7 dagar. Idag har jag redan fått höra att efter att ha gjort alla kontroller, om allt går bra, så kommer det att ta ytterligare 14 dagar att ge mig uppskattningarna, med tanke på att de redan hade ingått kontraktet när jag begärde uttaget på 7000 euro och det var okej, nu ber de om ett dokument på ett kort som inte längre finns där. Jag var tvungen att gå till banken för att få ett utdrag stämplat som visade numret på det blockerade kortet och jag lämnade över det till dessa specialister, men de säger fortfarande... mig, jag måste vänta. Den här situationen har aldrig hänt mig på något annat casino.
Have they at least explained why they started the new verification after they paid half of your money already?
If you wish, our complaint team could look into this whole situation, and hopefully together we'll be able to find a solution soon.
All you need to do is to file a complaint here and describe the whole situation.
And do not worry, it is completely free of charge.
God morgon, de förklarade ingenting för mig.
Jag skulle vilja lämna in ett klagomål
Understand.
Please feel free to submit it any time.
Our complaint team will try to investigate the matter. Hopefully the casino will communicate with us. 🙏
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
