HEJ,
nej ingen uppdatering, jag skickade till och med bankkortet där kortnumret syns, men de fortsätter att avböja, jag vet inte längre vad jag ska göra för att kunna ta ut mina pengar med rätta, men kan någon myndighet ingripa?
ursäkta men för femtiote gången vägrade de även med skärmdumpen av byteskontot, här är det på gränsen till det löjliga!!! Jag undrar men hur kan de driva liknande casinon utan att alla blir arresterade??? de fortsätter att svara generiskt utan att specificera något förutom att uttagen är blockerade, men de vill inte acceptera förfrågan med hopp om att jag spelar dem alla!!! berätta vad jag kan göra!
I can see that you are really frustrated by all this, but on the other hand, the casino needs to verify you. KYC is very important process and they have to do it.
If the casino repeatedly refuse to accept the documents you have sent them and does not explain to you what you should do so these documents can be accepted, there is unfortunately not much you can do right now, but wait.
So, in this case, I suggest you wait for your complaint resolver to get in touch with the casino representative and try to resolve this.
Please be patient, though, as we have many complaints submitted on our site and our resolvers are really busy with all of them.
Veronika will get back to you within the timeline shown on the timer in your complaint, for sure.
Jag förstår verifieringen och allt, men när du skickar minst 30 gånger alla dokument som perfekt intygar din identitet är det ett skämt, inget mer, varför ber de inte om verifieringen i deposition? De ser till att en blir trött, spelar om och förlorar det han vunnit. vi är seriösa och ärliga så här är verkligheten och precis som jag finns det många användare med samma problem, bara titta på recensionerna
So, hopefully, we'll be able to find out the reason the casino is doing so and everything will be explained soon.
Usually there are not many casinos that would verify players when they deposit. It actually could be seen as a waste of time, to tell you the truth, really time-consuming for them.
Just imagine all the players who want to try the casino, deposit some amount, and play, and then decide that they don't like the casino for various reasons, so they leave and never come back again.
If the casino would verify all these players, it would be really a waste of time, don't you think so?🤷♀️
That is one of the reasons that the verification process starts when withdrawing.
Do you get the point there now?
Jag förstår poängen perfekt, men verkar systemet de använder logiskt för dig? Därför kan de inte förhindra uttag och göra värdelösa ursäkter för att hoppas att spelaren spelar om dem och förlorar dem, vilket alltid är systematiskt. Jag rekommenderar att du spelar på ADM-kasinon och väntar på att kontot ska verifieras, varefter du inte längre har några problem
I can't really say if the system is logical, for sure.🤷♀️
I believe that every online casino has to do the KYC because they are not able to see the player as the real casinos do, to prevent any issues.
We usually give casinos 14 full days to proceed with this because there can be many factors they need to deal with whenever verifying all the players.
Unfortunately for vulnerable players, it really can be difficult to keep the money in the casino account, and they play them down, as you said, but in many cases, the casino can't be blamed for it, actually.
I'm really sorry that you have to go through this kind of experience, though.
Jag förstår poängen perfekt, men verkar systemet de använder logiskt för dig? Därför kan de inte förhindra uttag och göra värdelösa ursäkter för att hoppas att spelaren spelar om dem och förlorar dem, vilket alltid är systematiskt. Jag rekommenderar att du spelar på ADM-kasinon och väntar på att kontot ska verifieras, varefter du inte längre har några problem
I wanted to express my regret that you had to go through this and hope that you are doing well in spite of the tragic conclusion to all of the challenges you have encountered. Do you now prefer to stick with the ADM-licensed sites? If I may say it was truly a good suggestion.
Well, there is no need to return to this unpleasant circumstance, of course. I just hope you're doing well!
Så ... en sida där de bara tar pengar utan att någonsin betala en enda euro ... jag spelar 3 messi shining crown ... aldrig sett de 5 sjuorna ... och tro mig att jag har laddat upp mer än 500 euro en vecka ... bara för ... det här spelet är en stor bluff
Spela inte den här sidan... en stor bluff... någon som spelar mycket... aldrig sett en så usel sida... total bluff... och det borde rapporteras
Did you mean rtp is low?
Så ... en sida där de bara tar pengar utan att någonsin betala en enda euro ... jag spelar 3 messi shining crown ... aldrig sett de 5 sjuorna ... och tro mig att jag har laddat upp mer än 500 euro en vecka ... bara för ... det här spelet är en stor bluff
Hi, I'm sorry to hear that you didn't manage to win at the casino. But unfortunately, the casino always has an advantage over the player who loses his deposits here sooner or later. If you're not doing well and you feel like things are not going in the right direction, it's probably best to take a break or not play. That's probably the best thing to do. 😕
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
