ViperWin Casino – generell diskussion

To withdraw money, the casino requires account verification. They require ALL transactions I have made over a 3-6 month period including all details (to whom and how much money). Is it normal? Do they have the right to such data?

Moreover, it is from the Jeton wallet, where you cannot download a statement or a PDF file, only you can take screenshots of the transfers. I sent them several screenshots of transfers (without details of who the transfer was to) and they rejected my verification several times because of it. What can I do to get verified and receive my winnings?

Aby wypłacić pieniądze kasyno wymaga weryfikacji konta. Wymagają WSZYSTKICH transakcji, które wykonywałam w okresie 3-6 miesięcy włącznie z wszystkimi szczegółami (do kogo i ile pieniędzy). Czy to normalne? Czy mają prawo do takich danych?

Ponadto jest to z portfela jeton, gdzie nie da się pobrać wyciągu ani ściągnąć pdf jedynie można zrobić screeny z przelewów. Wysłałam im kilkanaście screenów z przelewów (bez szczegółów do kogo był ten przelew) i już kilka razy odrzucili przez to moją weryfikacje. Co mogę zrobić aby uzyskać weryfikacje i otrzymać moje wygrane środki?

Hej, jag tror att detta är ett ganska standarddokument som casinot ber dig att tillhandahålla, så du måste skicka in det för att framgångsrikt verifiera och ta ut pengar.

Om jag förstår det rätt, avvisades ditt dokument för att du gömde vissa saker eller för att det var en skärmdump? I det här fallet skulle jag samarbeta med casinot för att ta dig igenom processen och dra mig tillbaka så snart som möjligt.

Vad tror du, kommer du att göra det också?

Hi

I didn't hide any data, it's just that you can't download a statement on the Jeton wallet like in other banks. They are asking for something that cannot be done in the jeton wallet.

Cześć

Nie ukryłam żadnych danych, po prostu na portfelu jeton nie da się ściągnąć wyciągu tak jak w innych bankach. Proszą o coś czego nie da się zrobić w portfelu jeton.

Ah så problemet ligger i skärmdumpen. Jag antar att du redan har berättat för casinot hur läget är och att det inte är möjligt. Vad sa de till dig? Testade du också att skriva till Jeton support för att se om de kunde göra något sånt och skicka en pdf till din mail om du inte kan göra det själv ? Eller är inte detta ett alternativ heller?

Viperwin insists on screenshots with all data visible, which is not possible on the jeton website like in other banks.

I wrote to jeton and they said that I could only take screenshots of the transfer history and I sent such screenshots to viperwin

Viperwin upiera się o screeny z widocznymi wszystkimi danymi co nie jest możliwe na stronie jeton tak jak w innych bankach.

Pisałam do jeton powiedzieli że mogę tylko zrobić screeny z historii przelewów i takie screeny wysłałam do viperwin

Jag förstår, och så om du berättar för casinot vad Jeton sa till dig, har de inte också ett alternativ eller en idé om hur du kan förse casinot med något liknande?

Om du inte vet hur du kommer någonstans och verifierar dig själv och du fortsätter springa i cirklar kan du kontakta oss och lämna in ett klagomål.

Jag vet att ibland casinon insisterar på vad du måste tillhandahålla men det är inte alltid lätt, speciellt om det inte är möjligt som i det här fallet.

Så låt mig gärna veta om du bestämmer dig för att vidta någon annan åtgärd. 🙂

Hej, jag står också inför verkliga problem med Viperwin-kontoverifieringsprocessen. Efter att ha satt in 30 EUR och spelat lite Roulette satte jag in 400 EUR. Nu står mitt konto på 500 EUR. Viperwin bad om att verifiera mitt konto genom att ladda upp en kopia av mitt pass som gick bra. Senare var jag tvungen att ladda upp dokument för att bevisa min hemadress. Jag laddade upp min hemräkning, den avvisades utan anledning. Jag laddade upp min mobilräkning men fick avslag. Jag laddade upp min energiräkning men den avvisades. Mitt sista dokument var min bensinfaktura men den avvisades också. Alltid utan uppenbara skäl. När jag pratar med onlinechatten berättar de bara för mig att skicka dokumenten igen via e-post vilket jag gjorde. Deras e-postsvar är "Du måste ladda upp alla dokument på vår webbplats". Jag har pratat med dem via chatt och e-post 15 gånger eller så men de är inte villiga att lösa mina problem.

Skulle det vara till hjälp att uppmärksamma mitt ärende hos den lokala spelmyndighet som de har licens hos?

Att se så dålig support, speciellt när spelare behöver klara ett av de viktigaste stegen, vilket KYC onekligen är, gör mig ganska arg. I mina ögon är bristande support den värsta delen, och det kan förstöra hela casinoupplevelsen för gott.

Tja, jag ska försöka vara praktisk: vissa kasinon accepterar inte vissa elräkningar, kontoutdrag online eller mobiltelefonfakturor. Jag är helt säker på att vi alla tycker att chattoperatören eller supportpersonalen borde förklara om detta kan vara problemet. Ärligt talat kan jag inte säga om detta gäller dig, och jag antar att du inte skulle få ett mycket bättre svar om du frågade. Kan du kanske testa att ladda upp ett kontoutdrag som visar din fullständiga adress och namn? Förutom dålig dokumentkvalitet eller fel format kan jag inte komma på något bättre alternativ för alla dessa du nämnde.

Jag fruktar också att licensmyndigheten inte skulle vara till någon nytta vid denna tidpunkt. Kan inte säga att Curacao anses vara väldigt lyhörd, det kan ta evigheter att få vagt svar. 🤷‍♀️

På tal om det, hur länge har du kämpat med KYC?

Hej,

tack för att du svarar. Efter 5 veckors strid och bombning av dem med myriader av dokument för att få min adress bevisad gav de sig äntligen och accepterade mitt adressbevis. Men de har inte ens skickat mig något meddelande om att acceptera, deras hemsida nämner bara "uppenbarligen inget bevis på adress krävs" vilket är konstigt.

Hur som helst, låt se hur det går med uttag senare. Kommer att hålla dig informerad.

Med vänliga hälsningar.

Tack för denna positiva uppdatering, som jag skulle kunna kalla det. Vi väntar på att höra om din upplevelse, som förhoppningsvis bara kommer att vara bra från och med nu.

All lycka till.🍀

Hi I have problems with withdrawing 200 euros from viperwin even though I have everything in order with documents and identification what should I do?

Can anyone help me?

Ciao ho problemi con prelievo di 200 euro da viperwin pur avendo tutto in ordine con documenti e riconoscimento cosa devo fare?

Qualcuno mi può aiutare?

Hej.

Förstår jag rätt att ditt konto på detta casino är helt verifierat? När exakt har du begärt uttaget och vad är det för problem?

Ange lite mer information om detta så att vi kan försöka hjälpa dig.

Vi väntar på ditt svar.

Good morning Romi, I'm Canale Luca, I requested a withdrawal of 200 euros on 08.21.2024. They told me that the payment will start in three working days, but it is still in the approval status. They also told me that everything is fine, there are no problems, but the money is still available in the Viperwin account. It's not fair, also because I had some unexpected health expenses and I need them. Thank you for your help, I hope you can.

Buongiorno Romi sono Canale Luca ho fatto richiesta prelievo 200 euro il giorno 21.08.2024 mi hanno detto in tre giorni lavorativi il pagamento parte invece è an ora in stato di approvazione mi hanno anche detto che è tutto apposto non ci sono problemi ma soldi sono ancora a disposizione dell account di viperwin non è giusto anche perché ho avuto delle spese per salute improvvise e ne ho bisogno grazie per il tuo aiuto spero riesci

Good morning Romi, the withdrawal request was made on 08.21.2024, before making the withdrawal I asked if I had the documents to request the withdrawal, they replied yes and the time frame would be three or four working days, now it's been 5 days and the money hasn't left and the withdrawal is still in the approval phase

Buongiorno Romi la richiesta di prelievo è stata fatta il giorno 21.08.2024 prima di fare prelievo ho chiesto se ero apposto con documenti per poter hiedere prelievo mi hanno risposto si e le tempistiche sarebbero state tre quattro giorni lavorativi ora sono 5 giorni e soldi non sono partiti e,prelievo è ancora in fase di approvazione

All ok, money already arrived

Tutto ok soldi già arrivati

Jag är glad att du har fått dina pengar. Får jag fråga vilken begäran om uttag du använde?

By bank transfer

Tramite bonifico bancario

Good evening everyone, I'm really disappointed, at first I played and everything was ok, sometimes I won, sometimes I lost, last week I was playing a slot machine, I was close to 39 euros and the game didn't load them or I continued to play, I won 128 euros and it didn't even load them into the winnings or I did a screen and for 15 days they've been telling me to verify with a screen that certifies the win of 128 but what verification is absurd, I'll close the account

Buonasera a tutti io sono davvero delusi i primi tempi giocavo e era tutto ok a volte vinceva a volte perdevo sett scorsa giocando una slot orima vicino 39 euro e il gioco non me li a caricati o continuano a giocare vinto 128 euro e neanche li ha caricati nelle vincite o fatto uno screeni e sono 15 giorni che mi dicono in verifica con uno scren che attesta ls vincita di 128 ma che verifica e un assurdità chiuderò il conto

Find Viperwin, not so good anymore ❗

Why : because I think that at Viperwin, the cashback is only used to catch customers. Or it is constantly being calculated incorrectly, I can't explain it any other way, bonuses are also very rare. If they are then linked to a large deposit, that really says it all...

Finde Viperwin, nicht mehr so gut ❗

Warum : weil ich denke , das bei Viperwin , der Cashback nur dazu dient Kunden zu fangen. Oder es wird sich ständig verrechnet, anders kann ich mir es nicht erklären, Bonus auch sehr selten. Wenn dann mit einer hohen Einzahlung verbunden, das sagt eigentlich schon alles.....