Vegascoin Casino – generell diskussion

Jag gjorde en separat ansökan om $2000 och $1000 för att ta ut $3000, varav $2000 mottogs, men de återstående $1000 mottogs inte någon gång.

Jag kontaktade deras support, men det kom inget svar.

Moderbolaget för detta kasino är SGinternationalNV och kasinots representant måste vara anställd samtidigt. Förklara gärna vad som händer.

Hej, hur länge väntar du på de 1000$ du fortfarande måste ta ut? Hur lång tid tog det att få de första 2000 $? Om det inte är länge skulle jag inte vara skeptisk än eftersom du redan har den större delen. Men om det har gått längre tid än 14 dagar vet du att du kan vända dig till oss.

Men i det här fallet skulle vi säkert behöva ett svar från casinot på varför det är så och eftersom du inte har fått några hittills kan vi bara gissa oss utan det.

Jag väntar på svaret.

Kanske berodde det på att casinorepresentanten såg det här inlägget, men jag fick till slut pengarna.

Hej kära andandjonnyx ! Tack för ditt tålamod. Resten av ditt uttag var under granskning av vårt team. Så fort det var kontrollerat och godkänt skickade vi det till dig.

Jag ser att casinot svarade dig här och förklarade varför det blev en mindre försening och allt är bra när du fick dina pengar.

Du vann en ganska bra summa, så förhoppningsvis kommer du att trivas och det blir inga fler problem i framtiden. 🙂

Tack för att du delar med dig. Jag kan bara inte hitta orsaken till att du inte betalade dig i ditt fall.

Sa de ens det till dig?

Kära eyegetoksandrapam

Vi beklagar att din upplevelse blev bortskämd.

Men låt oss i alla fall förklara orsaken till försening av uttag. Tyvärr stötte vi på några problem med spammare. När problemet var löst hittade vi ditt svar med adressbevis.

Till detta ögonblick avbröts uttaget av dig och saldot spelades.

Du kan alltid kontakta vår supportchatt så kommer vi att göra allt vårt bästa för att ändra din åsikt om VegasCoin Casino

Du vet att jag skulle vara så hård mot dem. Så vitt jag kan se från det senaste svaret här på forumet verkar det som att casinorepresentanten brydde sig om att meddela dig.

Eftersom jag inte är helt bekant med bakgrunden, uppskattar jag din feedback och tack för att du delar den med oss. 🙏

Jag kan inte få svar från detta kasino angående mina väntande verifieringsdokument. Chatten har varit otillgänglig i över en vecka oavsett deras påstående att den är tillgänglig 24/7. Inget svar på mejl som skickades för över en vecka sedan. De svarade dock på min recension och var oärliga så jag känner att det är viktigt att varna folk. Sätt inte in pengar här.

Hej, vi ger kasinon 14 dagar på sig att lösa kontoverifieringsprocessen, men om du försöker fråga och de inte svarar på en vecka, tror jag inte att det är det bästa för dem.

Men har du några pengar du vill ta ut i casinot och därför måste du verifiera först?

Om du fortfarande har ett problem och casinot inte kan komma tillbaka till dig, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig.

Hej Jaro tack för ditt svar. Jag skickade ursprungligen in mina dokument tillsammans med en begäran om uttag som jag så småningom precis avslutade med att spela. Det var elva dagar sedan. Jag kollade precis igen idag och mina dokument är fortfarande i väntande status, och chatten finns där men inaktiverad. Det faktum att de föreslog att de skickade någon form av länk till mig och att deras chatt är tillgänglig 24/7 som svar på min recension är uppenbart falskt. Jag har inget intresse av att spela där längre så jag behöver inte lämna in ett klagomål för att försöka slutföra verifieringen, jag hoppas bara att andra människor inte blir offer för att deponera där eller skicka personlig information till dem. Jag anser dem vara oseriösa vid det här laget.

Ska vi tillhandahålla skärmdumparna som visar att vi försökte komma i kontakt med spelaren?

tamalamaland123 registrerades den 31 januari

Vi skickade verifieringslänken via e-post den 2 februari

Och det var bara 1 aktiv chatt med spelare den 1 februari, vilket är 1 dag efter registrering.

Jaro lät oss veta var vi ska tillhandahålla bevisen.

Hej där,

Kan du kanske vända dig till spelaren och hjälpa henne, eller förklara nästa tillvägagångssätt? Detta är något vi inte kan tillhandahålla på något annat sätt förutom klagomålet, som, enligt informationen, ger dig 14 hela dagar på dig att hantera spelarens problem.

Trots det skulle jag säga att nyckeln är att hitta lösningen om möjligt. För att undvika onödiga missförstånd, komplikationer eller till och med klagomålet.

Vänd dig till spelaren, du har chansen nu.

Hallå där,

Jag hoppas att casinorepresentanten omfamnar denna chans att rensa ut alla detaljer och kanske hjälpa dig i den här situationen. 🙏

Kära tamalamaland123

kolla din inkorg.

Mejlet har skickats.

Tack Radka, jag fick ett e-postmeddelande i morse med länken för att slutföra verifieringen. Vad jag inte förstår är varför det tog två veckor och denna konversation för dem att helt enkelt skicka länken om det var ett misstag från min sida eller deras sida. Anledningen till att det bara fanns en chattkommunikation är att chatten inte har varit tillgänglig hela tiden sedan den första kontakten.

Jag uppskattar din hjälp här och undrar varför fokus för kasinot var att vara "rätt" snarare än att proaktivt kommunicera med mig och lösa problemet. Jag kommer inte att spela på detta casino längre, men är tacksam för att Casino Guru hjälper till att uppmuntra kommunikation.

Hallå!

Jag är så glad att det fungerade. Du vet, jag kunde inte låta bli att engagera mig eftersom jag trodde att orsaken till allt detta väsen kunde vara en ganska okomplicerad (eller dum) fråga.

Om du inte har något emot det, lämnar jag din fråga till kasinot, om du förstår min mening. 🙂

Vi är i alla fall här, ganska lyhörda - om du någon gång behöver något eller kanske vill hjälpa någon annan, håll dig inte åt sidan. 😉

Brist på kvalitet i kundservice

Min poäng är specifikt relaterad till en möjlig brist på förberedelse av chattagenterna dygnet runt (med undantag för en person).

Jag registrerade mig på detta casino, jag vann, jag skickade mina dokument för validering och begärde ett uttag.

I en första chattkonversation fick jag veta att jag var tvungen att vänta 24 timmar på att mina dokument skulle granskas. Hon bad mig också om bevis på hemvist för upp till 6 månader sedan, och jag skickade det direkt. Jag frågade om skötaren kunde granska dem vid den tiden, och hon sa nej. Fram till denna punkt var allt bra.

I ett andra samtal frågade jag en annan skötare om hon kunde granska mina dokument; och hon informerade mig om att mitt uppehållsbevis borde vara upp till 3 månader gammalt. Detta är redan ett fel, eftersom det handlar om frånkopplad information mellan skötarna. Jag informerade henne om att den andra hade tillåtit mig att skicka en 6-månaders en, och först då accepterade hon (efter att jag förlorat tid på att leta efter ett annat adressbevis). Vidare gick hon igenom handlingarna direkt och godkände dem! Med andra ord, den första skötaren kan ha haft en möjlig "brist på vilja" att hjälpa mig. Jag frågade hur lång tid det skulle ta för mitt uttag att godkännas, och hon sa att det skulle ta upp till 24 timmar från godkännande. Från det ögonblick jag begärde uttaget är statusen på hemsidan: "Automatisk betalning". Ett tveksamt uttryck, eftersom jag förstår att min betalning kommer att ske automatiskt (som det är med en virtuell plånbok) efter deras godkännande.

Till slut fick jag en chatt med en tredje agent, som sa att mitt uttag redan hade godkänts av dem. Jag borde dock vänta i 48 timmar i genomsnitt för att få den i min digitala plånbok. Vidare sa han att detta är ett genomsnitt, och de förbinder sig inte till någon deadline.

Med andra ord, varje gång jag gick in i chatten hade jag ny eller annan information, och hela situationen skulle inte ha hänt om alla agenter var extremt tydliga med proceduren för att dra sig ur sidan.

Jag föreslår att de utvecklas i detta avseende, och jag inväntar betalningen av mitt uttag, innan jag öppnar ett klagomål på denna webbplats.

Hej, jag har läst din situation och jag måste börja med att säga att vi ger casinon 14 dagar på sig att slutföra uttagsprocessen. Så jag skulle inte vara skeptisk eller ledsen när det bara tar ett par dagar och du fortfarande måste verifiera vad du lyckades med ganska snabbt skulle jag säga. Å ena sidan vill jag också nämna att det är jättebra att chatten svarar dig, men å andra sidan förstår jag att det inte är trevligt om du hela tiden får ett annat svar. Har du testat att kolla i villkoren hur det står där?

Hur som helst, nu väntar vi på att pengarna kommer då du skrev att uttaget var godkänt. Se till att meddela mig när det händer.