2 år sedan
Hello,
I checked solved complaints and the waiting time varies, but it is quite long - approx. 3 weeks I'd say.
The radio silence however concerns me quite a bit.
2 år sedan
The standard period is 2 weeks. If you don't receive a pending withdrawal within 2 weeks, then there's something strange going on.
2 år sedan
De sa i KYC-mejlet att det tar upp till 48 timmar, som nu är över.
Jag har redan skickat ett e-postmeddelande till supporten och ingenting kom.
Om de bara låter sig firas så att jag skruvar på allt och det tar 2 veckor, då bryr jag mig inte heller, jag är orubblig.
Vilka är mina alternativ i en nödsituation?
Automatiskt översatt:
2 år sedan
If necessary, please submit a complaint.
You can do so here: https://casino.guru/complaints/create
I hope you won't need it.
1 år sedan
Hej
Jag spelade på locowin med en bonus, jag satsade hela beloppet och nu när jag ville ta ut det, avbröt de allt utom insättningen på 20 euro och sa att jag spelade ett spel som jag inte borde ha fått spela på Bonus . Jag har också spelat andra spel, och jag visste inte ens vilka spel jag inte fick spela. Och nu vet jag inte vad jag kan göra, det handlar om 1300 euro. Kan någon hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Normalt kommer det ett meddelande om att du inte kan spela sloten med ett aktivt spel, jag menar även i laddningsskärmen, det går faktiskt inte att spela något fel. Slotarna är blockerade för att det ibland finns så många att det vore absurt om alla var tvungna att titta på varje slot de spelade eller måste vara osäkra på om det var tillåtet om det ibland fanns 3k + slots i kasinot... ..Jag göra falska ursäkter från kasinots sida. De borde alla dö på pengarna de förskingrat!!!!
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Inget kom upp dåligt nummer är det.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello,
every time you take a bonus, always read the associated terms and conditions, please? It's an unwise decision to rely solely on the casino when it comes to the restrictions. Yes, in a perfect and secure world, the restricted game would not load while the bonus is still active, but not every casino platform work just like that.
Feel free to submit a complaint, our team will look into it and will try to find a fair solution.
Will you do that?
1 år sedan
Jag tror att jag skulle ha rätt till en del av pengarna eftersom jag har spelat andra spel också, inte bara det jag bröt. Men vad skulle vara en rättvis lösning? Och i vilken utsträckning är klagomålet framgångsrikt?
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello, I see you have submitted complaint already. That's great. Let our colleague Nick from complaint resolution team bring more information what is possible to do after submitting your answers. This casino has by Casino Guru the questionable reputation but we can also see that casino is interested in resolving disputes what is at least a good sign for now. I hope that there is a solution for you and that at least some amount is returned to you afterwards.
1 år sedan
Det är väldigt snällt av dig, tack så mycket
Automatiskt översatt:
1 år sedan
hank you for your email, Allow me to remind you that some rules apply when you play with a bonus.
As soon as a bonus is active on your account, every bet made with real or bonus money on any of the forbidden games or over the max bet limit will be considered as a breach and winnings will be voided.
I kindly invite you to take a look again at our Bonus terms that you accepted at the registration to avoid any future violations of those terms.
Please do not hesitate to contact us via email 24/7 or via live chat between 10h00 CET and 23h00 CET for any further assistance.
Warm Regards,
Chiara,
Locowin Casino
Das kam vom casino
1 år sedan
Hello,
I think that you should focus on answering Nick's questions, can you do that, please?
Visit your complaint here, and provide more details about the verification, bonus, and games you played.
Thank you 😉
6 månader sedan
How did it end up for you? Would be interesting to hear how they solved the situation. I mean seems like you played a forbidden game which I guess is the reason why they canccelt the withdraw. Have the same issue in another Casino and there is also a complain open with the complains team...
1
6 månader sedan
Tyvärr har jag inte hört något mer.
Automatiskt översatt:
6 månader sedan
Jag tror inte det blir något av det. Jag tycker också väldigt synd om henne.
Automatiskt översatt:
6 månader sedan
Jag kommer bara aldrig att spela där igen
Automatiskt översatt:
6 månader sedan
Definitiv
1
2
Inaktivera AdBlock