Naturligtvis Jaro jag förstår din position men jag räknar med att du hjälper mig eftersom jag har mer än 7000 euro på kontot som blockerades utan anledning.
Och jag läste alla klagomål och forum här, samma spelare har samma problem blockerade utan anledning, de säger att de bryter mot regel 11.5 .. falskt
Of course Jaro i understand your position but i count on you to help me because i have more than 7000 euros in these account which blocked with no reason.
And i read all the complaints and forum here the same players have the same problem blocked for no reason they say breaking rule 11.5 .. fake
Hej där!
Som Jaro klargjorde, får spelarnas tvister aldrig ett resultat, trots att medlemmar i vårt engagerade Resolution Center alltid försöker sitt bästa – ibland till och med utanför deras räckhåll – för att hitta en lösning.
Tyvärr härrör spelarnas direkta inflytande över säkerhetsindexet främst från validerade klagomål. Betydelse: Säkerhetsindexet kommer endast att minskas i proportion till problemets allvar om en spelare lämnar in ett klagomål och går igenom hela processen för att bevisa att kasinot betedde sig orättvist. Eftersom alla andra klagomål verkar ha lösts stöddes inte spelarnas argument av bevisningen. På tal om forumet är det bara en plats för diskussion, så det är logiskt att det noggrant fastställda säkerhetsindexet inte kan ändras på något sätt bara för att vissa spelare generellt är missnöjda. Så länge till "fake", enligt mig.
Jag håller dock med om att det är otillräckligt att använda en så olika regel som 11,5 som enda förklaring. Jag skulle förutse lite mer, helst med bevis på detaljerna i ditt brott.
Jag skriver allt detta för att låta dig veta hur det fungerar och för att visa min tacksamhet för att jag kom och lämnade in klagomålet. Du kan vara säker på att det kommer att hanteras varsamt.
Hello there!
As Jaro clarified, players' disputes are never granted an outcome, despite the fact that members of our committed Resolution Center always try their hardest—sometimes even beyond their reach—to find a solution.
Unfortunately, players' direct influence over the Safety Index is primarily derived from validated complaints. Meaning: The Safety Index will only be reduced in proportion to the seriousness of the problem if a player files a complaint and goes through the entire process of proving that the casino behaved unfairly. Since all other complaints seem to have been resolved, the players' arguments were not supported by the evidence. Speaking of the forum, it is just a place for discussion, so it makes sense that the carefully determined Safety Index cannot be changed in any way just because some players are generally dissatisfied. So long for "fake", in my opinion.
However, I agree that using a rule as diverse as 11.5 as the sole explanation is insufficient. I would anticipate a little more, ideally with evidence of the specifics of your breach.
I am writing all of this to let you know how it operates and to show my gratitude for coming to file the complaint. You can be sure it will be handled with care.