Stake7 Casino – generell diskussion (sida 2)

Hej, jag är ledsen att höra att dina pengar inte kunde sättas in på ditt konto. Har du testat att kontakta betalningsleverantören för att se om allt gick rätt och maila casinot för att se vad du ska göra i den här situationen? Jag vet att det är svårt och som du sa, vi har inget sätt att hjälpa till i sådana fall.

Men eftersom du sa att klagomålet kan avslutas, vad hade du förväntat dig? Det känns lite som att jag inte förstår.

Hej, vilka meddelanden pratar du om? Vart vill du skicka dem? Om du menar några privata meddelanden kan vi tyvärr inte göra det.

Men förklara gärna så ska jag försöka hjälpa till om möjligt. 🙂

Yes, I have contacted the payment provider. It is logical that you would ask them where the money went. And yes, I wrote that the case can be closed as unresolved because you cannot help at all, but I never said that it was my express wish that you reject my complaint. It is nonsense to submit a complaint and then expressly demand that it be rejected.

Ja ich habe den Zahlungsanbieter kontaktiert , das ist doch logisch , das man auch dort nachfragt wo das Geld hingegangen ist . Und ja ich habe geschrieben das der Fall als ungelöst geschlossen werden kann , da ihr ja gar nicht helfen könnt , aber ich habe nie behauptet das es mein ausdrücklicher Wunsch ist , das ihr die Beschwerde von mir ablehnt . Es ist doch Schwachsinn eine Beschwerde einzureichen und dann ausdrücklich zu fordern das diese abgelehnt wird .

Okej då, och du hittade inget när du kontaktade leverantören?

När det gäller klagomålet, genom att låta dig stänga det, så slutar det alltid som avvisat inte olöst. Olöst är när casinot har gjort ett misstag, vi är på spelarens sida, vi kontaktar dem och de försöker inte lösa något med oss. Eller om vi är på spelarens sida tycker vi att det casinot gjorde är orättvist och de vägrar erkänna det och försöker inte fixa det. I fall som ditt var det precis vad som hände och det stängdes ordentligt.

Today I received information from the bank that the deposit of 25 euros had been transferred to the casino, which makes it clear that Stake7 is one of the many fraudulent casinos that are active on the gambling market.

Heute habe ich von der Bank die Information erhalten , das die Einzahlung von 25 Euro an das Casino gegangen sind , damit ist nun endgültig klar , das es sich bei Stake7 um eines der vielen Betrügercasinos handelt die sich auf dem Glückspielmarkt tummeln .

Det här är knepiga situationer när man hanterar en insättning som inte har kommit till kasinot. Så de kommer att behöva undersöka det, om du skickade dem bevis på att depositionen har överförts borde de kunna göra något åt det. Jag hoppas att det löser sig.

Hi,

I wanted to make a withdrawal of 900€ on Stake7.

Now I have submitted everything for the KYC verification and my withdrawal of 900€ was canceled + the 900€ are not in my casino balance but simply gone?

Has anyone ever had this?

lg

Hi,

Ich wollte auf Stake7 eine Auszahlung tätigen von 900€.

Nun hab ich alles eingereicht für die KYC Verifizierung und meine Auszahlung von 900€ wurde abgebrochen + die 900€ sind nicht auf meinem Casino Guthaben sondern einfach weg?

Hatte das schonmal jemand?

lg

Fick du dock någon förklaring från casinot angående allt detta?

Försök att kontrollera din e-post och även skräppostmappen, eftersom det händer ibland att den här typen av meddelanden kan avslutas där, och snälla låt oss veta om de har skickat något till dig.

När exakt har du begärt uttag?

Vi kommer att försöka få en bättre överblick över saker åt dig.

We are writing to you regarding your withdrawal request of €900.00. Unfortunately, we had to decline your withdrawal request due to a breach of our Terms and Conditions as you placed bets above the limit with an active bonus:

Therefore, your withdrawal request was rejected and the winnings you made were cancelled. However, your original deposit was credited to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request.

If you have any further questions, concerns or comments, please do not hesitate to contact our customer service team.

Thank you, she wrote to me even though the bonus had already expired, but well that was clear

Such casino sites are simply so dubious.

Is there anything else that can be done?

Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €900.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben:

Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen. 

Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.

Danke, dass hab sie mir geschrieben obwohl der Bonus schon längst abgelaufen war, aber gut das war klar

solche Casino Seiten sind einfach dermaßen unseriös.

Kann man da noch was machen?

Får jag bara fråga om du är medveten om att göra det när du spelar med bonusen?

Det är viktig information för oss eftersom det kan hända att en spelare inte är medveten om att lägga insatser över gränserna eller att det kan hända en gång av misstag. I dessa fall kan vi faktiskt hjälpa till ibland. Men om en spelare satsar över gränsen många gånger, finns det tyvärr inget mycket att göra för att hjälpa.

Vi anser att varje casino bör ha en mjukvara implementerad för att förhindra att spelare lägger högre insatser, men det görs inte alltid av casinot, och då uppstår dessa problem.

Så snälla, ge lite mer information om allt detta, och förhoppningsvis kommer vi att kunna göra något med det.

I deposited €20 and got €40 with the bonus. I played for €450 or something like that.

Then I wanted to cash out and my bonus was halved because you can't cash out the bonus.

So I wanted to cash out the money I earned with the 20€ (900€).

I don't know of any reason why you're not allowed to play with stakes above the limit, no idea.

Is my first time online casino

Ich hab eingezahlt 20€ hab mit dem Bonus 40€ bekommen. Spielte auf 450€ oder sowas.

Dann wollte ich auszahlen und mein Bonus halbierte sich, weil man den Bonus nicht auszahlen kann.

So und mit dem Geld was ich quasi mit den 20€ dann erspielte (900€) wollte ich mir auszahlen lassen.

Ich wüsste auch nichts, dass man irgendwelche Einsätze über dem Limit nicht spielen darf, keine ahnung.

Ist mein 1. mal Online Casino

Tja, det borde stå i villkoren för varje bonus, och alla spelare måste läsa dem innan de spelar för att undvika sådana problem.

Om du vill kan du dock försöka skicka in ett klagomål här, så kommer vårt team att ta en titt på hela situationen och se om det finns något vi kan göra åt det.

Så följ den här länken och följ alla stegen. Förklara hela problemet väl, och förhoppningsvis kommer det att finnas en lösning snart.

Vänligen återkom till oss med ditt beslut, helt klart.