Snatch Casino – generell diskussion (sida 28)

Det är verkligen synd. Jag hoppas att mitt klagomål äntligen behandlas och att jag äntligen kan ta ut pengar efter nästan fyra månader.

Sorry I was working so much last couple of days, I did not pay much attention to these messages…

I agree what Radka said on her last comment, I think we all do 🤷‍♂️

I just hope they will start paying out your money too, I just got my 3rd cashout today of 1000e… Which means every wednesday I’m getting 1000e…

I think thats some minimum they can do, or by some miracle maybe they manage to do 2 payments…

So much about their limits, process and verification speed and understanding for people playing on their site 😔

I know. I wish I could be more helpfull... I can at least confirm that the casino pays, eventually.

I could not have said that better, and I'm not replying just because you said you agreed with me. Hold on!

Hope this nightmare ends soon.

Och ytterligare fem dagar har gått sedan jag skickade in det begärda dokumentet. Vi går nu in i vecka 10... galet.

This is crazy indeed. I wish I could come up with something real and positive. But, I guess we know better... 🙁

I mitt fall blir saker och ting mer och mer bisarra. Casinot påstår sig ha skickat mig e-postmeddelanden med ytterligare förfrågningar. Casinoguru bekräftar att de har sett skärmdumpar av dessa. Men jag har ALDRIG fått dessa e-postmeddelanden. Och de vägrar att visa mig skärmdumparna. Det är galet. Och varje gång de svarar tar det en vecka. De vill slita ut dig tills du ger upp dina pengar.

Hej,

Det finns ingen information från KYC. Du får inga e-postmeddelanden. Du måste skriva till supporten. De brukar berätta vad KYC begärde i det förmodade e-postmeddelandet.... Allt är väldigt komplicerat och avsiktligt.

Are you certain those emails aren't in the junk or bin folder? Could the promotion sections hide them? It usually happens to me. 🙁 I know it sounds silly, just saying that sometimes even the outlook is not accepting messages because of Sender's IP address or domain issues; it is very hard to find out though.

Så, jag är helt säker och skulle fortfarande vilja se den där skärmdumpen. Varför visar de den inte bara för mig? Hur som helst har jag nu skickat det begärda dokumentet till KYC-avdelningen och vidarebefordrat mejlet till Casinoguru.

Det blir mer och mer löjligt. De begärde en faktura för att bekräfta min adress. Jag skickade dem en räkning från min internetleverantör. Nu ber de om ett engelskt dokument eller en officiell översättning... Snatch Casino är mer än djärva. Att klaga till Casino Guru är också helt meningslöst.

Kasinot fortsätter att lura tusentals spelare med sina positiva recensioner, och inte ens ett klagomål ger någon lösning. Skäms på dig, kasinoguru.

De borde bara byta namn på sig själva till Snitch Casino. Det skulle vara mer transparent.

I said it would probably sound silly. I'm sorry, it always does.

Glad you are certain, and, more importantly, cool that you sent the documents to both sides. Smart move. I'm confident we both hope for the best and quickest resolution, so let's see where it actually goes in the complaint.

I understand your feelings, but no one says the resolution will be quick or easy. The casino has made these demands for reasons that are unclear to us, and while you may find the situation ridiculous, I assure you that cooperating is the best approach. I understand that you are under a lot of stress; something unexpected has happened, which makes you feel as though the Safety Index is related to your lengthy KYC procedure. That's not the case.

The complaint is still ongoing, and regardless of your feelings about it, you must complete the KYC process. There is no way around getting withdrawal approved otherwise. Try to hold on, please.

That was a good one. Try to be patient, please. Despite I know how it may sound under such circumstances, the casino pays; otherwise, the Safety Index would be in ruins.

Not a single complaint thus far has ended as unresolved. I believe you will get paid once the KYC has finished.

Och till alla som har/haft problem här: Kom ihåg att efter att ert ärende (förhoppningsvis) är löst, kommer ni att ge detta äckliga pisscasino lägsta möjliga betyg!

Så kanske åtminstone några spelare är medvetna om detta innan de sätter in pengar. Och förhoppningsvis kollar de recensionerna från de senaste veckorna och ser inte bara den där konstiga, bedrägliga 8,9/10 från Casino Guru på hemsidan.

The best way to write a user review is to write about the player's experience exactly as it happened there, actually. This way others will have a better idea about how the casino works.

Don't you think so?

Also, please know that all the ratings, or better, safety indexes, on our website are calculated for each casino in our database the same by our dedicated data team. You can read more about it here, if you wish to.

Jag väntade i 3 veckor på att spelleverantören skulle behandla det. Till slut var det klart, de informerade mig inte om detta trots att de lovat. Jag var tvungen att fråga mig själv via chatten. Jag tog ut pengarna, som återigen hölls inne på grund av kyc-aktivitet. Jag skickade bilagorna för 3 veckor sedan, de hävdade att kyc-verifiering inte behövdes. Nu behöver de dokumenten. De svarade att kyc-verifieringen kunde ta flera dagar.

Förbered dig på att detta kommer att bli en kamp som kommer att pågå i veckor, om inte månader! Min leverantörsverifiering (detta händer också extremt ofta här. Slump? Jag tror inte det) slutfördes i slutet av april. Jag har väntat på KYC-kontrollen sedan dess.

Don't think that's normal. Especially when they tell you once that you don't need to send the documents and then say the opposite. 

I saw in your open complaint that Pavel is trying to get a response from the casino. It's been going on for quite a long time and I would like it to be over for you, so hopefully sooner it will be so.