Snatch Casino – generell diskussion (sida 27)

Have you received anything else in the meantime?

Hast du inzwischen noch etwas überwiesen bekommen?

Nej, bara det första uttaget den 11.06. 😡 Du kan följa mitt klagomål och se vad som händer.

Det är galet... Jag har väntat sedan den 15 mars utan att få några Cent. Snatch brukade vara pålitligt, men nu är det bara en bluff.

Jag tror det är allt. Medan andra webbplatser förlitar sig på användarfeedback från första början, har vi en annan strategi genom att fokusera på klagomål och konfrontationer. Det är inte alltid effektivt.

Vi hade dock en intern diskussion och jag presenterade att, ur ett spelarperspektiv, agerar flera kasinon med skyhöga säkerhetsindex åtminstone lite konstigt på sistone. Vi var överens om att klagomålen har hopat sig och så vitt jag kan se strävar vi efter att nå den högsta rangen bland kasinochefer för att dela vår ståndpunkt och ställa några frågor.

Det är inte som att vi inte bryr oss, det går bara långsamt.

Vårt datateam planerar dock inte att ändra indexkriterierna. Problemet kvarstår; vi har inte för avsikt att utdöma några påföljder förrän allt är noggrant utrett och diskuterat med båda sidor.

Som jag sa förstår jag motsägelsen; om du söker en annan strategi förstår jag att du knappast kan vara nöjd här.

Fantastisk man, jag vet känslan 😔 Förhoppningsvis börjar de betala dig ut precis som de gör med mitt ärende 🙏

Jag fick precis mitt andra uttag exakt 1 vecka efter det första, får se hur det går vidare 🤷‍♂️

Det ger mig lite hopp. 😀 Låt oss vänta... Mitt klagomål är fortfarande under behandling och jag väntar på feedback från Snatch.

It's truly unbelievable. I already sent a photo of my bank card upon request, and now they're asking for the following:

"You need to send a confirmation of ownership of your bank account, whereby your full name would be visible. Have you sent the document in a good form whereby your full name is visible since 18th June ?"

I believe this is the 10th document requested. I can only advise anyone against this casino if they truly want to keep their winnings.

Es ist wirklich unglaublich. Ich habe bereits auf Nachfrage ein Foto meiner Bankkarte zugeschickt und nun wird noch folgendes angefragt:

"You need to send a confirmation of ownership of your bank account, whereby your full name would be visible. Have you sent the document in a good form whereby your full name is visible since 18th June ?"

Ich glaube, dass es insgesamt das 10. Dokument ist, welches angefragt wird. Ich kann nur jedem von diesem Casino abraten, wenn man seine Gewinne wirklich erhalten möchte.

Where does one get this certificate? Does it mean a bank statement, a bank statement with an address? It's simply shameful how they're being covered up here, whether intentionally or unintentionally, it doesn't matter. So many unsolved cases, yet they maintain their top rating and can thus continue to attract money from unsuspecting customers.

Wo bekommt man diese Bescheinigung denn her? Ist damit ein Bank Statement gemeint, also Kontoauszug mit Adresse? Einfach beschämend, wie sie hier gedeckt werden, ob bewusst oder unbewusst spielt keine Rolle. Soviel ungelöste Fälle, aber sie behalten ihr top Rating und können somit weiter Gelder von unwissenden Kunden anlocken.

Good question. The last time I sent a bank statement, they requested it in English. But the Sparkasse doesn't have an English website. I simply printed out a PDF of my account details and sent it.

But yes, it's shameful that this casino continues to enjoy a top rating. I've been waiting for a payout since mid-March. My friend has also been waiting at SnatchCasino since mid-March.

Gute Frage. Als ich das letzte Mal einen Bankauszug hingeschickt habe wurde er auf Englisch gefordert. Die Sparkasse bietet aber keine englische Website. Ich habe jetzt einfach einen PDF Ausdruck meiner Kontodetails ausgedruckt und hingeschickt.

Aber ja, es ist beschämend, dass dieses Casino weiterhin ein Top Rating genießt. Ich warte nun seit Mitte März auf eine Auszahlung. Mein Freund wartet bei SnatchCasino ebenfalls seit Mitte März.

I haven't looked here for a long time because my case has been resolved.

You asked what I did. I just waited and only had to send my ID once. So, thank goodness, I didn't have to go through the stress of some of the others here, doing handstands with their ID and the website on a projector in the background, etc. (ironic) for verification. I 'just' had to endure those nine weeks of doing nothing. I hope you get through it too.

I really hope the Guru team does something about this; the helpers here have apparently contacted the bosses about it. Those disgusting bastards at Snatch must never be rated 'good' anywhere again.

This clown casino deserves only hate and closure, nothing more!

Hab lange nicht hier reingeschaut weil mein Fall ja geklärt wurde.

Du hast ja gefragt was ich gemacht habe, habe auch nur gewartet und musste auch nur meinen Personalausweis einmal hinschicken. Also hatte Gott sein Dank nicht den Stress wie einige andere hier mit Handstand auf drei Fingern mit Perso & der Website auf Beamer im Hintergrund etc (Ironie) für Verifizierung..musste 'nur' diese 9 Wochen nichts tun durchhalten, ich hoffe ihr kommt da auch noch durch.

Ich hoffe wirklich, dass das Guru Team da was macht, die Helfer hier haben sich ja anscheinend an die Chefs gewandt deswegen. Diese widerlichen Schweine von Snatch dürfen nie wieder irgendwo als 'gut' bewertet werden.

Dieses Clowncasino hat nur Hass und die Schließung verdient, mehr nicht!

Hej, om jag får ge mig in en sekund, så tror jag att denna "bekräftelse av äganderätten till ditt bankkonto, varigenom ditt fullständiga namn skulle vara synligt" är ett standardiserat bankdokument som visar ägarens fullständiga adress och namn plus fullständiga bankuppgifter – konto, IBAN, bankens officiella adress och inloggningsuppgifter. Jag har all denna information till exempel på första sidan av mitt vanliga månatliga kontoutdrag.

Alternativt kan jag ladda ner den från min internetbank när jag behöver den.

Denna del av verifieringen är vanlig. Jag förstår naturligtvis att de andra omständigheterna är mycket systematiskt orättvisa mot spelarna, men vi misslyckas med att få bevis för att detta är casinots officiella taktik.

Åtminstone försöker vi koppla samman våra ledare med deras ansvariga medlemsorganisationer för att göra vår ståndpunkt i detta ganska tydlig – vi talar om hela gruppen här.

Kul att höra att du försöker ta hand om spelare. Tråkigt att Data Team inte planerar att ändra indexkriterierna. Du riskerar att alla index blir oanvändbara för spelare. När de väl är besvikna, som jag och många andra spelare, kommer de knappast att börja lita på dem.

I still haven't received a cent and continue to be ignored by KYC. It's insane. I've been waiting since mid-March... Please don't play here. It's pure harassment to withhold players' winnings. If I ever receive my winnings, I'll never visit the site again.

Ich habe immernoch keinen Cent erhalten und werde weiterhin ignoriert seitens KYC. Wahnsinn. Seit Mitte März warte ich nun... Bitte spielt hier nicht. Es ist reine Schikane, um die Gewinne der Spieler zurückzuhalten. Wenn ich die Gewinne irgendwann bekomme, werde ich die Website nie wieder besuchen.

Jag tror att vi alla försöker, men ibland är det helt enkelt inte möjligt att tillfredsställa alla spelare och allt kommer att bli enligt deras smak.

Vi förstår när någon inte håller med om något, men vi försöker alltid hitta det mest universella och beprövade sättet, vilket vi har haft ett tag.

Det behöver inte vara så att ingenting någonsin kommer att förändras, det måste bara tänkas igenom innan det genomförs.

Men det kommer alltid finnas någon som är emot det.

Ändå hoppas jag att alla kommer att klara sig bra.

Jag ser att casinot fortfarande inte har svarat på ditt klagomål, men de har inte mycket kvar för att få det att hända. Jag hoppas att de snart får klartecken för sitt beslut och förhoppningsvis får den här mardrömmen ett positivt slut för dig och att du får dina pengar.

Jag vet inte när det blir och även om jag hatar att säga det, så får vi vänta på det.😕

Jag var bara tvungen att logga in för att säga att ni aldrig kommer att se era pengar och att de kommer att göra allt de kan för att hindra er från att ta ut pengar. Och det är SJUKT att Casinoguru inte kan sänka sitt index. Casinoguru kan inte stå upp för sina spelare, det här är så SJUKT att man ser att Snatchcasino AVSIKTLIGT inte låter spelare ta ut pengar och ändå är det ENDA CASINOGURU GÖR att klaga, jap jap jap, men vad är det här? Ni är inte transparenta och ni bryr er inte om spelare förrän de klagar, typ, vad är det här? Varför kan ni inte bara sänka deras baserat på sanna berättelser? Verkligen vidrigt, och om ni tycker att det är okej för casinot att inte betala på 2-3 månader så är den här webbplatsen helt värdelös, för vad gör de ansvariga för den här webbplatsen? Jag antar att de bara tar emot pengar.

Vissa killar här får sina pengar. Även om det tar väldigt lång tid. Jag kommer inte att ge upp, även om det är det sista jag gör! 😀

It's truly unbelievable... Unfortunately, the complaint didn't help. They're asking for a new document confirming my address again.

In total, at least seven different documents have been requested in various formats. These are mafia-like business practices since the casino was taken over.

Es ist wirklich unglaublich.... Die Beschwerde hat leider nichts gebracht. Es wird abermals nach einem neuen Dokument gefragt, auf welchem meine Adresse bestätigt wird.

Insgesamt wurden nun bestimmt schon 7 verschiedene Dokumente angefordert in verschiedenen Formaten. Das sind mafiöse Geschäftspraktiken, seitdem das Casino übernommen wurde.

Hej, jag förstår att du ser det på det sättet; det finns dock ett annat perspektiv. Synvinkeln gäller öppna klagomål och deras potentiella lösning med casinot. Denna situation har hindrat våra framsteg. Hur som helst kommer vi under de närmaste timmarna att diskutera hela gruppen, dess prestationer gentemot spelarna, effektiviteten i klagomålshanteringen och alla frågor som rör det för närvarande höga säkerhetsindexet. Allt detta med våra toppspecialister och datateamet.

Jag har ganska höga förväntningar; å andra sidan är jag fortfarande lite orolig för vilken effekt beslutet kan ha på de klagande spelarna och de som kommer efter...

Nå, det återstår att se, antar jag.

Hej igen. Tyvärr är situationen med Snatch och den andra, Iwild, mer eller mindre densamma. Kontaktpersonen svarar sporadiskt; han var faktiskt på semester, så ingen annan kunde uppmärksamma klagomålen på grund av det. Casinot betalar dock i slutändan. Resten är bara detsamma: inte särskilt effektiv casinoledning.

Så länge casinot betalar, eller spelarna antingen förlorar sina pengar eller väljer att inte skicka in klagomål, finns det inte mycket som kan göras. Som jag fick höra. 🙁