Hej, jag tror att Radka menade att de ovan nämnda 14 dagarna först måste passera för att laget ska kunna ingripa i situationen, eftersom det är den period vi ger casinona för att lösa uttagsprocessen.
Jag vill dock påminna om att vi försöker hjälpa spelarna och vi ger inte opinionsbildning eftersom vi inte är advokater.
Hur som helst, enligt ditt klagomål tar Petronela reda på hur situationen är och försöker titta på allt på djupet. Så hon kommer definitivt att komma till dig och du kommer att veta om nästa procedur. Om det var något nytt, kan du berätta för oss?
Hello, I think that Radka meant that the aforementioned 14 days must first pass in order for the team to intervene in the situation, because that is the period we give the casinos to resolve the withdrawal process.
However, I would like to remind you that we try to help the players and we do not provide advocacy because we are not lawyers.
Anyway, according to your complaint, Petronela finds out what the situation is and tries to look at everything in depth. So she will definitely get to you and you will know about the next procedure. If there was something new, could you let us know?