8 månader sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Slot Heist Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Jag har fortfarande inte fått min välkomstbonus och den låter mig inte göra mina snurr så jag vet inte vad jag ska göra. Jag har ens pratat med kundtjänst och den låter mig fortfarande inte lösa in något så som vi möjligt gör ni er redo 25 på mitt spel tack för det kommer inte jag har varit här i timmar, fortfarande ingenting
I still have not received my welcome bonus and it will not let me do my spins so I don't know what to do I even talked to customer service and it still won't let me redeem anything so as we possible you guys getting ready 25 on my game please because it will not I have been on here for hours still nothing
Hallå där!
Det låter ganska obehagligt. Ingen bra början med detta casino.
Vet du varför du inte fick bonusen, förklarade kundsupporten varför det är så här? Jag vet att de nya spelarna vanligtvis får välkomstbonusar på de flesta casinon. Men jag måste säga att "Vi är inte ett kasino" . Vi är en webbplats där du kan hitta information om Onlinekasinon, så vi granskar onlinekasinon, men inte ett casino. Men även om vi inte kan hjälpa dig med bonusen kommer vi att finnas här för andra detaljer, helt klart!
Hey there!
That sounds quite unpleasant. Not a good start with this casino.
Do you know the reason why you didn't get the bonus, did the customer support explained why is it like this? I know that usually the new players gets welcome bonuses in most of casinos. But, I must say that "We are not a Casino". We are a website where you can find information about Online Casinos, so we review the online casinos, but not a casino. However, even that we can't help you with the bonus clamming, we will be here for other details, for sure!
Jag har precis vunnit 50,00 på slot-roof och jag vill dra mig tillbaka. De ger mig springa runt. Jag har läst många andra trådar om samma online casino app. Jag skickade sedan via e-post min KYC och väntar fortfarande på mitt uttag. Om någon kan vänligen vägleda mig i riktningen för att få vad jag vann skulle uppskattas tack.
I just won 50.00 on slot heist and I wanna withdraw. They are giving me the run around. I have read many other threads on the same online casino app. I sent then via email my KYC and still waiting on my withdraw. If someone can please guide me in the direction to get what I won would be appreciated thank you.
Det är verkligen viktigt att klara KYC, först efter det kommer du att kunna ta ut dina pengar. När exakt började du med verifieringsprocessen, om jag får fråga?
It is really important to pass the KYC, only after that you will be able to withdraw your money. When exactly did you start with the verification process, if I may ask?
Jag lyckades köra mina gratissnurrvinster i välkomstbonusen upp till cirka $350US och gick för att göra ett uttag. Jag hade redan uppfyllt mitt genomspelningskrav och KYC verifierades. uttaget nekades eftersom det översteg det maximala uttagsbeloppet på $100. så jag ändrade beloppet till max 100 $ och tänkte att allt var bra. Mitt litecoin-konto verifierades och min KYC verifierades och jag tog ut ett tillåtet belopp. De kom sedan tillbaka och sa att jag hade flera konton från samma IP-adress. medan det är sant att det FINNS flera konton som visade samma IP-adress, är bara ett mitt. den andra var min frus. Jag trodde att det inte var möjligt att ha samma IP på mer än en enhet, men de sa att kontona var på samma IP. Jag fick aldrig betalt och jag var faktiskt tvungen att skicka ett e-postmeddelande och bad om att få det andra kontot stängt och blockerat om jag ville fortsätta spela där och kunna ta ut eventuella framtida vinster. Jag nämner detta eftersom, även om min fru skickade ett e-postmeddelande och begärde att hennes konto skulle avslutas, från enheten hon spelade från. De stängde inte kontot och hon fick fortsätta spela tills jag skickade dem ett e-postmeddelande från mitt konto och begärde att hennes konto skulle stängas. När jag begärde stängningen gjorde de det nästan omedelbart och till och med blockerade henne från att registrera sig under ett annat namn från den enheten. Jag kan fortfarande spela på slotheist. det gör jag inte, men jag kan fortfarande logga in och spela, jag vet inte om jag kan dra tillbaka, men allt annat kan jag göra. Jag tror fortfarande inte att det är möjligt för två enheter att ha samma IP men det är vad de hävdar och det är därför jag aldrig fick mina vinster enligt dem.
I managed to run my welcome bonus free spins winnings up to approx $350US and went to make a withdrawal. I had already met my play through requirement and KYC was verified. the withdrawal was denied because it exceeded the max withdrawal amount of $100. so i changed the amount to the max of $100 figuring everything was good. My litecoin account was verified and my KYC was verified and i was withdrawing an allowed amount. They then came back and said i had multiple accounts from the same IP address. while it's true that there WERE multiple accounts showing the same IP address, only one IS mine. the other was my wife's. I thought it was not possible to have the same IP on more than one device, but they said the accounts were on same IP. I was never paid and I actually had to send an email asking to have the other account closed and blocked if i wished to continue playing there and be able to withdraw any future winnings. i mention this because, even though my wife sent an email requesting her account be terminated, from the device she was playing from. They did not close the account and she was allowed to continue playing until I sent them an email from my account requesting closure of her account. Once i requested the closure, they did so almost instantly and even blocked her from registering under another name from that device. I can still play on slotheist. i don't, but i can still log in and play, i dont know if i can withdraw, but everything else, i can do. i still dont think its possible for 2 devices to have the same IP but that is what they claim and that is why i never received my winnings according to them.
Detta är ett ganska vanligt problem när personer från samma hushåll spelar på samma casino. Att dela samma IP-adress borde dock inte vara det enda skälet till att ogiltigförklara vinster, skulle jag säga.
Dessutom låter det du beskrev mer som ett delat hushållsproblem än ett problem med flera konton för mig, tyvärr ligger båda ämnena nära varandra.
Att bryta mot regeln om flera konton innebär att en viss spelare har skapat mer än bara ett tillåtet konto. Den första indikatorn på att spelaren har mer än ett konto är IP-matchen.
Nu, varför ska detta vara ett problem?
För i tider när bonusjakt var en lukrativ sak att göra , brukade sådana jägare skapa fler konton för att få tillgång till välkomstbonusar utan insättning, som normalt bara är tillgängliga vid ny registrering. Ett sådant tillvägagångssätt utvecklades för att få mer än en saftig bonus av samma slag.
Kasinon utvecklade regeln om flera konton för att bekämpa dessa metoder.
Vi på Casino Guru säger alltid att det viktigaste att göra är att tydligt definiera om en spelare som anklagats för att ha brutit mot regeln om flera konton faktiskt fått en orättvis fördel gentemot kasinot genom att skapa mer än ett konto.
"Vi accepterar att det är spelarnas ansvar att se till att de inte skapar flera konton på samma kasino. Inte för att vi tycker att det är rätt sätt att göra det, utan för att det är branschstandarden, och vi kan inte straffa alla Kasinon som inte tillämpar "ett konto per spelare"-regeln på det sätt som vi anser vara bäst Men vi tror och hoppas att det kommer att bli branschstandard i framtiden att kontrollera efter dubbletter av konton, och spelare kommer att skyddas bättre. "
Jag vet att din situation är lite annorlunda eftersom det andra kontot tillhör din fru, men logiken bakom denna "förföljelse" verkar vara densamma för mig.
Baserat på vad jag sa tidigare förstår jag delvis kasinots oro. Å andra sidan tror jag att om det inte är bevisat att ni båda "arbetat tillsammans" för att upprätthålla en orättvis fördel genom att missbruka bonussystemet eller någon annan åtgärd som anses vara ett missbruk, så är det bara en normal situation där två personer bor i samma hushåll föredrar också samma casino.
Jag försöker säga att jag är övertygad om att den här situationen är ganska normal, och om den enda anledningen till att ogiltigförklara dina vinster är för att din fru spelade i samma kasino, så båda kontona som tillhandahålls matchade i IP, enligt min åsikt, är det inte tillräckligt för att ogiltigförklara dina vinster.
Har någon från kasinot någonsin nämnt något annat problem förutom IP, tack?
På ett eller annat sätt, bläddra i den här artikeln som heter "Casino Guru's Fair Gambling Codex", punkt "11. Spelarverifiering och dubbletter av konton" 👈 snälla
Jag skulle säga att det är mycket relaterat till din situation; därför tycker jag att det kan vara värt en titt.
Ur mitt perspektiv, eftersom du lämnade in ett klagomål tidigare, slår jag vad om att du är ganska bekant med det här alternativet. Kanske skulle det inte skada att skapa en till nu, för baserat på Fair Gambling Codex kan en mer grundlig förklaring från casinots sida inte skada.
Vad tror du?
This is quite a common issue when people from the same household play at the same casino. Sharing the same IP address should not, however, be the only reason for voiding winnings, I'd say.
Furthermore, what you described sounds more like a shared household issue than a multiple account problem to me, sadly, both topics are close to each other.
Breaching the multiple-account rule means that a certain player has created more than just one allowed account. The first indicator that the player possesses more than one account is the IP match.
Now, why is this supposed to be a problem?
Because in times when bonus hunting was a lucrative thing to do, such hunters used to create more accounts to get access to welcome no deposit bonuses, which are normally only available upon new registration. Such an approach was developed to get more than one juicy bonus of the same kind.
Casinos developed the multiple account rule to fight these practices.
We at Casino Guru always say that the most important thing to do, is to clearly define whether a player accused of breaching the multiple account rule actually gained an unfair advantage over the casino by creating more than one account.
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future, and players will be better protected."
I know your situation is a bit different because the other account belongs to your wife, but the logic behind this "persecution" seems the same to me.
Based what I stated earlier, I partially understand casino's concerns. On the other hand, I think that unless it is proven that you both "worked together" to maintain an unfair advantage by abusing the bonus system or any other action considered an abuse, it's just a normal situation where two people living in the same household also favour the same casino.
I'm trying to say that I'm convinced this situation is quite normal, and if the only reason for voiding your winnings is because your wife played in the same casino, so both accounts provided matched in IP, in my opinion, it's not enough to void your winnings.
Did anyone from the casino ever mention any other concern aside from the IP, please?
One way or another, browse this article called "Casino Guru's Fair Gambling Codex", point "11. Player verification and duplicate accounts" 👈 please
I'd say it's highly related to your situation; hence, I think it might be worth a look.
From my perspective, since you submitted a complaint in the past, I bet you are quite familiar with this option. Maybe it would not hurt to create another one now, because based on the Fair Gambling Codex, a more thorough explanation from the casino's side can't hurt.
What do you think?
Jag kommer definitivt att titta på Fair Gambling Codex för framtida referens och bättre kunskap. Jag uppskattar att det enda som någonsin nämndes var den dubbla IP-adressen. Det kom till den punkt då jag bara sa åt dem att avbryta vinsterna eftersom jag var trött på att försöka samla in, jag tänkte att det skulle vara som problemet jag hade med ett annat kasino, som jag gjorde ett klagomål mot, så jag bara gav upp. men för framtida frågor kommer jag definitivt att söka hjälp hos casino.gutu eftersom jag inte tror att jag har någon anledning att lämna in klagomålet nu eftersom jag har fått uttaget avbrutet och spelat igenom de vinster jag hade eftersom jag inte trodde Jag skulle någonsin kunna hämta dem.
I will definitely look at the Fair Gambling Codex for future reference and better knowledge. I appreciate that the only thing ever mentioned was the duplicate IP address. It got to the point where I just told them to cancel the winnings as I was tired of trying to collect, I figured it would be like the the issue I had with a different casino, which I did lodge a complaint against, so I just gave up. but for future issues, I will definitely look to casino.gutu for assistance as I don't believe I have any reason to file the complaint now as I have had the withdrawal canceled and played through the winnings I had because I didn't think I would ever be able to retrieve them.
Det är ett mycket klokt beslut från din sida, och vi finns här om du någonsin behöver vår hjälp. Tack för att du delar.
It is a very wise decision from your side, and we will be here if you ever need our help. Thank you for sharing.
Jag går live just nu. Jag har väntat i 9 timmar på ett uttag som skulle ske omedelbart med spelautomater. Jag är på livechatt med dem nu och kommer att publicera deras chatt så länge det tar att få det.
I am going live right now. I have been waiting 9 hours for a withdrawal that was supposed to be instant with slot heist. I am on live chat with them now and will be posting their chat as long as it takes to get it.
Återigen har det gått 9 timmar och Hannah eller vem det nu har ljugit för mig hela morgonen och sagt bara ha tålamod vi har många uttag
Jag kommer att börja publicera vad de säger nästa gång titta i realtid på hur slot heist behandlar sina kunder.
Again it's been 9 hours and Hannah or whoever it has been lying to me all morning saying just be patient we ha a lot of withdrawals
I will start posting what they are saying next watch in real time how slot heist treats their customers.
Har du några uppdateringar angående ditt uttag kanske?
Do you have any updates regarding your withdrawal, perhaps?
Jag sitter fortfarande här och väntar på min utbetalning, använde ingen bonus. Gjorde min registrering. De har avbrutit den två gånger och jag fick höra att den här gången efter att jag skickat in den igen skulle den godkännas inom en timme ….det var ungefär 8 timmar sedan …Jag förstår verkligen inte.
I’m still sitting here waiting for my payout, did not use any bonus. Did my registration. They’ve cancelled it twice and I was told this time after I resubmit it would be approved in an hour ….that was about 8 hours ago …I really don’t understand.
Nu säger de till mig att de bara kan bearbeta ett uttag på 100 USD/dag…..wth – de avbröt mitt uttag igen, och jag måste skicka in igen, för bara 100 USD, under de kommande dagarna ….Detta är mer än löjligt
Now they are telling me that they can only process a withdrawal of $100/day…..wth - they cancelled my withdrawal again, and I have to resubmit again, for only $100, for the next several days ….this is beyond ridiculous
Hallå. Försök att beskriva problemet från början, så att vi bättre kan förstå exakt vad som hände och försöka hjälpa dig. Vi väntar här på ditt svar.
Hello. Please try to describe the issue from the beginning, so we can better understand what exactly happened and try to help you out. We'll wait here for your response.
Jag registrerade mig på slotheist, använde gratissnurr, vann ingenting...kom tillbaka senare och bestämde mig för att sätta in LTC. Använde ingen bonus. Jag vann och gjorde ett uttag på $400. Den satt och väntade. Så jag kontaktade kundtjänst eftersom de annonserar som ett kasino med omedelbar utbetalning. De avbröt det, sa att jag behövde mejla mitt körkort och skicka in det igen 24 timmar senare. Jag gjorde det och sedan sa de till mig 7-8 timmar. Sedan fick jag springa runt och det avbröts igen, de sa att $50 var maxutbetalningen för gratissnurren...men jag hade satt in. Så han säger åt mig att skicka in igen och det kommer att tas om hand och accepteras inom en timme efter att jag skickat in igen, jag spelade i en minut för varför inte, förvandlade $400-utbetalningen till $700. Jag kollade med Henry för att se till att allt var bra att gå, han sa ja, jag skickade in igen och kom tillbaka efter 1 timme, ingenting, sprang runt och berättade snart och det är under bearbetning, detta pågick i ytterligare 12 timmar, vilket jag hade kontinuerligt kollat tillbaka och var säker på att det var i den sista bearbetningsfasen ... väntade, ingenting. Gick för att chatta och det var James, som berättade för mig att den är avbruten och att jag skulle behöva skicka in igen och att den maximala utbetalningen är 100 USD per dag - så jag skulle skicka in igen, för 100 USD, och att jag måste gör det var 24:e timme (alltså 7 dagar) ….. Jag har aldrig någonsin haft något liknande. Det är så frustrerande och jag känner att de verkligen bråkar eller fungerar felaktigt. Jag fick 100 $, och nu måste jag vänta...det fanns ingen avslutning eller kommunikation om något av dessa hinder och irritationsmoment. Jag vill bara ta ut pengarna - jag tror att de vill att folk ska bli oroliga när de väntar och spela det till ingenting. Detta är löjligt och jag skulle verkligen uppskatta lite hjälp och att inte ha denna stress och frustration och opålitlighet under de kommande 6 dagarna.
i registered on slotheist, used free spins, won nothing…came back later and decided to deposit LTC. Did not use a bonus. I won and submitted a withdrawal for $400. It sat pending. So I contacted customer service because they advertise as an instant payout casino. They cancelled it, said I needed to email my drivers license and resubmit 24 hours later. I did that and then they told me 7-8 hours. Then I got the run around and it was cancelled again, they said that $50 was the max cashout for the free spins…but I had deposited. So he tells me to resubmit and it will be taken care of and accepted within an hour of resubmitting, I played for a minute because why not, turned the $400 payout into $700. I checked with Henry to make sure everything was good to go, he said yes, I resubmitted and checked back after 1 hour , nothing, got the run around and told soon and it’s in processing, this went on for another 12 hours, which I had continuously checked back and was assured it was in the final processing phase…waited, nothing. Went to chat and it was James, who tells me that it’s cancelled, and that I would need to re submit and that the max cash out is $100 per day - so o was to resubmit, for $100, and that I’d have to do that every 24hours ( so 7 days) ….. I’ve never ever had anything like this. It’s so frustrating and I feel like they are really messing around or improperly operating. I got $100, and now I have to wait…there was no sosclosure or communication about any of these obstacles and annoyances. I just want to cash it out - I think they want people to get anxious waiting and play it to nothing. This is ridiculous and I would really appreciate some help and to not have this stress and frustration and unreliability for the next 6 days.
Men gränsen påstås vara 4k per dag, 100 per dag är extremt låg, även om de bearbetar varje uttag den dag de skickas in kommer det att ta dig 7 dagar att ta ut hela beloppet. Det här är den typen av grejer som fick mig att sluta prova kasinon och nu spelar jag bara på två jag känner väl.
But allegedly the limit is 4k per day, 100 per day is extremely low, even if they process every withdrawal the day they are submitted it will take you 7 days to withdraw the entire amount. This is the kind of stuff that made me stop trying casinos and now I only play in two I know well.
Det är ett löjligt lågt belopp ... att ha som maxuttag ... jag är mer än irriterad och frustrerad!
It’s a ridiculously low amount…to have as a max cashout ….im beyond annoyed and frustrated!
Det är förståeligt, uttagsgränsen är löjlig, tyvärr finns det inget annat val än att samarbeta, förhoppningsvis får du betalt hela beloppet (så småningom), skicka bara in varje uttag när det föregående är klart tills hela beloppet är betalt
It's understandable, the withdrawal limit is ridiculous, sadly there is no option but to cooperate, hopefully you will get paid the entire amount (eventually), just submit each withdrawal once the previous one is completed until the entire amount is paid
Jag skulle vilja säga att $100 som standard daglig gräns är ett extremt lågt belopp, och så vitt vi fick information från kasinot när vi skapade sin recension 👈 var detta belopp lite högre.
Har du tydligt informerats om anledningen till att du bara får 100? Är det kanske baserat på någon VIP-nivå, vanligtvis återspeglar det totala insatta beloppet?
Undrar bara hur de kom på en sådan hemsk gräns och om vi ska ta hänsyn till denna nya information.
Hur som helst, jag hoppas att uttagen blir klara snart!
I'd like to say that $100 as a standard daily limit is an extremely low amount, and as far as we were informed by the casino when creating its review 👈 this amount was a bit higher.
Have you been clearly informed of the reason why you are only permitted 100? Is it perhaps based on some VIP level, usually reflecting the total deposited amount?
Just wondering how they came up with such a horrible limit and if we should take this new information into account.
Anyway, I hope the withdrawals will be finished soon!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.