Kära Casino Guru Team,
Jag behöver din hjälp. I början av april vann jag nästan 600 000 HUF på sajten. Jag skulle kunna begära det i fyra delar om 150 000 HUF vardera på grund av uttagsgränser. De två första uttagen tog 10 och 11 dagar att ta emot, vilket inte störde mig. Jag såg att andra hade liknande problem men fick så småningom betalt. Efter det begärde sajten dokument från mig. Jag ska inte gå in på detaljer om hur svårt det var att samla ihop allt, eftersom de hela tiden frågade efter olika saker. Till slut bad de till och med om ett dokument som visade min insättning från februari. Det största skämtet är att jag registrerade mig hos dem i slutet av mars, så jag kunde inte tillhandahålla ett sådant dokument. När jag förklarade detta för support bad de mig att bevisa det. Vid det tillfället funderade jag redan på att be om din hjälp, men jag trodde alltid att det så småningom skulle lösa sig. Slutligen, efter många fler mejl och runt 100 konversationer med support, accepterade de allt på totalt 50 dagar, just den 20 maj. Jag överdriver inte; om det behövs kan jag bevisa det. Det fanns tillfällen då jag kontaktade dem under arbetet eftersom hela situationen var så frustrerande.
Efter detta begärde jag pengarna i två delar: den 20 maj 150 000 HUF och den 21 138 000 HUF. Intressant nog betalades den senare begäran inom 7 dagar, men jag väntar fortfarande på det första uttaget på 150 000 HUF. Det har nu gått 18 arbetsdagar och idag, efter många mejl, fick jag svaret: "förlåt, det är lite försenat, men oroa dig inte, allt är bra." Jag ska tillägga att jag skrev för 3 dagar sedan, igår och idag också. De svarade äntligen på dagens meddelande med samma svar som jag fick förra veckan. Snälla hjälp, för det här är upprörande, och oavsett vad jag skriver så betalar de mig inte.
Tack så mycket på förhand för din hjälp och tid!
David
Dear Casino Guru Team,
I need your help. In early April, I won nearly 600,000 HUF on the site. I could request it in four parts of 150,000 HUF each due to withdrawal limits. The first two withdrawals took 10 and 11 days to receive, which didn't bother me. I saw that others had similar issues but were eventually paid. After that, the site requested documents from me. I won't go into detail about how difficult it was to gather everything, as they kept asking for different things. In the end, they even asked for a document showing my deposit from February. The biggest joke is that I registered with them at the end of March, so I couldn't provide such a document. When I explained this to support, they asked me to prove it. At that point, I was already considering asking for your help, but I always thought it would eventually be resolved. Finally, after many more emails and around 100 conversations with support, they accepted everything in a total of 50 days, precisely on May 20th. I'm not exaggerating; if needed, I can prove it. There were times when I contacted them during work because the whole situation was so frustrating.
After this, I requested the money in two parts: on May 20th, 150,000 HUF, and on the 21st, 138,000 HUF. Interestingly, the latter request was paid within 7 days, but I'm still waiting for the first 150,000 HUF withdrawal. It has now been 18 business days, and today, after many emails, I received the response: "sorry, it's a bit delayed, but don't worry, everything is fine." I should add that I wrote 3 days ago, yesterday, and today as well. They finally replied to today's message with the same response I received last week. Please help, because this is outrageous, and no matter what I write, they are not paying me.
Thank you very much in advance for your help and time!
David
Automatiskt översatt: