Prism Casino – generell diskussion

casinots regler och villkor talar om för spelare att läsa bonusvillkoren i detaljerna när de väljer en bonus. Jag gör detta. Jag använde bonuskoden FREE60 och villkoren i detaljerna för bonusen är maxuttag på $100. När du slutför de 60 snurren får du ett popup-meddelande som talar om vad du måste satsa och det talar om för dig att pengar över 100 $ kommer att tas bort när spelet är klart. Det är andra gången det säger dig att den maximala utbetalningen är $100. När du har slutfört genomspelningen tar systemet bort alla pengar och lämnar dig med exakt $100. Jag går till uttag och kasinot betalar mig $50. Jag frågar varför och de ger mig en helt annan uppsättning regler än de har programmerat i programvaran. De sa att de måste eskalera till marknadsföringsteam. Är meningslöst! Marknadsföring försåg mig inte med bonusregler. Reglerna finns inte i vissa marknadsföringsmejl. Reglerna programmeras in i systemet och ges till dig när du väljer bonusen. Jag menar bokstavligen vem som helst kan gå till prismas hemsida och skriva in bonuskoden free60 och se själva. Max uttag är $100. Det faktum att kasinot bara inte kommer att betala $50 direkt är tråkigt. Speciellt eftersom jag är en insättningsspelare och detta är 100% deras fel.

Hallå där!

Tja, det här är verkligen en intressant situation. Ärligt talat missar båda skärmdumparna delen om den specifika maxutbetalningen.

Jag menar att den säger "upp till 100". Det är inte lika med 100.

Kan du hitta denna information någonstans i reglerna, kanske?

På ett eller annat sätt ska den maximala utbetalningen alltid anges tydligt, det är en av de viktigaste delarna av bonusen, om du frågar mig...

Det står att du kan ta ut upp till $100. Det betyder att det maximala du kan ta ut är $100

Kasinot skulle inte betala mig $100 de skickade mig $50 och sa förlåt att reglerna var felaktiga i systemet 😂😂😂

tre dagar senare ändrade de det och nu är detta vad som står..

är jag galen som tycker att kasinot borde respektera reglerna de gav till spelarna? Det är det enda sättet vi ens känner till bonusreglerna är genom att klicka på detaljerna för bonusen i systemet. Allt jag kan säga är att det är därför folk gör återkrav. Jag slår vad om att kasinot inte gillar när spelare laddar tillbaka och säger ooops my bad! Det är okej för dem att behandla spelare på det sättet, men när borden är omvända blir de förbannade och det räcker inte med att återbetalningen var ett misstag. Ändå förväntar de sig att det räcker för spelarna

Jo, precis - det betyder att du också kan ta ut ett lägre belopp. Det var därför jag föredrog att se mer konkreta termer. Det är allt.

Ge mig bara en stund att läsa det andra inlägget.

Inte konstigt att du känner så här...

I mina böcker gäller att när du tar bonusen gäller villkoren tills du slutar med bonusen, antingen genom att vinna på den eller förlora den. Att ändra förhållanden i mitten är inte rättvist.

Uppriktigt sagt händer tekniska fel hela tiden, men det är inte ditt fel, och ett anständigt casino skulle säkert betala dig hela beloppet.

I det avseendet tror jag också att du nämnde återkrav på ett mycket lämpligt sätt.

Hur som helst, besök ditt klagomål, det väntar på en uppdatering. Använd gärna denna länk 👈

Tack!

Jag bör notera att när du väl har spelat igenom tar systemet automatiskt bort överskottspengar utöver det belopp du får ta ut. Jag avslutade genomspelningen och hade $116. Systemet tog bort $16 och lämnade mig med $100 för uttag.

Hallå. Så det är faktiskt en bra sak, de har det satt av systemet, det är verkligen användbart för spelarna, tror jag. Så speciellt i det här fallet bör de betala dig hela beloppet.

Vi har en riktigt intressant undersökning på gång här på vår sida. Vill du kanske lägga till din röst? 😉 Här är länken 👈, om du vill göra det.

Hur som helst, låt oss se hur vårt team kommer att gå med ditt klagomål och hoppas på bästa resultat för dig. 🤞