PokerStars Casino – generell diskussion (sida 3)

Ja, så du väntar i princip på ett klassiskt dokumentgodkännande. Som Radka sa, för det mesta gör kasinon inte dessa processer under helgen, så du måste vänta även om jag vet att det inte är trevligt.

Hur som helst, eftersom du har fått nästan allt så skulle jag inte oroa mig så mycket, det vill säga om jag förstår rätt att du har fått 14k. I så fall kommer det förmodligen att vara en tidsfråga innan du får resten.

Om du å andra sidan inte fick det, så får vi vänta på checken, eftersom det ofta är normalt att en spelare verifieras med en sådan storvinst.

Jag ska hålla tummarna. 🤞

No 14000 is on payment in process

430 blocked on their website

Ne 14000 je na isplati u procesu

430 u blokadi na njihovom sajtu

I wrote it wrong

I am waiting for €14,000

And 430 is blocked on poker stars

Ja sam krivo napisao

14000€ cekam

A 430 je na poker starsu blokirano

Jag trodde också att det var så här det är okej. Ändå gäller det jag sa fortfarande och vi kan hålla fast vid det. Jag hoppas att verifieringsprocessen går igenom utan problem och att du får dina pengar.

Om något oförutsägbart händer så finns jag här.

I created an account 15 days ago, sent the documents they asked for, then sent more, but while they told me the documents were correct, they didn't verify them and I can't make a withdrawal.

I have sent what they asked for and they tell me that I have to wait due to the volume of work in the department that is doing the verification. 15 days!!!

Έκανα πριν 15 μέρες λογαριασμό, έστειλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν, μετά έστειλα κι άλλα, όμως ενώ μου είπαν ότι είναι σωστά τα έγγραφα, δεν μου κάνουν επαλήθευση και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.

Έχω στείλει ότι ζήτησαν και μου λένε ότι πρέπει να περιμένω λόγο όγκου εργασίας στο τμήμα που κάνουν επαλήθευση. 15 μέρες!!!

Hej, jag ville se om du har lämnat in ett klagomål och vad jag såg så har du gjort det. Du gjorde rätt eftersom vi ger casinon exakt 2 veckor på dig att lösa både uttag och KYC när det behövs. Jag tror att det är tillräckligt med tid för att dokumenten ska godkännas och även om de var det, förstår jag inte varför verifieringen inte lyckades.

Finns det fortfarande några dokument du måste skicka eller inte? Frågade du vad som specifikt är anledningen till att inte verifieras?

Hur som helst, vårt team kommer att vara här nu för att försöka hjälpa dig.

Vi får se vad som händer.

The problem was resolved a few minutes ago. Thank you!

Το πρόβλημα επιλύθηκε πριν από λίγα λεπτά. Σας ευχαριστώ!

Tack så mycket för de goda nyheterna! Jag är glad att det är över för dig.

Om du skulle behöva något annat så finns vi här 🙂

Hej !

Jag gjorde två insättningar och jag kommer inte till mitt saldo. I hjälpcentret svarar ingen. Snälla hjälp mig!

Menar du att insättningen inte nådde ditt casinokonto? Rätt?

Har du försökt kontakta livechatten och supporten via e-post också?

Hur är det med din betalningsleverantör? Försök att fråga om allt är okej på deras sida också, och låt oss veta, snälla.