Hallå,
Jag har klagat på nucleonbet casino. Jag klarar av mitt KYC-krav där jag måste ta en selfie. Jag vann 4000 euro av 250 euro insättning. Mitt första uttag på 1000 euro väntar men det är redan den tredje veckan. Först behöver de alla nödvändiga dokument för att dra tillbaka, jag gav till dem. Jag drar mig tillbaka och väntar fortfarande i nästan 3 veckor. Nu säger de till mig att de fortfarande granskar min identitet vilket inte är vettigt. Jag behöver fortfarande ta ut resten, men jag kan inte dra tillbaka längre eftersom jag inte kan göra flera uttag. På denna webbplats är det maximala uttaget 1000 euro.
Jag är belgisk medborgare. Vilken myndighet ska jag klaga för att se till att jag får mina pengar. Om möjligt kan du hjälpa mig att göra bevis för att rapportera till rätt myndighet?
Med vänliga hälsningar,
Senvichet
Hello,
I have complain for nucleonbet casino. I complete d my KYC requirement where I have to take a selfie. I won 4000 euro of 250euro deposit. My first withdrawal of 1000 euro is pending but it is already on the third week. First they need all the necessity documents to withdrawl, I gave to them. I withdrawl and still pending for almost 3 weeks. Now they telling me they still reviewing my identity which does not not make sense. I still need to withdraw the rest, but I cannot withdraw anymore because I cannot have multiple withdrawls. In this website the maximum withdrawal is 1000 euro.
I am a Belgian citizen. Which authority should I complain to make sure I get my money. If possible can you help me make evidence to report to the right authority?
Sincerly,
Senvichet