Detta verkar inte rätt, och jag förstår verkligen din frustration.
Du har gjort klokt i att lämna in ett klagomål här, och vårt team kommer att försöka ta reda på vad som är orsaken till allt detta.
Vänligen få några svar till Nick, din lösare av klagomål, så snart som möjligt så att vi kan gå vidare med ditt ärende.
Så det här är din första begäran om uttag efter 2 år sedan, eller hur?
Jag hoppas att vi kommer att kunna gå till botten med allt detta och lösa situationen på bästa möjliga sätt.
This doesn't seem right, and I truly understand your frustration.
You have done well to submit a complaint here, and our team will try to find out what the reason is for all this.
Please get some answers to Nick, your complaint resolver, as soon as possible so we can move forward with your case.
So, this is your first withdrawal request after 2 years ago, right?
I hope that we'll be able to get to the bottom of all this and solve the situation in the best way possible.