Du vet att vi har förklarat vårt tillvägagångssätt rättvist och öppet. Det enda du gör är att bita i handen, vilket så småningom kan hjälpa. Tycker du att detta är klokt?
Acceptera bara att du måste hålla fast vid klagomålet. Tänk på den 14-dagarsprocess som vi informerade dig om. Eftersom denna tidsram inte har uppfyllts är det i våra ögon för tidigt att utreda. Tills du uppdaterar ditt klagomål med nyheter, skulle det tyda på något annat. Förstår du min mening?
Har du också märkt att många länder har en nationell bankhelg? Jag tycker verkligen att du ska lugna dig och sluta vara dumt oförskämd. 🙏
Var säker på att:
"Om klagomålet är berättigat och vi inte kan lösa det, stängs det och kategoriseras som "olöst". Detta händer när kasinot antingen inte svarar oss eller vägrar att göra vad vi anser vara rättvist i den specifika situationen. Du kommer inte att få ditt önskade resultat men klagomålet kommer att sparas i vårt system, casinot kommer att bestraffas med ett lägre betyg från oss och vår recension av casinot kommer att varna andra spelare om vad som hände. Dessutom, om casinot vill för att förbättra sitt betyg i framtiden kommer den att tvingas ta itu med klagomålet, så det finns en chans att ditt klagomål kommer att lösas vid ett senare tillfälle."
(källa här )
Jag hoppas att du förstår att hela utredningen måste avslutas för att avgöra om något fel har gjorts. Av en uppenbar anledning räknar inte säkerhetsindexet oavslutade klagomål eller oprövade upplevelser som lagts upp på forumet. Det vore verkligen oansvarigt.
Försök att ha tålamod och samarbeta genom klagomålet; det här är vad som gäller.
You know we have explained our approach fairly and openly. The only thing you're doing is biting the hand, which may eventually help. Do you think this is wise?
Just accept that you need to stick with the complaint. Mind the 14-day process we informed you about. Since this time frame has not been met, in our eyes, it's too soon to investigate. Until you update your complaint with news, that would suggest otherwise. Do you catch my meaning?
Have you also noticed that many countries have a national banking holiday? I truly think you should calm yourself and stop being stupidly rude. 🙏
Be assured that:
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
(source here)
I hope you understand that the whole investigation needs to be concluded to decide whether something wrong was done. For an obvious reason, the safety index does not count unfinished complaints or unproven experiences posted on the forum. That would be truly irresponsible.
Try to be patient and cooperate through the complaint; this is what matters.
Ändrad av författare 10 månader sedan
Automatiskt översatt: